Raiffeisen Lagerhaus zentralisiert Retail-PIM, E-Commerce und B2B-Portal

HERAUSFORDERUNG CHALLENGE - Verwalten Sie einen umfangreichen, vielfältigen Bestand über 38 Standorte, 26 Tankstellen und 9 Werkstätten. - Sichern Sie hohe Kundenzufriedenheit und einen hochwertigen Service, statt nur die digitale Präsenz auszubauen. - Automatisieren Sie operative Abläufe und das Datenmanagement, um Fehlerquellen zu reduzieren. - Setzen Sie auf ein zentrales, effizientes System, das Sortiment und Kundenerlebnis verbessert.

ERGEBNIS - Verbesserte Dienstleistungen und erweiterte digitale Funktionen - Click & Collect-Service verbindet Online- und stationären Einkauf - Kunden reservieren Produkte online und holen sie im Markt ab oder lassen sie liefern - Einheitliche PIM-Plattform bündelt Datenquellen und automatisiert Prozesse - Nutzen Sie das zentrale Produktinformationsmanagementsystem, um Datenquellen zu verbinden und Abläufe zu optimieren. - Konfigurieren Sie Fertighäuser online und erhalten Sie sofort einen Kostenvoranschlag. - Bestellen Sie Heizöl und Pellets in einem Schritt über die Plattform. Betriebliche Effekte - Nutzen Sie ein zentrales PIM-System statt isolierter Insellösungen. - Vermeiden Sie sowohl Medienbrüche als auch manuelle Datenpflege. - Steigern Sie die operative Effizienz und vergrößern Sie die Online-Präsenz.