Was ist der wichtigste Faktor für den Erfolg im digitalen Handel? Ist es eine kreative Idee oder eine große Investition? Risiken einzugehen oder den traditionellen Weg zu gehen? Mehr als alles andere geht es darum, auf die Bedürfnisse der Kunden in Echtzeit zu reagieren. Es geht darum, die Nutzererfahrung potenzieller Käufer ständig zu verbessern, ganz gleich, wo sie sich befinden. Es geht um die Kunden.
Im digitalen Handel steigen die Anforderungen wie die Unterstützung von Rich Content (Videos, Bewertungen, Rezensionen und Social Sharing), fortschrittliches Management (Produktkatalog, Produktdetailseiten und Kundenauthentifizierung), Abonnements und die Integration von Drittanbietern/Marktplätzen von Tag zu Tag. Gleichzeitig werden die APIs und Funktionen, die Integrationen mit verschiedenen Datenquellen und die Unterstützung mehrerer Sprachen und Währungen kontinuierlich erweitert, um neue Märkte zu erschließen und neue Produktlinien zu etablieren. Mit größerer Flexibilität oder Skalierbarkeit können Sie diesen Integrationsaufwand und die technische Komplexität minimieren, um Ihre bestehende Plattform zu erweitern.
Open Source bietet von Natur aus eine enorme Flexibilität und Skalierbarkeit, wie sie Ihr Unternehmen benötigt. Im digitalen Handel können Sie damit eine flexible, modulare, globale und standortübergreifende Architektur aufbauen, die sich entsprechend den zukünftigen Anforderungen schnell weiterentwickeln lässt. So können Sie sich für die beste Lösung entscheiden und nicht für ein Paket.
Beispiel: Wenn wir Open-Source-Datensammler-Tools wie Fluentd mit anderen proprietären Tools vergleichen, dann ist Fluentd flexibler und kann mit einer viel größeren Anzahl von Eingabe- und Ausgabequellen integriert werden.
Schnelligkeit ist der wichtigste Faktor für Innovationen im digitalen Handel. Von der Anbindung an neue Datenquellen, der Entwicklung neuer Funktionen, der Verkürzung der Vorlaufzeiten für die Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen bis hin zur Vermarktung von Produkten müssen Sie schneller als Ihre Wettbewerber handeln. Kürzere Einführungszeiten und besser wiederholbare und skalierbare Prozesse beschleunigen die Produktinnovation, so dass Sie mehr Käufer an Bord holen können. Und wenn eine Lösung nahezu in Echtzeit bereitgestellt wird, verbessert sie automatisch die Servicequalität und die Geschäftseffizienz.
Ein weiterer zentraler Vorteil der offenen Innovation ist der Faktor "Time-to-Market". Ein guter Open-Source-Code kann auf vielfältige Weise für eine schnellere Umsetzung genutzt werden. Und die Akteure des digitalen Handels können diese Fähigkeit nutzen, um neue Ideen zu integrieren, neue Funktionen zu erschließen und neue Märkte zu schaffen.
Beispiel: Open-Source-Tools wie TensorFlow ermöglichen eine schnelle Demokratisierung des maschinellen Lernens. Mit maschinellem Lernen können E-Commerce-Unternehmen erstaunliche Dinge tun, wie die Korrektur von Produktkatalogen, die Verbesserung der Produktzuordnung, Bilderkennung und mehr.
Die richtigen Produkte für die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit sind der Schlüssel, um mehr Käufer zu gewinnen. Die technische Interoperabilität im digitalen Handel stellt sicher, dass verschiedene Implementierungen oder Erweiterungen mit den Benutzern kompatibel bleiben. Dies bietet zudem die Möglichkeit und Freiheit, etwas Neues zu schaffen, neue Gewässer zu testen und neue Wege zu gehen.
Open-Source-basierte Plattformen werden auf der Grundlage offener Standards entwickelt. Sie sind leicht mit anderen standardbasierten Systemen und Technologien kompatibel. Dies erleichtert Ihnen die Anpassung Ihrer Plattform an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Open-Source-Plattformen können sogar gut mit anderen proprietären Systemen, Anwendungen und Produkten zusammenarbeiten, um die Interaktion zwischen den Systemen ordnungsgemäß zu verwalten.
Beispiel: Embedded Linux ist heute das bevorzugte IoT-Betriebssystem. eCommerce-Unternehmen nutzen in großem Umfang Open Source und IoT-Funktionen, um den Bestand zu optimieren, die Lieferkette effizient zu verwalten und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Aufgrund der globalisierten Märkte und des hohen Wettbewerbs sind Unternehmen bestrebt, die Kosten des Geschäftsbetriebs von der Planung bis zur Markteinführung zu minimieren (= Cost-to-Market). Lizenzgebühren werden zu einer erheblichen Kostenbelastung, vor allem auf lange Sicht. Die Art und Weise, wie das E-Commerce-Geschäft wettbewerbsintensiv wird, macht es ebenso wichtig, alles kostenmäßig auszubalancieren - von der Innovation über die Betriebseffizienz bis hin zum Kundenservice.
Open Source bietet hier einen doppelten Vorteil. Erstens können Sie damit wiederkehrende Lizenzkosten loswerden. Zweitens hilft es Ihnen, die Bündelung von Funktionen zu vermeiden, so dass Sie Funktionen entfernen können, die Sie nicht brauchen, wollen oder verwenden. Das spart einen beträchtlichen Prozentsatz der Kosten gegenüber kommerziellen Lösungen. Außerdem können Sie das eingesparte Budget in andere Bereiche und Ressourcen investieren, um den Kundenservice zu verbessern und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Beispiel: Pimcore bietet eine konsolidierte Plattform für PIM/MDM, DAM, CMS und eCommerce, die die Verwaltung verschiedener Systeme überflüssig macht und niedrigere TCO ermöglicht. Dank offener APIs lässt sich Pimcore problemlos in jedes Ihrer zukünftigen Systeme integrieren.
