Gartner zufolge ist "Stammdatenmanagement (MDM) eine technologiegestützte Disziplin, in der Geschäfts- und IT-Abteilungen zusammenarbeiten, um die Einheitlichkeit, Genauigkeit, Verwaltung, semantische Konsistenz und Verantwortlichkeit der offiziellen, gemeinsam genutzten Stammdatenbestände des Unternehmens zu gewährleisten..." Dieser Einblick führt Sie durch alles, was es über MDM gibt. Also, lesen Sie weiter!
Als die jahrzehntelange Praxis, Stammdaten in verschiedenen Anwendungen, Technologien und Systemen zu pflegen, für Unternehmen nicht mehr tragbar war, insbesondere angesichts des wachsenden Volumens und der Komplexität der Daten, entstand die Disziplin des Stammdatenmanagements (MDM) . Es erforderte die Zusammenarbeit der IT- und der Geschäftsfunktionen, um sicherzustellen, dass einheitliche, genaue und konsistente Stammdaten durch eine effektive Verwaltung der gegenseitig anerkannten, gemeinsamen Datenbestände des Unternehmens erstellt und gepflegt werden.
Definition: Stammdatenmanagement (MDM) ist eine Kombination von soliden Datenmanagementpraktiken, die alle Unternehmensanwendungen und -plattformen umfassen und wichtige Interessengruppen, Partner und Geschäftskunden einbeziehen. Es umfasst die Konsolidierung, Bereinigung, Standardisierung und Erweiterung von Unternehmensstammdaten und deren Synchronisierung mit Geschäftsprozessen und Analysetools, um die erforderlichen Richtlinien, Dienste und Verfahren in der gesamten Unternehmensinfrastruktur zu implementieren und die Erfassung und Integration von Daten auf zeitnahe, konsistente und vollständige Weise zu erleichtern. Das ultimative Ziel eines MDM-Systems ist es, die betriebliche Effizienz und das Datenreporting deutlich zu verbessern und Unternehmen dabei zu helfen, intelligentere Entscheidungen zu treffen.
MDM ist die Antwort auf das Rätsel der Datenqualität und -konsistenz in Unternehmen, da es einen "goldenen Datensatz" für alle Daten erstellt, die von zahlreichen Eingangspunkten hinzugefügt werden. Dazu werden die operative Seite des Unternehmens, das Data Warehousing und die Geschäftsanalyse zusammengeführt. Das Problem der Datenqualität wird beseitigt, indem die Komplexität der IT-Landschaft, die durch das Vorhandensein einer Vielzahl von Anwendungen, Plattformen und Systemen entsteht, behoben wird. Verschiedene Systeme wie Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Order Management Systems (OMS), Supply Chain Management (SCM), etc, die über eigene Datensätze verfügen, nahtlos integriert werden, ohne den Betrieb zu gefährden, die Analytik zu beeinträchtigen und ohne die Unternehmen teuer zu stehen zu kommen oder die Gewinnmargen zu beeinflussen.
Unternehmen haben erkannt, dass ihr Überleben von datenzentrierten und agilen Architekturen abhängt, die für das unvorhersehbare Tempo der Veränderungen empfänglich sind. Aktive Metadaten (d.h. die Verwendung offener APIs, um die Tools in Ihrem Datenstapel zu verbinden und Metadaten in einem Zwei-Wege-Strom hin und her zu übertragen) und Data Fabric (bei der die Architektur die vollständige Integration von Datenpipelines und Cloud-Umgebungen durch Automatisierung ermöglicht) verändern bereits die MDM-Landschaft. Durch den Einsatz aktiver Metadatenanalyse kann ein MDM-Programm Stammdatenbestände viel effektiver erkennen, erfassen und verwalten. Darüber hinaus wird die generative KI zunehmend als treibende Kraft für die Erkennung und Pflege von Stammdaten angesehen. Darüber hinaus gehen MDM-Anbieter zu einem Cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS)-Modell über und bieten eine umfassende Suite von Managed Services für MDM an, wodurch die infrastrukturbedingten Hürden für die Einführung deutlich reduziert werden.
Gesamt gesehen entwickelt sich der MDM-Markt weiter, und die MDM-Anbieter gehen darüber hinaus und fügen weitere Funktionen hinzu, um auf die wachsende Datenkomplexität zu reagieren.
Stammdaten sind die Kerninformationen, die die analytischen und transaktionalen Prozesse eines Unternehmens antreiben. Sie beziehen sich auf die wesentlichen Informationen (Daten von Interesse), die sich auf die zu bearbeitende Entität beziehen und sich durch das digitale Ökosystem eines Unternehmens ziehen. Stammdaten variieren je nach Branche. In der verarbeitenden Industrie handelt es sich bei den Daten von Kunden, Produkten, Materialien und Lieferanten um Stammdaten. In der Medizinbranche sind die Daten von Patienten, Geräten, Krankenhausbedarf, regulären Medikamenten usw. Stammdaten. Im Einzelhandel sind die Namen der Käufer, Kontaktdaten, Kaufhistorie, Daten zu Treueprogrammen usw. die Stammdaten. Und in der Versicherungsbranche gehören dazu die Daten der Versicherten, Einzelheiten zur Police, Produktdaten, Versicherungsansprüche usw.
Eines der definierenden Merkmale von Stammdaten ist, dass sie nicht die Transaktionsdetails umfassen, sondern Transaktionsdaten wie die Rechnungsnummer, das Rechnungsdatum, die Zwischensumme usw. definieren. Stammdaten können auf einige wenige Schlüsselbereiche aufgeteilt werden, wie zum Beispiel:
Herausforderungen entstehen, wenn verschiedene Abteilungen in der gesamten Wertschöpfungskette Änderungen an den Daten vornehmen, ihre eigene Version der Daten erstellen, diese in Silos speichern und die geänderten Daten wieder in das System einspeisen, was zu Duplizierungen und Redundanzen führt und letztlich die Produktivität des Unternehmens und den Gesamtoutput beeinträchtigt. Mit anderen Worten, wenn sich Stammdaten in verschiedenen Systemen wie Engineering Document Management Systems (EDMS), Product Lifecycle Management (PLM) überschneiden, Manufacturing Execution Systems (MES), Asset Management Systems, CRMs, ERPs, und andere branchenspezifische Systeme, treten Komplikationen auf. Darüber hinaus tragen die inkompatiblen Legacy- und Eigenentwicklungssysteme, die mit verschiedenen modernen Systemen zusammenarbeiten, weiter zu dem Problem bei.
Ein Stammdatenverwaltungsprogramm (MDM) bezieht Daten aus mehreren Systemen und bietet eine einzige Ansicht, indem es alle Daten in einem "goldenen" Datensatz konsolidiert. Ein Stammdatenverwaltungssystem verspricht verbindliche, verlässliche Daten, die den Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens entsprechen. Im Falle von Kundendaten beispielsweise standardisiert MDM alle Kundendaten in einem einzigartigen Satz von Stammdaten, der in allen angeschlossenen Systemen verwendet werden kann. Dies hilft Unternehmen dabei, Doppeldaten zu entfernen und Redundanzen und Widersprüche zu beseitigen, so dass für alle, ob Betriebspersonal, Datenanalysten, Entscheidungsträger oder Führungskräfte, nur ein einziges Bild von jedem einzelnen Kunden vorliegt. Ein MDM-Programm kann auf Kunden, Produkte oder jede andere Art von Daten angewendet werden. Einige der Hauptgründe, warum MDM eingesetzt wird, sind:
i. Verbesserte Betriebseffizienz und höherer ROI
MDM hilft Unternehmen, mit erhöhter Beschleunigung und Agilität zu arbeiten. Es fördert die Verbindung zwischen Anwendungen, Systemen und Menschen, indem es unzusammenhängende Prozesse integriert, um die Leistung zu steigern, bessere Workflows zu verwalten, die Zusammenarbeit zu fördern und Risiken zu reduzieren. Es wandelt doppelte, unzuverlässige und widersprüchliche Daten in eine einzige, verbindliche Form der Wahrheit um - ein goldenes Daten-Repository. Ein effizientes Stammdatenmanagement wirkt sich direkt auf den ROI des Unternehmens aus, da alle datenorientierten Aktivitäten von der Qualität relevanter Daten und einer starken Zusammenarbeit abhängen. Unternehmen können Lieferanten und Mitarbeiter mit gestrafften Prozessen unterstützen und so Zeit und Ressourcen sparen; Marketing- und Vertriebsteams können Kunden effizient ansprechen, indem sie sich an deren Erwartungen anpassen und so den ROI maximieren.
ii. Exzellente Kundenerfahrung (CX)
MDM hilft dabei, disparate und segmentierte Produktlinien in Unternehmen zu vermeiden, indem es verhindert, dass verstreute Produktdaten mehrere Kundenkontaktpunkte und Kanäle erreichen. Auf diese Weise können Unternehmen Unregelmäßigkeiten und Duplizierung von Daten beseitigen, was die Grundlage für die Bereitstellung personalisierter und ansprechender Produktnachrichten zur Kundengewinnung bildet. Dies verbessert die Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, die Kundenbindung zu fördern und den Ruf des Unternehmens zu wahren. Durch die Aufrechterhaltung der höchsten Datenqualität, von der ersten Interaktion mit dem Kunden bis hin zu Kauf, Versand, Lieferung und Feedback, sorgt MDM dafür, dass das Kundenerlebnis tadellos bleibt.
iii. Schnelleres Time-to-Market
Mit genauen, zuverlässigen und optimierten Daten können Produkte und Dienstleistungen reibungslos und schnell auf den Markt gebracht werden, insbesondere im Einzelhandel, in der Konsumgüterindustrie, in der Fertigung oder in der Automobilindustrie. MDM garantiert, dass die Daten aktualisiert und gepflegt werden können, was die Produktivität, die Datenverwaltung und die Einhaltung von Richtlinien, die Rationalisierung von Sicherheitsprotokollen und verschiedene interne Prozesse beschleunigt. All dies verkürzt die Zeit bis zur Markteinführung drastisch. Darüber hinaus ermöglicht MDM den Unternehmen, Erkenntnisse zu gewinnen und unterstützt eine schnellere Koordination von Menschen und Prozessen, was die Einführung von Änderungen und die Umsetzung von Entscheidungen in das System erheblich beschleunigt. MDM beeinflusst die Zeit bis zur Markteinführung nicht nur durch eine verbesserte Datenqualität, sondern auch durch eine schnellere Anpassungsfähigkeit des Unternehmens.
iv. Verbesserte Entscheidungsfindung
Mit einer 360-Grad-Sicht auf die Daten des gesamten Ökosystems können Entscheidungsträger schnell etwaige Störungen oder die Effektivität der Prozesse analysieren und die richtigen Schlüsse ziehen, um Produktivität, Leistung, Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kundenservice zu optimieren. Die Verbesserung der Geschwindigkeit, des Timings, der Relevanz und der Analyse, die ein fortschrittliches MDM-Programm bietet, verbessert die Entscheidungsfähigkeit des Unternehmens erheblich. Wenn die Daten vertrauenswürdig sind, werden auch die Entscheidungen vertrauenswürdig. MDM ermöglicht auch eine bessere Überwachung und Berichterstattung, um eine optimale Risikobewertung und Chancen zu fördern, was die Entscheidungsfindung weiter beeinflusst. Darüber hinaus kann der Anwendungsbereich von MDM durch überlegene Technologien wie Data Fabric und aktive Metadaten erweitert werden, so dass bisher unverbundene Daten einbezogen werden können.
v. Reduzierte Risiken
MDM ermöglicht eine umfassende Risikominderung, u.a.:
Wer sind die Stakeholder bei der Stammdaten-Governance?
Da sich der Einzelhandel auf eine kundenorientierte, personalisierte und einheitliche Sicht auf maßgebliche Daten zubewegt, benötigt er ein schnelleres Daten-Onboarding, konstante Agilität, rationalisierte Prozesse, Automatisierung, Flexibilität und betriebliche Effizienz. MDM bietet vorkonfigurierte, auf den Einzelhandel zugeschnittene Elemente, Dashboards, Geschäftsregeln, Datenmodelle und Benutzeroberflächen, die für konstante Innovation, Geschwindigkeit, Engagement und digitale Transformation benötigt werden, um den ROI und eine kurze Time-to-Value voranzutreiben.
Da die Produktions- und Lieferketten immer datenintensiver werden, was zum Teil auf das sich verändernde Kaufverhalten der Kunden und zum Teil auf die zunehmenden Berührungspunkte zurückzuführen ist, benötigen Unternehmen der Konsumgüterindustrie bessere Einblicke und eine einheitliche Sicht auf das gesamte Ökosystem. MDM hilft ihnen, durch eine ganzheitliche Sicht auf das Geschäftssystem, einschließlich Distributoren, Großhändlern und anderen Netzwerkpartnern, Klarheit zu gewinnen. Es verbessert die Berichterstattung über die gesamte Wertschöpfungskette und verschafft CPG-Marken den gewünschten Wettbewerbsvorteil.
Verbesserungen bei der Einhaltung von Vorschriften, der Datenautomatisierung und den Arbeitsabläufen sind für Hersteller von entscheidender Bedeutung, um Informationen aus verschiedenen Systemen zu integrieren und mit Lieferanten, Händlern und Endverbrauchern Schritt zu halten. MDM-Lösungen standardisieren Daten und ermöglichen es, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, mit verbesserter Datenverwaltung und bidirektionalem Informationsaustausch mit den Empfängern. MDM ermöglicht die Syndizierung von Produktdaten, um den Anforderungen mehrerer Kanäle gerecht zu werden, die Daten in verschiedenen Strukturen und Formaten benötigen.
Die Distributoren, die mit der Verwaltung von Millionen von SKU (stock-keeping units) betraut sind, benötigen Echtzeiteinblicke in geschäftskritische Daten, einen vollständigen Überblick über die Produktströme, den Bestand in den Geschäften, eine solide Compliance und eine genaue ROI-Berechnung. MDM-Lösungen können durch konsolidierte, bereichsübergreifende Daten, fortschrittliches Bestandsmanagement, optimierten Informationsfluss und verbesserte Arbeitsabläufe und Kommunikation bessere Verbindungen zwischen Distributoren und Einzelhändlern und Großhändlern durch pünktliche Lieferung und korrekte Informationen herstellen.
Um mit den technologischen und branchenspezifischen Veränderungen, dem Marktdruck, den Kundenpräferenzen und den sich ändernden gesetzlichen Vorschriften und Compliance-Anforderungen Schritt zu halten, müssen Automobilunternehmen MDM einsetzen, um den komplexen Stammdatenfluss zu verwalten, an dem Hersteller, Zulieferer, Distributoren, Autohändler und After-Sales-Partner beteiligt sind. Eine effektive MDM-Implementierung kann Daten zentralisieren, betriebliche Prozesse rationalisieren und verschiedene Systeme im Zusammenhang mit Lieferkette, Vertrieb, Einzelhandel und Kunden integrieren.
Single Domain MDM
Wenn MDM für eine bestimmte Datendomäne implementiert wird, spricht man von Single-Domain-MDM.MDM für Produkte, auch Produktstammdatenmanagement genannt, konzentriert sich beispielsweise ausschließlich auf die Verwaltung der Stammdaten von Unternehmen in Bezug auf ihre Produkte. Es konsolidiert alle Produktdaten in einem Master-Repository und schafft eine einheitliche Version der Wahrheit, indem es sie im gesamten Ökosystem des Unternehmens verwaltet und gemeinsam nutzt. Es verringert die Komplexität von Produktdaten und schafft Wettbewerbsvorteile für Unternehmen. Es hilft, die richtigen Produktdaten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen weiterzugeben.
Multi-Domain MDM
Das Interesse von Unternehmen an der Verwaltung von mehr als einer Datendomäne, wie z.B. Kundendaten, digitale Assets, Channel/Partner und Hersteller/Lieferant Daten sowie geospatiale und hierarchische Daten, bedeutet dies, dass sie ein Multi-Domain-MDM benötigen.
Ein Multi-Domain- und Multi-Vektor-MDM ermöglicht es digitalen Unternehmen, Daten in mehreren einzelnen Domänen zu sammeln und die Daten in diesen Domänen miteinander zu verbinden.
Multi-Domain-MDM-Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Erkundung von Datenassoziationen, der Herstellung von Verbindungen, der Definition von Entitäten und der Generierung neuer Möglichkeiten für das Wachstum ihres Unternehmens.
Die Entwicklung hin zu einem Multi-Domain-MDM hat sich als natürlicher Schritt für Unternehmen erwiesen.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen zunächst eine Vision davon entwickeln und formalisieren, wie eine MDM-Lösung ihr Unternehmen unterstützen und ihnen helfen wird, einen langfristigen Wert zu erzielen.
Vor allem müssen Führungskräfte eine neue Denkweise in Bezug auf die Datennutzung und -verwaltung fördern, bei der Daten, die in Siloanwendungen, Einzelsystemen und inkompatibler Legacy-Software untergebracht sind, entmutigt und schrittweise abgelehnt werden. Hohe Integrität und hohes Vertrauen in die Stammdaten sind das Herzstück jeder MDM-Strategie.
Die Wahl der richtigen MDM-Plattform ist entscheidend für Unternehmen, die die Qualität ihrer Stammdaten verwalten und sicherstellen wollen. Hier sind einige wichtige Faktoren, die bei der Auswahl einer MDM-Plattform zu berücksichtigen sind:
Unternehmen können eine MDM-Plattform auswählen, die ihren Anforderungen und Zielen in Bezug auf die Datenverwaltung entspricht, indem sie diese Faktoren sorgfältig berücksichtigen.
Der riesige Technologiekonzern, der sich über 64 Länder und 6 Kontinente erstreckt, benötigte dringend ein vielseitiges, belastbares und skalierbares Produktstammdaten-Management-System, um über 20 Millionen Produkt-SKUs in 30 Ländern zu überwachen und zu zentralisieren. Pimcore erfüllte diese Aufgabe nahtlos, indem es das bestehende Produktinformationssystem (PI) durch Produkt-MDM ersetzte.
Pimcore begann den Prozess mit der Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen wie ERPs, internen Datenbanken, Lieferanten und anderen wichtigen Repositories in einem einheitlichen Portal. Das Ergebnis war eine umfassende und editierbare Einzelansicht der Produktdaten sowie die effektive Verwaltung und Konsolidierung digitaler Assets mit Hilfe von Pimcore DAM.
In der Folge vereinheitlichte Pimcore erfolgreich 1500 Kategorien und 60.000 Produktattribute, die fast 1,7 Millionen Dropdown-Werte umfassten. Dies führte zu einer erheblichen Verkürzung der Datenverarbeitungszeit und stellte die Genauigkeit und Aktualität der Daten sicher. Durch die einheitliche Darstellung der Produktinformationen wurde die Zugänglichkeit für die Benutzer deutlich verbessert.
Zusätzlich implementierte Pimcore ein standardisiertes Datenmodell, um Produktstammdaten aus verschiedenen Quellen zu konvertieren und auf der Grundlage von Regeln zu konsolidieren, die für ihre Kunden oder Marktplätze relevant sind. Gleichzeitig gab Pimcore den Anbietern die Möglichkeit, Produktdaten innerhalb des Systems hochzuladen und zu verbessern. Damit wurden nicht nur die aktuellen Anforderungen des Konzerns an das Produktstammdatenmanagement erfüllt, sondern er war auch für künftige Anforderungen bestens gerüstet.
Das Unternehmen suchte ein zentralisiertes Produkt-MDM-System, das als maßgebliche Quelle dienen sollte, indem es etwa 45.000 Produkt-SKUs konsolidiert und überwacht, die Informationen in über 40 Sprachen verwaltet und den Vertrieb in mehr als 50 Ländern weltweit erleichtert. Zuvor waren die Produktinformationen über Systeme wie SAP und MS Excel verstreut, wobei die Kommunikation über E-Mails erfolgte. Dieser dezentralisierte Ansatz führte zu einer Datenfragmentierung zwischen mehreren Benutzern und unterschiedlichen Systemen, einschließlich der manuellen gemeinsamen Nutzung digitaler Ressourcen.
Pimcore implementierte ein robustes Produkt-MDM und Digital Asset Management (DAM) zur Zentralisierung, Kontrolle und Verwaltung sowohl von Produktinformationen als auch von digitalen Assets. Es wurden maßgeschneiderte Arbeitsabläufe eingerichtet und die digitalen Bestände zentralisiert, um die Verbreitung von Daten in mehreren Sprachen auf internationaler Ebene zu ermöglichen.
>In der Folge wurde ein druckbarer Preiskatalog mit Details zu über 5.000 Produkten auf mehr als 300 Seiten für den Vertrieb in mehr als 30 Märkten entwickelt. Die Plattform erleichterte auch die Verwaltung von Marketingdaten, automatisierte Qualitätsprüfungen durch einen Genehmigungsprozess und stellte den maßgeschneiderten Export von Produktdaten auf der Grundlage komplizierter, verbraucherspezifischer Transformationsregeln sicher. Die Beiträge von Pimcore führten zu einer Verkürzung der Datenabrufzeit, verbesserter Datennutzbarkeit und -transparenz und vereinfachten die globale Verwaltung von Assets. Die positiven Ergebnisse verbesserten das Kundenerlebnis erheblich und rationalisierten die betrieblichen Abläufe des Unternehmens.
Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Maschinellem Lernen (ML)
KI und ML helfen bereits bei der Vereinfachung von MDM. Neben der Verbesserung der Datenqualität, der Automatisierung der Data Governance und der Erleichterung der Datenanalyse in Echtzeit helfen sie dabei, Produktkategorisierungen für eine schnellere Einführung neuer Produkte (NPIs) vorzuschlagen, dieData Stewardship durch fortschrittliche Automatisierung und Intelligenz zu erleichtern und die Datenmodellierung und Mapping-Empfehlungen zu automatisieren. Generative KI wird bereits als Katalysator eingesetzt, um die Erkennung und Pflege von Stammdaten zu beschleunigen. Im Großen und Ganzen können Automatisierung und KI Unternehmen dabei helfen, sich wiederholende, monotone Aufgaben schnell zu erledigen und die Verwaltung der ständig wachsenden Datenmenge und -vielfalt zu beschleunigen, ohne mehr Ressourcen an Bord zu holen.
Wolkengestützte MDM-Lösungen
Unternehmen nehmen eine Cloud-first-Mentalität an, um ihre MDM-Lösung auf eine bessere Produktivität, Kostenreduzierung und höhere Agilität auszurichten. Cloud MDM vereinfachen die Migration von Anwendungen sowie die Konsolidierung und Integration von Datenbanken. Die moderne, auf Microservices basierende Architektur, die Skalierbarkeit und die Flexibilität, die mit einem Pay-as-you-go-Preismodell einhergehen, machen es für Unternehmen besonders rentabel. Die Benutzerfreundlichkeit für Datenverwalter, Geschäftsanwender und IT-Administratoren sowie die Möglichkeit, jederzeit und überall darauf zugreifen zu können, machen die Lösung noch nützlicher. Vor allem aber hat Cloud-basiertes MDM die Einstiegshürde für MDM durch ein abonnementbasiertes Lizenzierungsmodell gesenkt, was die Time-to-Value für Unternehmen deutlich verbessert.
Kontextgesteuertes MDM
Die kontextbezogenen Merkmale von MDM sind der beste Weg, um die iterative und agile Technik im Vergleich zu den traditionellen Methoden zu verfolgen. Kontextbezogenes MDM wird zunehmend von Unternehmen eingesetzt, die sich auf eine datenzentrierte Entscheidungsfindung verlassen und einen strategischen Fokus haben wollen. Viele Datenmanagement-Technologien kommen zusammen, um kontextuelles MDM zu unterstützen und die Fähigkeiten zur Anreicherung, Verbindung und Demokratisierung von Daten mit der Agilität und Schnelligkeit aufzubauen, die in einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumfeld erforderlich sind. Kontextuelles MDM wird Unternehmen auch weiterhin einen Vorteil bei der Bereitstellung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit verschaffen, indem es Transaktionen und Interaktionen mit Kunden miteinander verbindet; es ist besonders nützlich bei der Verwaltung von Kundenstammdaten.
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