Zentrale Informations- und Serviceplattform für Geschirrhersteller

Die BHS tabletop AG ist Weltmarktführerin für Profi-Porzellan. Seit 1998 konzentriert sie sich mit ihren drei Hausmarken Bauscher, Schönwald und Tafelstern ganz auf das B2B-Geschäft und agiert dabei als Trendsetterin in der Gastroszene. Das neue Global Communication Center (GCC) dient als zentrale Informations- und Serviceplattform sowohl für die einzelnen Marken als auch für alle Mitarbeiter und Fachhändler.

Geschäftliche Bedürfnisse

Um ihre Führungsposition zu stärken, wollte die BHS die digitale Transformation der Unternehmensgruppe vorantreiben. Ziel war die Entwicklung eines Global Communication Center (GCC) als zentraler Datendrehscheibe. Hier sollten alle Daten der drei Hausmarken eingetragen, verwaltet und gepflegt werden können. Gleichzeitig sollte das GCC als Ausgabeplattform fungieren, auf die alle Stakeholder je nach ihren Bedürfnissen zugreifen können, um die gewünschten Produktinformationen zu erhalten.

Pimcore-Lösung

Als Grundlage der BHS-Digitalisierungsstrategie hat die mds auf Basis von Pimcore ein zentrales Datenmanagement-System eingerichtet. Es besteht aus drei Komponenten: einem PIM, einem MDM und einer Datendrehscheibe. Im PIM werden alle Produktdaten medienneutral und zentral verwaltet. Über eine Datendrehscheibe wird das PIM-System mit relevanten Produktinformationen, z. B. Bestellnummern und Preisen, aus dem SAP versorgt. Das MDM organisiert sämtliche digitalen Bild- und Videodateien. Über Schnittstellen können die vorgehaltenen Master-Daten in alle nationalen und internationalen Kanäle, Formate und Medien ausgeleitet werden.

Der Zugang zur zentralen Service- und Informationsplattform läuft über das GCC-Frontend. Hier können Kunden ein Benutzerkonto anlegen. Die Freigabe- und Rechteverwaltung liegt bei BHS.

Datenausleitung in alle Kanäle

Ein ganz entscheidender Vorteil von Pimcore ist die Verbindung von Datenhaltung und Datenausleitung in einer Lösung. Über das mds-Exportmodul können Sortimente für Fachhändler aus dem GCC ganz einfach in flexiblen Ausgabeformaten (Excel, csv, BMECat) bereitgestellt werden. Alternativ können über flexibel steuerbare Webservices Daten direkt in Onlineshops ausgeleitet oder für E-Commerce-Aktivitäten aufbereitet werden. Das integrierte Pimcore-CMS-Modul stellt zielgruppen- und themenweltspezifische Inhalte für Marketingnutzer bereit. Kommunikationsvorlagen, Storytelling-Input für Social-Media-Kampagnen oder redaktionelle Leitfäden helfen den Anwendern, „Futter“ für ihre Marketingprojekte zu finden.

Über ein Web2Print-Modul können auch individuelle druckreife Verkaufsunterlagen erstellt werden. Integrierte grafische Vorlagen und Bausteine sichern dabei die Einhaltung der Corporate Designs der einzelnen BHS-Marken. Über Konfiguratoren lassen sich so ganz einfach individualisierte Angebote oder zielgruppenspezifische Broschüren in PDF-Form realisieren. Die Ausleitung in InDesign funktioniert nach dem gleichen Prinzip: Die Benutzer wählen aus der GCC-Datenbasis die gewünschten Informationen aus. Über ein Plug-in wird dann ein druckfertiges InDesign-Template damit befüllt.

Geschäftsergebnisse

Die Entscheidung, die digitale Transformation in PHP mit der Digital Experience Suite Pimcore umzusetzen, hat sich für die BHS tabletop AG bereits mehrfach ausgezahlt. Da Pimcore eine Open-Source-Lösung ist, ist die Customer Lifetime Cost sehr niedrig und es besteht keine Abhängigkeit von einem festen Anbieter. Zudem sorgt die große Entwickler-Community für eine unglaublich hohe Innovationsgeschwindigkeit und Systemsicherheit. Nicht zuletzt bietet der modulare Aufbau von Pimcore eine zukunftssichere Basis für flexible Erweiterungen. Mit der jetzigen Lösung ist die BHS optimal aufgestellt, um ihre Marktführungsposition weiter auszubauen.

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