Fallstudie: Bayer 04 Leverkusen hebt seinen E-Commerce-Shop auf ein neues Niveau

Der Bundesligist Bayer 04 Leverkusen hat sich mit der Full-Service-Internetagentur team neusta zusammengetan, um seinen E-Commerce-Shop auf ein neues Niveau zu heben, indem er den Fan in den Mittelpunkt stellt und mehr auf Leistung und Verfügbarkeit achtet und Cross-Channel-Commerce.

Geschäftsanforderungen

Die bereits vorhandenen E-Commerce-Lösungen des Bundesligisten rund um die Themen Merchandising, Fußballschulen sowie Mitgliedschaften sollten durch ein neues, zentrales E-Commerce-System abgelöst werden. Wesentlich war den Verantwortlichen im Verein vor allem die künftige, zielgenaue Kundenansprache, die Performance-Stabilität sowie die Möglichkeit des Cross-Channel-Commerce. Insbesondere bei Aktionen rund um den Saisonstart, z.B. dem Verkaufsstart der neuen Vereins-Trikots, sind alle Bereiche von der Technik über die Redaktion bis zur Warenwirtschaft gefordert. Mit der neuen, einheitlichen Lösung spielt Bayer 04 Leverkusen nun im digitalen Umfeld ganz vorne mit.

Pimcore-Lösungen

„Die Einführung von Pimcore wurde durch die übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche erleichtert. Wir können unseren Fans nun flexibel und schnell qualitativ hochwertige Inhalte bieten.“

Britta Backhaus, E-Commerce Manager, Bayer 04 Leverkusen Fußball GmbH

Als Pimcore-Gold-Partner war team neusta gefordert. Verantwortlich für die Neuentwicklung einer One-Stop-Shop Lösung entwickelte die Bremer Full-Service-Agentur die künftige E-Commerce-Lösung für die Leverkusen-Fans. Die Open-Source-Plattform Pimcore bietet einen hohen Funktionsumfang und deckt bereits einen Großteil der technischen und redaktionellen Anforderungen ab. Auch darüber hinaus zeigt das System seine Besonderheit. Mit der neuen digitalen Lösung können künftige, individuelle Kundenanforderungen auf einfache Weise berücksichtigt und das System entsprechend erweitert werden. Der neusta-Geschäftsführer Fabian Gutsche: „PIMCORE gibt uns weitere Möglichkeiten Online-Auftritte so maßzuschneidern, wie von unseren Kunden gewünscht.“

Geschäftsergebnisse

Nach rund eineinhalb Jahren Konzeption, Design und Entwicklung stand nun der Go-Live-Termin für den neuen Bayer 04 Leverkusen-Shop an. Zum Start konnten Fans aus den Rubriken Merchandising, Gutscheine, Fußballschule sowie Mitgliedschaft wählen. Anhängern des Vereins steht mit dem neuen System ab sofort eine schnelle, moderne, responsive Plattform zur Verfügung. Auch beim Thema Performance hat das neue System seine Bewährungsprobe bestanden. Die Veröffentlichung des Sondertrikots zum 40-jährigen Bestehen der Bundesliga war ein voller Erfolg. Trotz des außergewöhnlich hohen Traffics lief der Shop stabil und zeigte auch hier seine neue Stärke. Viele Fans sicherten sich ihr limitiertes Trikot zur Aktion über den neuen Shop.

Aktuell arbeitet Bayer 04 Leverkusen gemeinsam mit team neusta an der Weiterentwicklung der Plattform. So soll unter anderem ein Continous-Deployment-Prozess die künftige Optimierung der E-Commerce-Anwendungen vorantreiben und den Entwicklungsprozess weiter vereinfachen. Im UX-Bereich stehen zusätzliche Nutzertests an, nach denen das Shoppingerlebnis für die Fans weiter optimiert und verbessert wird.