Case Study: Ivoclar's Digital Transformation Journey - Impression #1

Fallstudie: Ivoclar vertraut auf Pimcore und die SAP Customer Data Cloud

ivoclar vivadent ist ein familiengeführter Hersteller von Implantatlösungen, der global agiert.

Ivoclar hat valantic mit der Konzeption und Entwicklung einer zentralen Plattform beauftragt – und ist mit dem Ergebnis mehr als zufrieden: Eine zentrale Corporate Website mit Pimcore als globalem CMS-System, hochkomplex in puncto Länder, Rechte und Sprachen. Integrierter E-Commerce-Bereich auf Basis von SAP Commerce Cloud. Lancierung einer neuen Customer Academy, in der viele Prozesse automatisiert ablaufen.

Logo: Ivoclar Vivadent
Logo: valantic
Pimcore Global Partner
Kunde
  • Ivoclar Vivadent
Lösungspartner
Branche
Verwendete Produkte
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Kunden-Kennzahlen

3.700
Mitarbeiter
130
Länder
Challenge

Ivoclar's Digital Transformation Journey

Die innovativen Systemlösungen von Ivoclar sind oftmals sehr komplex. Das macht den Verkauf beratungsintensiv, und auch die fachgerechte Anwendung bedarf vielfach einem Angebot an unterstützenden Schulungsinhalten.  Aus diesem Grund hat Ivoclar ein E-Learning-Portal, über das Zahntechniker*innen und Zahnärzt*innen Kurse buchen und zertifizieren lassen können. Herausforderung Nummer eins: Die Registrierung, Verwaltung und Zertifizierung im Hintergrund lief bislang manuell und produzierte somit viel Administrationsaufwand. Kundenwunsch war eine moderne Plattform, in der diese Vorgänge automatisiert stattfinden, um mehr Zeit für die Kundenberatung und Akquise zu haben. Herausforderung Nummer zwei: Ivoclar liefert Produkte in über 130 Länder weltweit. Das Unternehmen verfügt infolgedessen über insgesamt 36 geographisch lokale Websites, die im Backend über mehrere Content Management Systeme (CMS) geführt werden. Die Konsequenz: ein enormer administrativer Aufwand.
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Case Study: Ivoclar's Digital Transformation Journey-Impression #2
Case Study: Humam AlMukhtar, Ivoclar Vivadent
"Ich schätze die Flexibilität und all die Zeit und harte Arbeit, die valantic in dieses Projekt investiert hat, sehr. Es ist offensichtlich, wie leidenschaftlich valantic dabei war. Vielen Dank an das gesamte Team!"
Humam AlMukhtar, Ivoclar Vivadent
Lösung

Eine zentrale Plattform für alles

Content, Commerce, und Community wurden vereint – und wie: Zusätzlich zum Zusammenführen der einzelnen Websites wurde E-Commerce in die neue Website eingebunden und die Customer Academy neu lanciert. Zeitgleich fand ein Rebranding des gesamten Online-Auftritts statt. Ab sofort können die Corporate Website und Customer Academy im Backend zentral über Pimcore als CMS gepflegt werden. Die Besonderheit ist definitiv das hochkomplexe Rechte-, Länder- und Sprachsystem. Es besteht aus insgesamt 36 verschiedenen Sprach-/Land-Kombinationen und wurde nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integriert. Gleiches gilt auch für den gesamten E-Commerce-Bereich, den valantic bereits in den Vorjahren auf Basis von SAP Commerce Cloud entwickelt hatte. Die Customer Academy bietet die Möglichkeit, Trainings online zu buchen, sich für on-demand-Webinare anzumelden und sogar Kurse inklusive Zertifizierung zu absolvieren.
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Case Study: Ivoclar's Digital Transformation Journey-Impression #3
Ergebnis

Pimcore als zentrale Technologie

Ivoclar entschied sich dazu, die Website wie auch die Customer Academy mit Pimcore als zentraler Technologie im Backend zu lösen. Ivoclar nutzt Pimcore insbesondere als CMS, MDM und DAM. Der große Vorteil von Pimcore liegt in der Flexibilität. Folgende Systeme und Arbeitsprozesse wurden im Zuge der Entwicklung berücksichtigt und direkt integriert: GoToWebinar für Webinare Azure Active Directory für Ivoclar-Mitarbeiter*innen, die via Single Sign-on (SSO) Zugriff auf die Verwaltung erhalten Salesforce & Pardot, um eine Marketingautomation zu ermöglichen SAP Customer Data Cloud (CDC) für ein holistisches Bild der Kundendaten. CDC ermöglicht es der Kundschaft, sich über Single Sign-on an den verschiedenen Plattformen einzuloggen. Weitere Features sind progressives Profiling und DSVGO-konformes Daten- und Privatsphäre-Management.
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Case Study: Ivoclar's Digital Transformation Journey-Impression #4

Wesentliche Ergebnisse

20%
Zeitersparnis bei der Datenpflege
872 Mio.
CHF Jahresumsatz 2022
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