Das Zeitalter des erlebnisorientierten Handels ist endlich angebrochen. Es ist das Zeitalter, in dem von jeder Interaktion mit einer Marke erwartet wird, dass sie intuitiv, kontextbezogen und sinnvoll ist. Und die Bereitstellung solcher personalisierten Erlebnisse durch Vorwegnahme der Kundenbedürfnisse ist die neue Normalität. Um für Kunden in jeder Phase relevante Momente zu schaffen, haben Unternehmen bereits damit begonnen, ihre Handelsabläufe zu überarbeiten. Und da die Technologie den Unternehmen dabei hilft, jede Kundenreise einkaufsfreundlich zu gestalten, setzen Marken alles daran, dem vernetzten Verbraucher inspirierende Verkaufserlebnisse zu bieten.
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