E-Commerce-Lösung von Pimcore lässt Retouren-Quote sinken

Die Gabor Shoes AG mit Sitz im bayerischen Rosenheim ist in Deutschland führender Hersteller qualitativ hochwertiger Damenschuhe und weltweit in mehr als 60 Ländern vertreten. Das Familienunternehmen besteht seit mehr als 70 Jahren.
Der Online-Shop des Unternehmens war von Anfang an als Marktplatz konzipiert: So holte der Hersteller auch seine Handelspartner ins Boot. 

Der Online-Shop des Unternehmens war von Anfang an als Marktplatz konzipiert: So holte der Hersteller auch seine Handelspartner ins Boot. 

Pimcore Strategic Partner
Kunde
  • Gabor Shoes AG
Lösungspartner
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Kunden-Kennzahlen

280.000
Produkte
1.000
Bestellungen pro Tag
350.000
monatliche Kunden
Challenge

Online-Shopping-Erlebnis vs. Händlervielfalt

Auf in neue digitale Sphären! Für einen Relaunch seines Marktplatzes holte sich Gabor mit der Salzburger Digitalagentur Elements und der Software-Plattform Pimcore neue Partner an Bord. Das Ergebnis: In nur acht Monaten entstand eine gänzlich neue E-Commerce-Plattform – gesteigerte Kundenzufriedenheit inklusive.  Gleich mehrere Challenges brachten die Köpfe des Elements-Teams im Fall Gabor ordentlich zum Rauchen: Wie bringt man 70 Händler und zwei Zahlungsanbieter bestmöglich unter einen Hut? Wie verbessert man gleichzeitig das Online-Shopping-Erlebnis der Kunden? Und wie garantiert man die reibungslose Umstellung von der bisherigen Lösung? Ganz klar: Mit einer maßgeschneiderten digitalen Plattform, optimal angepasst an jene Prozesse, die im Hintergrund der Gabor-Onlinepräsenz stehen.  
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"Pimcores Content-Commerce-Fähigkeiten, seine integrierte DXP und das integrierte CMS sind ganz besonders hilfreich."
Thorsten Bähre, Leiter E-Commerce bei Gabor
Lösung

Der Gabor-Shop als digitaler Marktplatz

„Herausforderung angenommen!“, sagte sich das Elements-Team und entschied sich für eine Lösung mit Pimcore Digital Commerce. Der Vorteil: Individuelles Kundenmanagement und Personalisierung fallen durch die zentrale Verwaltung der Daten noch leichter.  Pimcore ist eine einzigartige integrierte Experience-Management-Plattform. Sie kombiniert Content und Commerce geschickt miteinander: Single-Source- und Multi-Channel-Publikationsfunktionen vereinfachen die Integration von Daten aus unterschiedlichen Quellen sowie die Erstellung personalisierter Inhalte. Das Ergebnis: Die Möglichkeit, umfassende digitale Erlebnisse für Gabor-Kunden auf allen Kanälen in einem benutzerfreundlichen Umfeld zu schaffen. Rekordverdächtig: Nur acht Monate vergingen vom Projektstart bis zum Relaunch der Gabor Commerce-Plattform.
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Ergebnis

Der Black Friday kann kommen!

Ein reibungsloser Übergang von der alten auf die neue Plattform: Check! 70 Händler migriert: Check! Kundenzufriedenheit gesteigert: Check! Eines steht bereits fest: Die Zusammenarbeit von Gabor und Pimcore hat gefruchtet – einem individuell ausgeklügelten und flexiblen System sei Dank. Der Black Friday kann also kommen! Gabor freut sich über einen schnelleren Onlineshop und höhere Conversion-Rates. Sichere, stabile Prozesse und Schnittstellen zählen ebenso zu den Vorteilen des neuen Auftritts. 
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Besonders positiv in der Zusammenarbeit mit seinem neuen Projektpartner elements betont der Kunde folgende Punkte: 

  • die hohe Dienstleistungskompetenz,
  • die starke, partnerschaftliche Beratung,
  • Produktfunktionalität und -performance

Schnell und effizient ansprechende, personalisierte digitale Erlebnisse schaffen. Die Pimcore-Philosophie hat sich einmal mehr als fruchtbar erwiesen. 

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