Produktkataloge haben heute eine komplizierte Aufgabe zu erfüllen, da sie den Kunden mehrere Produktlinien und -familien in einem ansprechenden Design präsentieren müssen.
Stellen Sie sich einen Kleiderschrank vor, in dem das längste Regal (wo die Hemden aufgehängt werden sollen) mit einem riesigen Haufen von Kleidungsstücken vollgestopft ist, von Hosen über Pullover und T-Shirts bis hin zu Krawatten. Keine der Schubladen beherbergt eine bestimmte Sorte von Kleidung. Taschentücher und Socken liegen in wahllosen Ecken; gebügelte Hemden sind in einem einzigen Regal mit zerknitterten Kleidungsstücken zusammengefaltet, die daneben liegen. Es überrascht nicht, dass die Suche nach der besten Jacke, dem besten Pullover oder der besten Jeans (vor allem, wenn man unter Zeitdruck steht) zu einer Frage von Glück und harter Arbeit wird.
Komplizierte Schränke können schwer zu verwalten sein - aber nur, wenn man sie überhaupt erst kompliziert werden lässt. Mit der Komplexität geht auch die Menge einher: Je mehr Gegenstände, desto größer die Notwendigkeit, sie angemessen zu verwalten. Und wenn die Abwärtsspirale der Komplexität erst einmal begonnen hat, kann sie einem schnell aus den Händen gleiten.
Komplexe Produktkataloge fallen in dieselbe Kategorie. Sie erfordern eine spezielle Verwaltung und Pflege. Unternehmen mit einer extrem hohen Anzahl von Produktartikeln laufen Gefahr, in die gleiche Falle zu tappen. Wenn sie ihre Kataloge nicht geordnet verwalten, gefährden sie ihr Geschäft.
Bei der Erstellung von Produktkatalogen geht es um viel mehr als nur um die Benennung und Beschreibung von Produkten; es geht darum, Besucher in Käufer zu verwandeln - schließlich geht es um das Kundenerlebnis. Es geht darum, die Regeln für das Engagement zu schaffen, die Ihr Unternehmen wünscht. Von der Klassifizierung von Produktfamilien, der Erstellung von Regelwerken, der Kategorisierung, der Formatierung (Präsentation, Stil, Struktur) bis hin zur Erstellung überzeugender Kopien in Verbindung mit Rich-Media-Inhalten (Bilder, Videos, Animationen und Gifs), um Kunden anzulocken - es handelt sich um eine Kombination von Elementen, die in einer für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Weise angeordnet sind, um eine kohärente Markenvision zum Leben zu erwecken.
Moderne Produktkatalog-Management-Software (PCM/PXM) kommt mit einem WYSIWYG Schnittstelle, Flexibilität (zum Schreiben, Bearbeiten, Entfernen, Zusammenführen) in Bezug auf Inhalt und Bildmaterial, Steuerungseinstellungen und Funktionen zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen und zur Automatisierung der Datensyndizierung über APIs.
Produkte bestehen aus Merkmalen, und es sind Merkmale, die eCommerce-Unternehmen dabei helfen, sich abzuheben und gefunden zu werden. Es geht darum, Informationen bereitzustellen, die nicht nur informativ und verlockend sind, sondern auch dem entsprechen, wonach die Nutzer suchen. Kataloge müssen korrekte und konsistente Beschreibungen zu jedem Aspekt eines bestimmten Produkts bieten. Zum Beispiel muss ein Produkt wie "Herren T-Shirt mit Rundhalsausschnitt" oder "Damenhose mit Glockenboden" Angaben zu Marke, Größe, Farbe, Stil, Abmessungen, Stoffart, Garantie und vielem mehr enthalten. Jedes Produkt hat eine eindeutige SKU, eine eindeutige Kennung. Und jede dieser Informationen sollte Teil der Merkmalsliste des Produkts sein. Oftmals sind Kataloge, die Produkte von Lieferanten enthalten, inkonsistent und werden unterschiedlich dargestellt, aber durch die Verwendung von Content-Mapping-Algorithmen und ontologischen Kategorisierungen können semantische Verbindungen hergestellt und Attribute effizient assimiliert werden.
Komplexe Kataloge erfordern auch die Beteiligung vieler Personen, wie z. B. Prüfer, Mitwirkende und Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Abteilungen. Darüber hinaus ist eine Versionskontrolle und -prüfung erforderlich, damit nicht mehrere verschiedene Varianten desselben Produkts erstellt werden. Gleichzeitig ist der Workflow-Prozess so konzipiert, dass ein reibungsloser Informationsfluss und die Einbeziehung der richtigen Beteiligten gewährleistet sind. Ein weiteres Problem, das außer Kontrolle geraten kann, wenn man sich nicht darum kümmert, ist die Verwaltung von Katalogen in verschiedenen Regionen der Welt. Von der Koordinierung von Währungsumrechnungen und Sprachübersetzungen bis hin zu regionsspezifischen, maßgeschneiderten Produkten und Angeboten - nur gut durchdachte, sich nicht überschneidende Prozesse können die Produkte in Ordnung halten. Außerdem müssen bei globalen Operationen wichtige Akteure oft von einer Region in die andere fliegen und ständig unterwegs arbeiten. Auch damit kann nur ein robustes PCM-System richtig umgehen.
Es ist schwer, Kunden mit einem Katalog auf einem Kanal zu locken; stellen Sie sich vor, Sie müssten es auf jedem anderen Kanal noch einmal tun. Da Unternehmen ständig daran arbeiten, von jedem Gerät oder Medium aus immer besser erreichbar zu sein, ist es nur sinnvoll, dass Kataloge präzise und konsistent sind.
PCM-Software macht die Bereitstellung nahtloser Erlebnisse auf verschiedenen Geräten zu einer mühelosen Übung. Es vereinfacht nicht nur die Komplexität der Verwaltung, sondern sorgt auch dafür, dass sich die Unternehmen gegenüber den Kunden von ihrer besten Seite zeigen können. Gleichzeitig erleichtert es das Leben von Vertriebsmitarbeitern, Filialleitern, Kundendienstmitarbeitern und Außendienstmitarbeitern. Darüber hinaus leistet ein solides PCM-System hervorragende Arbeit beim Verkaufen, ohne dass der Kunde direkt angesprochen werden muss; dies erleichtert die komplizierten Vorgänge zusätzlich.
Ein einmal erstellter Katalog muss auf Kanälen angezeigt werden, auf denen die Produkte präsentiert und verkauft werden können. Moderne PCM-Software tut ihr Bestes, um digitale Produkte über eine Vielzahl von kundenorientierten Vertriebs- und Marketingkanälen mühelos auf globaler Ebene zu synchronisieren. Sie hilft ihnen, in Suchmaschinenergebnissen (Google, Bing, Yahoo), sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, Pinterest, Tiktok usw.) zu erscheinen, einen Platz auf Affiliate- und Retargeting-Websites (AdRoll, Criteo Awin usw.), Preisvergleichs-Websites (idealo, pricegrabber, kelkoo, shopping.com usw.) sowie Marketingautomatisierungs- und Technologie-Websites (kenshoo, smartly.io, salesforce usw.) zu finden. Außerdem können die Produktdaten auf verschiedenen globalen Einkaufsplattformen wie Amazon, eBay, Walmart, Google, Alibaba, Rakuten usw. verbreitet werden. Der Prozess wird weiter vereinfacht, wenn die Katalogdaten auf das Format und die Spezifikationen zahlreicher Einkaufskanäle zugeschnitten, angepasst und optimiert sind.
Die Vereinfachung des Prozesses der Katalogerstellung beginnt mit einer effizienten Organisation der Kataloge. Anstatt Produktkataloge nur als weiteres Marketingmaterial zu betrachten, das Unternehmen hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen sie als informative, ästhetische und emotionale Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden gesehen werden. Und zu diesem Zweck müssen Kataloge ein vertrauenswürdiges, ansprechendes, wertvolles und freundliches Bild vor den Kunden zeichnen.
Produktkatalogmanagement (PCM)-Software ist eine der sichersten Möglichkeiten, Produkte und Produktfamilien dynamisch abzubilden, Datenbanken zu verwalten, Skalierbarkeit zu erleichtern, Rollen und Berechtigungsflüsse zu spezifizieren, geografisch anzupassen, Geschäftszyklen zu verkürzen, die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern zu erleichtern, den Informationsfluss zu verbessern, die Markenpräsenz zu erhöhen und Umsätze zu generieren.
Ein vereinfachter Produktkatalog sorgt also nicht nur für eine engere Bindung zum Kunden, sondern erschließt auch das ungenutzte Potenzial von Unternehmen und setzt damit eine erfolgreiche Strategie in Gang.
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