Fallstudie: Vespa Konfigurator für italienische Lifestyle Ikone
Die Digital Agentur Cando hat für Vespa Schweiz einen Konfigurator erstellt, der die Schönheit der italienischen Lifestyle Ikone von der Strasse auf den Screen bringt. Dabei wurde basierend auf Pimcore ein digitales Einkaufserlebnis geschaffen, bei dem intuitiv und einfach Vespas mit Zubehör und Accessoires online zusammengestellt werden können.
Geschäftsanforderung
Wie in echt, aber digital
Bisher wurden Vespas, Zubehör und Accessoires primär vor Ort bei den Händlern anhand von gedruckten Katalogen vermarktet. Das machte den Kauf für Kunden oft umständlich und unübersichtlich. Das Ziel des Projektes war es, ein Einkaufserlebnis für den Kunden zu schaffen, das ihn den Lifestyle von Vespa auf inspirierende Art und Weise online erleben lässt.
Pimcore-Lösung
Einkaufen, als wäre man vor Ort
Um dem Design- und Lifestyle-Anspruch von Vespa, aber auch dem Kundenerlebnis gerecht zu werden, wurde auf künstliche 3D-Renderings verzichtet. Stattdessen gab es professionelle Fotoshootings, bei dem hochwertige Bilder für den Konfigurator erstellt wurden. Und zwar so hochwertig, dass der Kunde nun seine konfigurierte Vespa mit allen Details in seiner Wunschkonfiguration sieht, als wäre er beim Händler vor Ort.
Headless E-Commerce der neuesten Generation
Der Konfigurator wurde mit einem «headless» Ansatz der neuesten Generation umgesetzt. Dabei kommuniziert das Pimcore-Backend über eine Schnittstelle mit dem Frontend. Dieser Ansatz ermöglicht neuartige Nutzer-Erlebnisse wie z.B. kaum spürbares Nachladen von einzelnen Content-Bereichen beim Bedienen der Applikation. Pimcore bietet mit dem DataHub eine leistungsfähige Schnittstelle zur Kommunikation mit modernen Content-as-a-Service (CAAS) Frontend-Frameworks wie z.B. React, Vue oder Angular. Der DataHub unterstützt hierfür verschiedene Ausgabe-Channels wie GraphQL, REST, CSV/XLS usw. Für den Datenaustausch mit dem Angular-Frontend, welches beim Konfigurator zum Einsatz kommt, hat sich Cando für GraphQL als Ausgabe-Channel entschieden. Cando hat in diesem Projekt aktiv an der Pimcore DataHub Schnittstelle mitgearbeitet und zum Pimcore Open Source Projekt beigetragen.
Produktkonfigurator mit Pimcore
Obwohl der neue Vespa Konfigurator auf den ersten Blick sehr einfach daher kommt, versteckt sich «unter der Haube» eine anspruchsvolle Konfigurationslogik: Bei dieser können sieben Vespa-Modelle mit unterschiedlichen Farben und Zubehörteilen kombiniert werden. Und zwar so, dass pro Vespa-Modell bis zu 21.606 Kombinationen möglich sind. Dafür wurden zu Beginn des Projektes dedizierte Produktkonfiguratoren evaluiert, die sich in Pimcore integrieren lassen. Um den Umgang mit den Regeln für die Produktmanager zu vereinfachen, entschied sich das Team von Cando schlussendlich dazu, die gesamte Konfigurationslogik direkt in Pimcore zu entwickeln.
Den Vespa-Konfigurator können Sie hier entdecken.
Integrierte Customer Experience Plattform
Als technische Basis kommt die neue Customer Experience Plattform basierend auf Pimcore und Cando eigenen Produkten zum Einsatz. Dabei handelt es sich um eine voll integrierte Lösung, welche ein breites Spektrum an Applikationen von Product Information Management (PIM), Content Management (CMS), Dokument Asset Management (DAM), E-Commerce (B2C und B2B) Marketing Automation und Print umfasst.
Flexibilität für Content Manager
Die Landingpages wurden in klassischer Art und Weise mit den Pimcore CMS Funktionen und Templates realisiert. Dabei kommen jedoch Vespa spezifische Inhaltsblöcke zur Anwendung, die von den Content Managern flexibel auf Seiten angeordnet werden können. So können Inhalte wie Bilder, Videos und Text mit dynamisch generierten Produktansichten gemischt werden. Und genau dieser Mix aus inspirierendem Content und Produkten aus dem Webshop macht heutzutage moderne Content Commerce Lösungen aus.
"Pimcore ist die Plattform, nach der wir lange gesucht haben, um unsere Geschäftsmodelle zu digitalisieren. Die Einfachheit und Flexibilität des Systems, gepaart mit dem richtigen Partner eröffnet uns ganz neue Möglichkeiten und erlaubt es uns die Time-to-Market neuer Ideen, erheblich zu verkürzen."
- David Roethlin, Group CIO OFFAG Management Services AG
Geschäftsergebnisse
Erfolg in turbulenten Zeiten
Zusammen mit dem neuen online Erlebnis traf das neue Angebot den Nerv der Kunden, die innerhalb kurzer Zeit zahlreiche Vespas online bestellten, ohne diese je in «echt» gesehen zu haben – ergo in einer Zeit wo man sich gut überlegt Geld für einen hochwertigen Roller zu investieren. Vespa Schweiz konnte so während dem Höhepunkt der Corona-Krise innerhalb weniger Monate einen beträchtlichen Teil der stationären Verkäufe online kompensieren.
Mit wenigen Klicks zur Traum-Vespa
Dank dem Konfigurator können nun Vespas mit wenigen Klicks online zusammengestellt und mit passendem Zubehör wie Top Cases und Accessoires versehen werden. Damit der Fahrspass direkt nach der Konfiguration losgehen kann, kann man sich seine Traum-Vespa entweder direkt nach Hause liefern lassen oder beim offiziellen Vespa-Händler fahrbereit und eingelöst abholen.
Kundendetails
