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Online-Shop für Beauty-Profis – effizienter Betrieb.

Profil DOBI-Inter AG beliefert seit über 50 Jahren: - Friseure - Nageldesigner - Kosmetik- und Fußpflegestudios in der ganzen Schweiz mit Schönheitsprodukten. Vertriebskanäle Neben Katalog, Telefonbes…

Einzelhandel DXP/CMS Digital Commerce DAM Digitaler Handel DACH
Herausforderung
HERAUSFORDERUNG - Klärungsbedarf bei Kunden- und Mitarbeiterbedürfnissen - Parallele Einführung eines neuen ERP-Systems - Nahe Integration von PIM und ERP VORPROJEKT - Befragung und Beobachtung von DOBI-Mitarbeitern und -Kunden - Ergebnis: präzise Anforderungen an die neue Plattform - weder Insellös…
Lösung
LÖSUNG INTEGRIERTE KUNDENERLEBNIS-PLATTFORM - Erfassen Sie interne Abläufe mit der „Job-Shadowing“-Methode; betrachten Sie jeden Schritt aus nächster Nähe. - Beteiligen Sie Mitarbeiter aus allen relevanten Bereichen: Marketing; Produkt- und Kategoriemanagement; Vertrieb; IT; Kundenservice. - Präsent…
Ergebnisse
ERGEBNISSE - Optimierte Listenansicht und „Typen-voraus“-Suche für schnelle Farbtonauswahl bei über 120 Varianten - „Ein-Klick“-Kasse für wiederkehrende Bestellungen ohne Mehrschritt-Prozess - Flexibler Content-Manager zur unkomplizierten Pflege aller Medien und Texte - Nutzen Sie eine optimierte Li…
Kunde
DOBI-Inter AG
Branche
Einzelhandel
Verwendete Produkte
DXP/CMS, Digital Commerce, DAM
Lösungspartner
Cando
Website besuchen

Kunden-Kennzahlen

200

Exklusive Marken

12.000

Produkte

4

Standorte

HERAUSFORDERUNG - Klärungsbedarf bei Kunden- und Mitarbeiterbedürfnissen - Parallele Einführung eines neuen ERP-Systems - Nahe Integration von PIM und ERP VORPROJEKT - Befragung und Beobachtung von DOBI-Mitarbeitern und -Kunden - Ergebnis: präzise Anforderungen an die neue Plattform - weder Insellösung noch fragmentierte Daten - statt „Monsterprojekt“ ein modularer Rollout Technische Integration - ERP „Microsoft Dynamics Nav“ bleibt Stammdatenquelle für Artikel- und Kundenstammdaten - ERP führt Warenkorb- und Bestandsberechnungen durch - PIM „Pimcore“ integriert sich eng mit ERP
Online-Shop für Beauty-Profis – effizienter Betrieb.
Zitat - „Durch den Einsatz von Pimcore haben wir bei der DOBI-Inter AG eine flexible Plattform geschaffen, die im Vergleich zu Hybris keine teuren Lizenzkosten verursacht und die sich entsprechend unseren Bedürfnissen weiterentwickeln lässt. Mit Cando haben wir einen idealen Partner, mit dem wir unsere E-Commerce-Strategie in den nächsten Jahren vorantreiben wollen.“ – Carsten Thiele, Leiter E-Commerce, DOBI-Inter AG Leiter E-Commerce DOBI-Inter AG
Online-Shop für Beauty-Profis – effizienter Betrieb.
LÖSUNG INTEGRIERTE KUNDENERLEBNIS-PLATTFORM - Erfassen Sie interne Abläufe mit der „Job-Shadowing“-Methode; betrachten Sie jeden Schritt aus nächster Nähe. - Beteiligen Sie Mitarbeiter aus allen relevanten Bereichen: Marketing; Produkt- und Kategoriemanagement; Vertrieb; IT; Kundenservice. - Präsentieren Sie die Ergebnisse in interdisziplinären Workshops, um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. - Nutzen Sie die Kombination aus User-Experience-Analyse und Prozesskenntnissen als Grundlage für die Weiterentwicklung. Technische Basis: - Customer-Experience-Plattform auf Pimcore und Cando-Produkten - Vollständig integrierte Anwendungen: PIM; CMS; DAM; E-Commerce (B2B-Shop); Marketing-Automatisierung; Print
Online-Shop für Beauty-Profis – effizienter Betrieb.
ERGEBNISSE - Optimierte Listenansicht und „Typen-voraus“-Suche für schnelle Farbtonauswahl bei über 120 Varianten - „Ein-Klick“-Kasse für wiederkehrende Bestellungen ohne Mehrschritt-Prozess - Flexibler Content-Manager zur unkomplizierten Pflege aller Medien und Texte - Nutzen Sie eine optimierte Listenansicht der Varianten. - Setzen Sie auf eine intuitive „Type-Ahead“-Suche nach Attributvarianten. - Bieten Sie praxisnahe Sortieroptionen. B2B-Bestellung mit einem Klick - „Sie“ bestellen wiederkehrende Artikel mit einem Klick direkt aus dem Warenkorb. - Vermeiden Sie einen mehrstufigen Checkout-Prozess. - Ändern Sie Adress-, Zahlungs- und Lieferoptionen jederzeit. Content-Management - Nutzen Sie das Pimcore CMS, um Themen- und Marken-Seiten schnell zu erstellen. - Setzen Sie über 25 DOBI-spezifische Content-Bricks flexibel ein.
Online-Shop für Beauty-Profis – effizienter Betrieb.

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