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Biogena ist ein Premium-Anbieter von Reinsubstanz-Mikronährstoffen. Gemeinsam mit valantic Austria hat das Unternehmen eine Pimcore-basierte E-Commerce-Plattform gestartet, die Marke, Produkt und Serv…
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Biogena benötigte eine zukunftsfähige E-Commerce-Lösung, die unterschiedliche Kundensegmente über verschiedene Länder und Rollen hinweg bedienen konnte. Bestehende Systeme konnten den wachsenden Anforderungen des Unternehmens nicht mehr gerecht werden – insbesondere bei komplexer Preislogik, personalisierten Erlebnissen und flexiblen Checkout-Prozessen. Ziel war es, eine zentrale Plattform zu implementieren, die Komplexität und individuelle Anpassung in einem skalierbaren System zusammenführt. Über einen klassischen Online-Shop hinaus wollte Biogena ein digitales Gesundheitsportal schaffen, das seine Markenwerte widerspiegelt, maßgeschneiderte Inhalte und Services liefert und nachhaltiges Wachstum durch ein konsistentes, conversion-orientiertes Kundenerlebnis unterstützt.
Um seine ambitionierten digitalen Ziele zu erreichen, arbeitete Biogena mit valantic Austria zusammen, um eine flexible, modulare Plattform zu konzipieren und umzusetzen, die auf vielfältige Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist. Im Kern der Lösung steht Pimcore als einheitliches System und Single Source of Truth für die Verwaltung von Produktdaten, Inhalten und Nutzererlebnissen. Die Plattform wurde durch detailliertes Requirements Engineering und eine nutzerzentrierte Designstrategie geprägt und reagiert dynamisch auf unterschiedliche Rollen, Regionen und Erwartungen. Eine zentrale Innovation liegt in den drei separaten Checkout-Workflows, die jeweils auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind – von Privatkunden über Fachpersonal bis zu Geschäftskunden. Ergänzt wird dies durch lokalisierte Preismodelle und personalisierte Content-Auslieferung, sodass die Plattform hohe Komplexität bewältigt, ohne die Usability zu beeinträchtigen. Das Ergebnis ist eine leistungsstarke digitale Umgebung, gebaut für Agilität, Präzision und Wachstum – erfolgreich gestartet im Jahr 2024.
Schon zwei Monate nach dem Go-Live lieferte Biogenas neue Plattform einen klaren Schub bei der digitalen Performance. Schnellere Ladezeiten und ein deutlich verbessertes Frontend-Antwortverhalten führten zu reibungsloseren Interaktionen und stärkerer Usability auf allen Geräten. Die rollenbasierten User Journeys – mit maßgeschneiderten Checkouts und dynamischer Preisgestaltung – kamen bei den Kunden gut an und führten zu einem deutlichen Anstieg bei Registrierungen und Engagement. Auch die Conversion-Kennzahlen zeigten messbare Verbesserungen, getrieben durch personalisierte Inhalte, vereinfachte Navigation und die Fähigkeit des Systems, sich an unterschiedliche Nutzerrollen anzupassen. Die Architektur der Plattform erwies sich nicht nur als technisch robust, sondern auch als kommerziell wirkungsvoll und unterstützt Biogenas Vision eines skalierbaren, erlebnisorientierten digitalen Gesundheitsportals.
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