Bewährte Praktiken bei der Implementierung von Digital Asset Management (DAM)

Einführung

In den neunziger Jahren gab es digitale Dateien nur in Bibliotheken. Heutzutage werden digitale Ressourcen wie Rich Media, Personalisierungsvarianten, IoT-Daten und globale Inhalte überwiegend in der Cloud gespeichert, verwaltet und abgerufen. Dieser Wandel bei der Erstellung und Verwaltung digitaler Ressourcen hat spannende Chancen, aber auch Herausforderungen mit sich gebracht. 

Heute die Einführung eines DAM-Systems für Unternehmen überfällig. Ein Digitales Asset-Management-System liefert heute erheblichen Mehrwert und steigert die Effizienz von Unternehmen, da es die zentrale Quelle für die gesamte Markenkommunikation darstellt. Angesichts der zunehmenden Bedeutung im digitalen Geschäft dürfen bei der Implementierung einer Lösung zum Management digitaler Ressourcen im Unternehmens-Ökosystem keine bewährten Praktiken übersehen werden. 

Was Sie aus dieser Einführung lernen werden: 

I.     Was ist Digital Asset Management (DAM)? 

II.    Wichtige Anwendungsfälle für Digital Asset Management 

III.   Bewährte Praktiken für Digital Asset Management 

  1. Lücken aufspüren und Ihre DAM-Reife messen 

  1. Definition von Anforderungen im Einklang mit den Geschäftszielen 

  1. Eine ganzheitliche Risikobewertung durchführen 

  1. Einen Implementierungsansatz wählen, der konsistente Werte schafft 

IV.   Erfolgsgeschichten zur DAM-Implementierung 

Was ist Digital Asset Management (DAM)?

Digitale Ressourcen können in Form von Bildern, Grafiken, Text, Audio, Video und Rich Media vorliegen. Unter Digital Asset Management (DAM) versteht man das Speichern, Verwalten, Wiedergeben, Zugreifen, Umwandeln und Verteilen von digitalen Ressourcen für die gewünschten geschäftlichen Zwecke. DAM-Systeme werden für verschiedene Zwecke eingesetzt, z. B. für kreative Produktion, Markenkonsistenz, operative und administrative Aufgaben und vieles mehr. Es dient den Bereichen Marketing, Vertrieb, Personalwesen, Produktion, Recht, Finanzen, Kundenbetreuung, Lieferantenmanagement, Werbeagenturen, Vertriebshändler und vielen anderen. Ein Unternehmen kann DAM-Software sowohl intern als auch extern einsetzen. Sie kann unter einer Softwarelizenz oder als gehosteter Dienst implementiert werden. 

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Wichtige Anwendungsfälle für Digital Asset Management

Viele große Unternehmen verwenden mehr als eine Art von Digital Asset Management-System, um den gesamten Lebenszyklus ihrer Ressourcen über mehrere Abteilungen, Regionen, Länder und Sprachen hinweg zu verwalten und zu steuern. DAM trägt auch entscheidend dazu bei, die digitale Transformation  innerhalb des Unternehmens voranzutreiben.

Media Asset Management

Dies gehört zu einer Kategorie, in der es ausschließlich um die Verarbeitung von Bildern, Audio- und Videodateien geht. Es bietet Funktionen und Workflow-Tools, mit deren Hilfe man Videoinhalte an einem zentralen Ort speichern und verwalten und für Videobearbeitungssoftware weiter verknüpfen kann. Es unterstützt Kreativprofis bei der laufenden Arbeit durch Zugriff auf das Asset-Repository in den Kreativwerkzeugen. Die Software ist in das kreative Workflow-Management eingebunden, um die fertige Version von Ressourcen zu verwalten und zu verfolgen. MAM wird im Allgemeinen von Werbeagenturen, Videoproduktionen und Fernsehsendern verwendet.

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Brand Asset Management

Dies konzentriert sich auf markenbezogene Ressourcen für das Markenmanagement. Es umfasst Marken-Workflows für das Management des gesamten Zyklus von Markenressourcen, die Wahrung urheberrechtlicher oder geistiger Eigentumsrechte und anderer markengeschützter Ressourcen zum Schutz der Integrität und des Rufs einer Marke. Brand Asset Management-Software gibt Vermarktern und Markenmanagern die Möglichkeit, zentral auf alle Kommunikationsinhalte zuzugreifen. Darüber hinaus macht sie es leichter, die Nutzung von Inhalten zu kontrollieren, die Markenkonsistenz durch klare Richtlinien zu gewährleisten und die Wiederverwendung von Inhalten über verschiedene Kanäle und Medien hinweg zu fördern. 

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Advanced Asset Management

Es befasst sich mit komplexen Anwendungsfällen, um die ständig steigenden Anforderungen von Unternehmen an Branding und Marketing zu erfüllen. Damit können Sie Marketingmaterialien wie Werbematerialien, Beschilderungen, E-Mails, digitale Anzeigen und Landing Pages verwalten und die von Sensoren und Internet-of-Things-Geräten (IoT) gesammelten Informationen verarbeiten. Wenn Ihr Unternehmen zum Beispiel Leistungsanalysen, Multichannel-Inhaltsverteilung und KI-gesteuertes Bild-Tagging, VR/360°-Previews und Gesichtserkennung benötigt, können Sie eine in Ihr zentrales Geschäftssystem integrierte DAM-Plattform erstellen. 

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Bewährte Praktiken für Digital Asset Management

Die Merkmale und Funktionen eines DAM-Systems sind nicht automatisch sofort verfügbar, sondern müssen erst aktiviert werden. Daher kommt es in der heutigen komplexen und dynamischen Technologielandschaft entscheidend darauf an, sie im Einklang mit Ihrer Unternehmensvision und unter Verwendung bewährter Verfahren zu implementieren. Ihre Erfolgschancen bei der Einführung von Digital Asset Management werden sich zweifellos verbessern, wenn Sie standardmäßig bewährte Verfahren anwenden. Zu diesen bewährten Verfahren gehören:

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Bewährtes Verfahren 1: Lücken aufspüren und Ihre DAM-Reife messen 

Zunächst müssen Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen, denen Ihre DAM-Implementierung gerecht werden soll, nach Prioritäten ordnen. Sie sollten zunächst die bestehenden Probleme und Lücken ermitteln, um einen geeigneten DAM-Anwendungsfall zu definieren. Außerdem müssen Sie feststellen, wie reif Ihr Unternehmen für DAM ist. 

  • Definieren Sie Ihr Ziel und spüren Sie vorhandene Lücken bei der Verwaltung digitaler Ressourcen auf. 

  • Identifizieren Sie die wünschenswerten Funktionen und Merkmale der DAM-Lösung und prüfen Sie, ob Sie bereit sind, diese einzuführen. 

  • Überlegen Sie, wie DAM in Ihr bestehendes Marketing-Ökosystem und das damit verbundene Anwendungsökosystem passt. 

  • Erarbeiten und dokumentieren Sie Ihre Integrationsstrategie für die Verwaltung digitaler Ressourcen. 

Das Toolkit zur Messung der DAM-Reife

Die DAM Foundation bietet ein DAM-Reifegradmodell-Tool an, um die Kompetenz im digitalen Asset Management zu messen.

Das Modell basiert auf 5 Kompetenzstufen: Ad-hoc, Anfänglich, Formativ, Operativ und Optimal. Die Stufen der Raffinesse und Funktionalität nehmen von Ad-hoc bis Optimal zu.

Das Tool umfasst 4 Hauptkategorien - Personen, Informationen, Systeme und Prozesse - die weiter in insgesamt 15 Dimensionen unterteilt sind. Das Modell bietet Richtlinien, wie Sie eine reife DAM-Strategie entwickeln können. Sie können dieses Tool verwenden, um zu bewerten und zu ermitteln, wo es Ihnen möglicherweise an Infrastruktur, Funktionalität, Management und Fachwissen fehlt.

Bewährtes Verfahren 2: Definition von Anforderungen im Einklang mit den Geschäftszielen

Wenn Sie die Projektanforderungen im Voraus festlegen, können Sie dadurch den Projekterfolg steigern und die Gesamtprojektkosten minimieren. Es ist entscheidend wichtig, dass Sie verstehen, warum das Projekt vorgeschlagen wird und wie es Ihrem Team bei der Erfüllung der Aufgaben helfen wird, und zwar ohne sich in die technischen Details der Lösung zu vertiefen. 

  • Definieren Sie wichtige funktionale und nicht-funktionale Anforderungen. 

  • Identifizieren Sie ein- und ausgehende Daten- und Ressourcenströme. 

  • Wägen Sie die Vor- und Nachteile der von Ihnen gewünschten Vorgehensweise ab. 

  • Entwickeln Sie Benchmarks und beziehen Sie Beteiligte aus dem gesamten Unternehmen ein. 

  • Validieren Sie die Anforderungen mit Geschäftspartnern. 

  • Definieren Sie Ihre Erwartungen an Messgrößen, Inputs und Ergebnisse. 

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Bewährtes Verfahren 3: Eine ganzheitliche Risikobewertung durchführen

Eine Risikobewertung ist wichtig, um kostspielige Fehler zu vermeiden. Man sollte ein umfassendes Feedback von verschiedenen Benutzern einholen und mit den Teammitgliedern die Storyboard-Komponenten durchgehen, die für den gesamten Ablauf entscheidend sind. Bei der Bewertung müssen Sie sich auf das Gesamtsystem konzentrieren und analysieren, wie es sich auf Ihr gegenwärtiges Geschäfts-Ökosystem auswirken wird. 

  • Prüfen Sie Ihre digitalen Ressourcen unter dem Gesichtspunkt der Sicherheit und Zugänglichkeit. 

  • Identifizieren Sie Hindernisse, die das Projekt oder die Time-to-Value verzögern könnten. 

  • Analysieren Sie, wie sich Ihre DAM-Lösung auf bisherige oder geplante Arbeitsabläufe auswirken wird. 

  • Definieren Sie, wie Sie die explodierenden digitalen Ressourcen verfolgen, kontrollieren und verwalten. 

  • Nutzen Sie Rollen und Zugriffsrechte, um eine zusätzliche Sicherheitsebene einzubauen. 

Kriterien für die Durchführung einer Risikobewertung 

Faktoren der Risikobewertung 

Was zu beachten ist 

Digital Asset Management 

  • Wie werden neue und bestehende digitale Ressourcen so geschützt, dass nur befugte Personen darauf zugreifen können?  

  • Wie wird die Erstellung, Verarbeitung, Speicherung, Versionierung und Umwandlung neuer digitaler Inhalte gehandhabt?  

Sensibilisierung der Teams 

  • Wie wird sich Ihr Team mit dem Betrieb und der Verwaltung digitaler Ressourcen vertraut machen?  

  • Wie viel Schulung oder Fachwissen ist erforderlich, um das System umfassend zu nutzen? 

Zugriff auf Informationen 

  • Wie vielen Personen müssen Nutzerrechte eingeräumt werden?  

  • Werden die Zugriffsrechte für die verschiedenen Nutzer regelmäßig überprüft und kontrolliert? 

Steuerung und Kontrolle 

  • Wie implementieren Sie den Prozess zur Handhabung von Urheberrechtsfragen, Markenrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften? 

  • Wie kann der Schutz der Privatsphäre und kritischer Ressourcen gewährleistet werden?

Leistungskontrolle 

  • Was leistet das implementierte System in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit? 

  • Wie einfach wird das System für die Endnutzer zu bedienen sein? 

Bewährtes Verfahren 4: Einen Implementierungsansatz wählen, der konsistente Werte schafft

Sie sollten die Implementierungsstrategie wählen, die sowohl Ihren kurzfristigen als auch Ihren langfristigen Geschäftszielen dient. Arbeiten Sie mit einem kompetenten Implementierungspartner zusammen, der den Kauf und die Einführung der DAM-Software in Übereinstimmung mit Ihrem Budget, dem operativen Team, dem Management und der laufenden Optimierung effektiv und sorgfältig planen kann. 

  • Legen Sie den kritischen Funktionsumfang für die Ersteinrichtung fest, einschließlich der folgenden Komponenten: 

  • Ressourcen: Migrieren Sie alle digitalen Ressourcen in das neue System unter Wahrung von Qualität, Sauberkeit und robuster Zuordnung. 

  • Automatisierung: Wählen Sie Aktionen oder Arbeitsabläufe, die Sie für Validierung, Zuweisung, automatische Antworten und weitere Funktionen automatisieren möchten. 

  • Analytik: Sorgen Sie dafür, dass die Analysen leicht verfügbar sind, damit Sie Ihre Gesamtstrategie für das Digital Asset Management kontinuierlich verbessern können. 

  • Binden Sie Mitarbeiter und Führungskräfte als aktive Teilnehmer in den Einführungsprozess ein. 

  • Beginnen Sie mit einem Pilotversuch und skalieren Sie anschließend. 

  • Verschaffen Sie sich Klarheit über die Kosten für die laufende Wartung und die Zeit nach der Implementierung.

Vergleich der Implementierungsansätze 

Globale Implementierung 

Lokale Implementierung 

Implementierung eines standardisierten globalen Prozesses für Ihre verschiedenen digitalen Ressourcen. 

Lokale Implementierung für bestimmte Abteilungen 

Beseitigung von Silos und Vereinheitlichung global verteilter Ressourcen für Analysen und Berichte 

Zusammenführung des lokal erzeugten digitalen Medienspeichers an einem Ort  

Aufbau einer konsistenten Markenkommunikation über alle Kanäle und Regionen hinweg 

Verbesserte Konsistenz und erleichterte Compliance auf lokaler Ebene  

Groß angelegte Einführung 

Einführung für eine bestimmte Region 

 

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