Marketing ist heute die Konvergenz von Kunst, Wissenschaft und Technologie. CMOs und Marketingleiter sind ständig bestrebt, das Tempo für eine größere Wirkung und höhere Rendite vorzugeben. Sie überdenken ihren Go-to-Market-Ansatz in der Geschwindigkeit der Digitalisierung, um die Dinge zu verändern und das Wachstum anzukurbeln. Wir geben CMOs und CDOs einige unserer Erkenntnisse an die Hand, um sich an die sich schnell ändernden digitalen Trends, das Verbraucherverhalten und die Erwartungen der Geschäftsinteressenten anzupassen. Dabei konzentrieren wir uns auf den Austausch von Ideen aus der Praxis, die Ihnen dabei helfen, die Marketingnadel gewinnbringend zu bewegen.
CMOs/CDOs' Ziele
- Das Publikum vergrößern, neue Einnahmequellen schaffen und den Anteil des Marketing-ROI insgesamt erhöhen
- Datengestützte Ansätze einführen, alle Ausgaben optimieren und die Wirkung genau messen
- Transformation von Transaktions-, Betriebs- und Engagement-Marketing vorantreiben und neuere Technologien integrieren
- Potenziale von Omnichannel freisetzen, um die Customer Journey zu personalisieren und sich auf dem Markt abzuheben
Die sich verändernde Rolle von CMOs und CDOs
Chief Marketing Officers tragen die Hauptverantwortung für Werbung, Marketing-Operationen, Markenmanagement und Marktforschung, um die Markenpräsenz und -konversion zu steigern. Sie sind jetzt die Hüter einer ganzheitlichen, durchgängigen Kundenerfahrung - innerhalb und außerhalb des Unternehmens. So wie die kundenzentrierte Denkweise in den Mittelpunkt rückt, haben sich auch die Rollen der CMOs und CDOs verändert.
1. Daten und Kreativität
CMOs und CDOs müssen wie ein Datenwissenschaftler handeln und wie ein Künstler denken, wobei Daten die Richtung vorgeben und Kreativität die Marketingwirkung erzeugt. Sie müssen sich auf ein datengestütztes Kundenverständnis und eine innovative Kommunikation konzentrieren, um ein personalisiertes Engagement in großem Umfang aufzubauen.
- Nutzen Sie die Personas und Datensignale für eine emotionale Bindung
- Verbessern Sie das Daten-, Inhalts- und Medienmanagement für den Erfolg von Kampagnen und zur Wachstumsbeschleunigung
- Optimieren Sie Arbeitsabläufe, sparen Sie Zeit beim Asset Management und integrieren Sie schnell neue Datenquellen für die Zusammenarbeit und neue Wertschöpfung
Wie verwaltet Pimcore Daten und Kreativität?
Pimcore ist die konsolidierte Plattform für Content, Community und Commerce über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. Es integriert CMS, PIM, DAM und eCommerce Funktionen innerhalb des Pimcore Experience Manager und des Pimcore Data Manager.
- Pimcore Experience Manager: Verwalten Sie Inhalte und Marketingkampagnen in Echtzeit, alles innerhalb einer einzigen, intuitiven Schnittstelle
- Kundendatenmanagement und Segmentierung: Ein vordefinierter Datenspeicher zum Sammeln, Aggregieren und Speichern von Kundendaten und Nutzerprofilen aus jedem Marketingkanal
- Asset-Portal: Ein zentraler Ort für den Austausch, die Speicherung und die Zusammenarbeit bei Medien-Assets, der sich nahtlos in Ihre Systemlandschaft integriert (CMS, eCommerce, Adobe InDesign)
2. Kundenorientierung
Heute sind CMOs/CDOs direkt verantwortlich für Kundenengagement, Kundenerfahrung, soziale Interaktion, Inhalte und andere Bereiche der Marketingdisziplin. Sie müssen ihre starken analytischen Fähigkeiten, ihre Fähigkeit, Geschichten zu erzählen, ihr Fachwissen und ihren Geschäftssinn einsetzen, um tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Kunden verstehen, um Online- und Präsenzerlebnisse nahtlos miteinander zu verbinden, einschließlich immersiver digitaler Erlebnisse in Geschäften, Events/Messen und Transmedia-Kampagnen
- Schnell reagieren, um Kundenwünsche in Echtzeit zu erfüllen und eine positive Markenreputation aufzubauen, während man sich um die Gefühle der Kunden kümmert
- Maximieren Sie die Effizienz, um das personalisierte Erlebnis zu verbessern und die Markenbegeisterung der Kunden zu fördern
Wie ermöglicht Pimcore ein kundenorientiertes Marketing?
Die Kernphilosophie von Pimcore ist es, schnell und effizient ansprechende, personalisierte digitale Erlebnisse zu schaffen. Das ist auch der Grund, warum Marketer Pimcore einfach lieben, weil es sie befähigt, großartige Dinge zu tun.
- Kennen Sie Ihre Kunden: Gewinnen Sie Einblicke in das Verhalten jedes einzelnen Kunden auf Ihrer Website, im Online-Shop, in anderen Marketingkanälen oder sogar in verbundenen Offline-Datenquellen
- Personalisierung & Marketing-Automatisierung: On-Site-Personalisierung auf der Basis von Behavioral Targeting und Kundensegmentierung ermöglicht es Ihnen, der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte zu liefern
- Verbesserte Erfahrung: Ermöglicht Ihnen die effiziente Verwaltung personalisierter Erfahrungen, die die Reaktionszeit bei der Lösung von Kundenproblemen verbessern
3. Marketing-Technologie
Technologie ist ein Katalysator, um das Marketing in der digitalen Welt neu zu gestalten. CMOs müssen dem Ökosystem aus Marketingtechnologie, Automatisierung, Tools, Plattformen und Medienkanälen immer einen Schritt voraus sein, um Effizienz, Erfahrung und Wachstum zu verbessern.
- Die Verbreitung neuer Datenquellen, Plattformen, Technologiewerkzeuge und Fertigkeiten zur Gestaltung eines agilen Marketing-Ansatzes rationalisieren
- Verbesserung des Technologieeinsatzes zur Kundensegmentierung, Positionierung und Verwaltung in verschiedenen Regionen für eine tiefere und gezielte Marktdurchdringung
- Verwaltung von Erlebnissen für Web, soziale Netzwerke, Mobiltelefone, Tablets, Endgeräte (Fernseher und Spieleplattformen), interaktive Geräte und spezielle Szenarien (Verkaufsautomaten, Automobile, POS, Kioske und digitale Beschilderung)
Wie löst Pimcore die Martech-Herausforderungen?
Digitalisierung ist der Prozess der Rationalisierung von Abläufen, Prozessen und Daten, um den dramatisch veränderten Kundenerwartungen gerecht zu werden. Pimcore ist ein Enabler der digitalen Transformation.
- Eine einzige Benutzeroberfläche: für PIM/MDM, DAM, CMS und eCommerce, die ein Reengineering der Geschäftsprozesse ermöglicht und die Produktivität verbessert
- Customer Management Framework (CMF): Bietet beeindruckende Funktionen für die Verwaltung von Kundendaten, Segmentierung, Personalisierung und Marketing-Automatisierung
- Omni-Channel Experience: Ermöglicht Marketern die ständige Anpassung und Optimierung ihres Engagements über mehrere Kanäle hinweg - Web, Mobile, Social, E-Mail, Print, Digital Signage, etc.
4. MROI-gesteuert
Es ist die Priorität Nr. 1 für CMOs und CDOs. Gleichzeitig müssen sie klug entscheiden, wofür sie das Budget über die verschiedenen Medienkanäle hinweg ausgeben, und dann den Wert jedes investierten Marketingdollars rechtfertigen.
- Erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf die Kunden, um Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten zu schaffen
- Steigern Sie die Konversionsraten und gewinnen Sie mehr loyale Kunden
- Steigern Sie den Customer Lifetime Value und verbessern Sie den gesamten Marketing-ROI
Wie kann Pimcore helfen, den MROI zu verbessern?
Pimcore ermöglicht es Ihnen, wichtige Anwendungen zu konsolidieren, den Bedarf an komplexen Integrationen zu eliminieren, die Produktqualität zu erhöhen und einen hervorragenden ROI zu erzielen.
- Single Source of Truth: Verwalten Sie Inhalte und Marketingkampagnen in Echtzeit, alles innerhalb einer einzigen, intuitiven Oberfläche
- Verbesserung der Konversion: Nahtlos Produkt- und Marketinginhalte kombinieren und die integrierten digitalen Marketingfunktionen nutzen, um die Konversionsraten zu steigern
- Verbesserung des ROI: Dramatische Reduzierung des Bedarfs und der Zeit für komplexe Integrationen und Senkung der Marketingbetriebskosten
Superior Level of Connectivity
Pimcores "Connect Anything"-Architektur und sein ganzheitlicher API-gesteuerter Ansatz ermöglichen eine unvorstellbare Art der Konnektivität mit Unternehmenssystemen oder externen Anwendungen von Drittanbietern. Es ermöglicht eine bidirektionale Echtzeit-Kommunikation mit anderen Systemen.
