Unternehmen erkennen Produktdaten heute als wertvolles Gut an, insbesondere bei ihren digitalen Geschäftsinitiativen. Der Grund: Produktdaten werden zu einer der Kernkomponenten einer umfassenden Strategie für das Datenmanagement im Unternehmen. Akteure in allen verbrauchernahen Branchen konzentrieren sich in einer Vielzahl von Anwendungsfällen auf umfangreiche Produktinformationen, darunter eCommerce, mCommerce, Preisoptimierung, Lieferketteneffizienz, erweiterte Bestandsmodellierung, Prozessautomatisierung und Unified Commerce Enablement.
Viele Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, tiefere Geschäftswerte zu erschließen und differenzierte Kundenerlebnisse zu schaffen, wenn ihre Produktinformationen nicht über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg konsistent und genau sind. Die Verwaltung und Rationalisierung aller Aspekte der Produktinformationen ist ein Muss für die globale Standardisierung, die Flexibilität der Vertriebskanäle und die Durchführbarkeit der Implementierung an verschiedenen Berührungspunkten. Und es ist ein wesentlicher erster Schritt auf dem Weg zur digitalen und Omnichannel-Reife.
Der komplexe Zustand des Produktdatenmanagements
Unternehmen investieren heute eine Menge Zeit, Geld und Ressourcen in die Verwaltung grundlegender Produktdaten. Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Anforderungen, um ihre Produktdaten zu rationalisieren und in einer Vielzahl von Formaten für den Verbraucher bereitzustellen. Darüber hinaus können die Anforderungen an das Produktinformationsmanagement je nach Region und Produktkategorie sehr unterschiedlich sein. Dies alles erfordert einen hohen Aufwand an Zeit und Mühe.
1. Ungewissheit bei PIM
Unternehmen sind sich oft unsicher über den Zweck und den Wert von Produktinformationsmanagement (PIM). Dies stellt eine wachsende Herausforderung für sie dar
2. unausgeschöpftes Potenzial
Unternehmen, die PIM bereits eingeführt haben, haben noch nicht das volle Potenzial für Kundenerfahrungen ausgeschöpft. Dadurch wird das System noch komplexer.
3. Verpasste Chancen
Ohne einen erweiterten Fokus auf die nahtlose Verteilung von Produktdaten an verschiedene Touchpoints verpassen viele Unternehmen neue Geschäftsmöglichkeiten.
Kurs des Handelns: Wie man den PIM-Wert maximiert
Das Beste aus Ihren Produktdaten herauszuholen, beginnt mit der exzellenten Identifizierung, Erfassung und Speicherung dieser Daten, geht über die technische Fähigkeit, diese Daten zu konsolidieren, zu organisieren und anzureichern, und endet mit der nahtlosen Verteilung über mehrere Kundenkontaktpunkte und Interessengruppen. Unternehmen müssen Produktdaten konsistent, ganzheitlich und analytisch standardisieren, optimieren und anreichern, um neue Geschäftseinblicke und -möglichkeiten zu erschließen.
Einheitlichkeit der Produktdaten herstellen
Schaffen Sie einheitliche und standardisierte Produktinformationen, indem Sie umfangreiche Produktinhalte (Marketingbeschreibungen, Merkmale und Vorteile, Cross-Sell/Upsell und nutzergenerierte Inhalte), digitale Assets (Bilder, Dokumentation, Videos und CAD) und Produktstammdaten (SKUs, Produktgewicht, Abmessungen, Farb-/Größenvarianten und Materialien/Zutaten) miteinander verbinden. Dies erreichen Sie durch den Einsatz einer PIM-Lösung, die Daten aus vielen Quellen integriert, einschließlich MDM und DAM. Dies hilft Ihnen auch, Ihre kundenzentrierten Erfahrungen zu unterstützen.
Ein PIM-System bietet Produktmanagern, Marketing- und Handelsteams die Möglichkeit, eine einheitliche Version von Produktinhalten und digitalen Assets zu erstellen, zu pflegen und darauf zurückzugreifen, um Multichannel-Marketing und einheitlichen Handel zu fördern. Darüber hinaus kann ein PIM/MDM-System einen zentralisierten Anwendungsfall unterstützen, bei dem die Produktdaten im MDM-Hub erstellt und mit allen nachgelagerten Anwendungen synchronisiert werden.
Auswirkung auf die Geschäftsergebnisse
Mit genauen, konsistenten und qualitativ hochwertigen Produktinformationen können Käufer Produkte schneller und einfacher suchen und bewerten und so bessere Entscheidungen treffen. Während der Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden hört das Pimcore-Team in der Regel von ihnen, dass sich ihre Kundenkontakte aufgrund der besseren Verfügbarkeit von Produktdaten und der Durchsuchbarkeit über verschiedene Kanäle um mehr als 40% verbessert haben.
Erweiterung des Horizonts Ihrer Produktdaten
Es besteht ein zunehmender Bedarf, kundenorientierte Erlebnisse über verschiedene Geräte (wie Mobile und Desktop) und Kanäle (direkt und indirekt) zu schaffen. Im digitalen Handel müssen Sie Produktdaten und -inhalte nutzen, um das Erlebnis so zu gestalten, dass Sie Ihre Kunden besser ansprechen, ansprechen und einbinden und das Kaufverhalten fördern. Eine ganzheitliche Produktsicht sollte genutzt werden, um relevante kundenorientierte Erlebnisse zu schaffen, wie z. B. Unified Retail Commerce.
Um dieses Ziel zu erreichen, müssen sich Ihre Produktdaten jedoch von einer Silo-Identität zu einer integrierten Identität entwickeln. Außerdem sollten Sie die ganzheitliche Sicht auf Produktdaten erweitern, indem Sie verhaltensbezogene Datenbestände - einschließlich Transaktions-, Interaktions-, Beobachtungs- und unstrukturierte Daten sowie Analysen - sammeln und mit den Produktstammdaten verbinden. Möglicherweise benötigen Sie jedoch neue Anwendungen und Infrastrukturen, die auf Ihre Mitarbeiter und Prozesse abgestimmt sind, um die vollständige Sicht auf Ihre Produkte zu ermöglichen.
Auswirkung auf die Geschäftsergebnisse
Eine optimierte Produktdatenbasis kann die Produkteinführung beschleunigen, indem sie Verzögerungen aufgrund von Datenlücken und -fehlern reduziert. Sie hilft auch, Hindernisse bei der Gewinnung wertvoller Kundeneinblicke zu beseitigen. Sie können leicht Millionen von SKUs mit Tausenden von Attributen verwalten. Wir haben bei unseren Kunden beobachtet, dass sie ihre Zielmärkte umso besser erreichen konnten, je integrierter und konsistenter ihre Produktdaten waren, was letztlich zu einer Steigerung ihrer Umsätze und Erträge von bis zu 20 % führte.
Es gibt eine wachsende Nachfrage nach personalisierten und automatisierten Einkaufserlebnissen mit eintägiger Lieferung. Personalisierung ist jetzt entscheidend - um für den Kunden relevant zu sein und das Erlebnis auf seinen Kontext zuzuschneiden. Die Kunden benötigen eine verbesserte virtuelle Unterstützung beim Produktkauf, Online-Inventar und Abhol-/Pack- oder Liefermöglichkeiten. Sie müssen diese Herausforderungen in einer schnellen Durchlaufzeit bewältigen. Aber manuell ist das nicht möglich.
Um den manuellen Aufwand und die Einführungszeit so gering wie möglich zu halten, ist die Automatisierung in Bereichen wie der automatischen Kategorisierung von Produkten anhand der Produktbeschreibung, der Anreicherung anhand der Produktbeschreibung und der Datenstandardisierung von Produktbeschreibungen oder anderen Produktattributen besonders hilfreich. Sie hilft Ihnen sogar dabei, geeignete digitale Assets - wie Bilder, Videos oder Produktbroschüren - mit dem exakt passenden Produkt zu verknüpfen. So werden nur die richtigen Assets in nachgelagerte Kanäle wie E-Commerce, Mobile, POS oder Marketingmaterial syndiziert.
Auswirkung auf die Geschäftsergebnisse
Die Automatisierung von Produktdaten führt zu mehr Konsistenz, Kontext und Verlässlichkeit der Produktdaten, was die Voraussetzung für die Wertschöpfung mit maschinellem Lernen, künstlicher Intelligenz und anderen Technologien ist. Automatisierungsmöglichkeiten mit PIM verschaffen starke Wettbewerbsvorteile, wie z. B. personalisierte Angebote und dynamische Preisgestaltung. Mit Pimcore haben viele unserer Kunden ermutigende Ergebnisse aus der Automatisierung erzielt, wie z. B. die Veröffentlichung aus einer einzigen Quelle über mehrere Kanäle hinweg. Es hat ihre Produktivität drastisch verbessert (40%), die Kosten gesenkt (15%) und intelligente Prozesse erleichtert.
Data Governance reduziert die Komplexität von Produktdatenmanagement und Qualitätsproblemen und minimiert im Laufe der Zeit die Anzahl datenbezogener rechtlicher Vorfälle, Probleme mit der Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen sowie Fehler bei der physischen Produktüberprüfung. Da immer mehr Daten in Standardformaten mit Verfügbarkeit, Verwendbarkeit, Integrität und Sicherheit zur Verfügung stehen, können Unternehmen diese problemlos für Flexibilität und Skalierbarkeit nutzen. Darüber hinaus werden sie konsistentere Daten nutzen können, um wertvolle neue Erkenntnisse und Möglichkeiten aus fortschrittlichen Analysen zu gewinnen.
Datenverwaltung, -management und -integration mit einem PIM-System ist viel einfacher, da Unternehmen nicht mehr für jede neue Kategorie neue Modelle erstellen müssen, was ihnen die Wiederverwendung von Daten oder die Erweiterung ihrer Funktionalität für verschiedene Zwecke ermöglicht. Unternehmen können außerdem Produktdaten nahtlos iin ihre bestehende IT-Landschaft integrieren und eine einzige Quelle der Wahrheit schaffen. So wird sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter im Unternehmen stets Zugriff auf aktuelle Produktdaten hat.
Auswirkung auf die Geschäftsergebnisse
Mit integrierten und gestrafften Produktinformationen können Unternehmen neue Angebote erstellen und ein nahtloses Kundenerlebnis bieten. Außerdem können die operativen Teams mit einer einzigen, vertrauenswürdigen Version auf die neuesten Daten zugreifen und Datenduplikate vermeiden. Viele Kunden von Pimcore haben gezeigt, dass sie durch eine bessere Datenverwaltung neue Verkaufsmöglichkeiten schaffen, Kosten senken und die Kundenbindung erhöhen konnten. Viele von ihnen haben sogar eine Verbesserung ihrer betrieblichen Effizienz um etwa 30 % erreicht.
Schnelle Tipps zur PIM-Implementierung
Unternehmen können Produktdaten in Geschäftswerte umwandeln, indem sie die richtigen Prozesse und Werkzeuge implementieren. Ein systematischer Ansatz bildet eine Reihe von Maßnahmen in der Wertschöpfungskette der Erkenntnisse ab und schafft die Werkzeuge und die Governance, die ein nachhaltiges Engagement für diese erkenntnisbasierten Aktivitäten unterstützen. Unternehmen müssen jedoch bei der Einführung und Implementierung eines PIM-Systems bewusste Anstrengungen und Investitionen tätigen, um maximale Geschäftsergebnisse zu erzielen. Bei der Implementierung von PIM-Software sollten Sie einige Dinge beachten:
- Erfassen Sie Nicht-Stamm-Produktdaten, unabhängig von deren Volumen, Geschwindigkeit, Struktur oder Herkunft.
- Untersuchen Sie die Lücken zwischen Ihrem bestehenden Produktdatenmanagement-Prozess und dem Industriestandardmodell.
- Zusammenführung von vertrauenswürdigen Stammdaten, angereicherten Produktdaten und produktspezifischen Assets.
- Ergreifen Sie strenge Datenqualitätsmaßnahmen, um ordentliche und saubere Daten zu gewährleisten.
- Identifizieren Sie notwendige Änderungen in den Systemen zur maximalen Nutzung von Produktdaten, einschließlich externer Schnittstellen.
- Betrachten Sie den Reifegrad Ihrer Daten und Technologien sowie das Ausmaß der Unterschiede zwischen den aktuellen Modellen und den neuen Modellen.
- Führen Sie einen Pilotversuch durch und skalieren Sie dann kontinuierlich.
- Initiieren Sie die vollständige Migration.
- Effektive Analysen zur Bereitstellung von Produktdaten ermöglichen, um schnelle und zuverlässige Erkenntnisse und Entscheidungen zu erzielen.
In vielen Fällen müssen Unternehmen auch bestehende Produktdaten aktualisieren, um dem neuen Standard zu entsprechen. Dies erfordert auch die Schulung der zuständigen Mitarbeiter, um den maximalen Nutzen aus ihren Produktinformationen zu ziehen. Alles in allem ist PIM eine sichere Sache für Unternehmen jeder Größe.
Pimcores Open-Source-Software für Produktinformationsmanagement (PIM) zentralisiert und harmonisiert all Ihre Marketing-, Verkaufs- und technischen Produktinformationen. Sie kann jede Art von digitalen Daten erfassen, verwalten und weitergeben und ist für die einfache Integration in bestehende IT-Systemlandschaften konzipiert.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit für Innovation
- Kürzere Time-to-Market für Wettbewerbsvorteile
- Omni-Channel-Kompatibilität für ein verbessertes Erlebnis
- Implementierung in mehreren Bereichen, mehreren Sektoren und Infrastrukturen nach Wahl
- Niedrigere Gesamtbetriebskosten
