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Fallstudie

Eisenbahnunternehmen nutzt Digital Signage für sofortige Aktualisierungen

Transport und Logistik DXP/CMS Omnichannel-Aktivierung DACH EMEA Deutschland
Überblick
Die Deutsche Bahn ist ein weltweit führendes Verkehrsunternehmen und betreibt Schienenverkehr sowie Infrastruktur in Europa. - Sie steigern Ihre Produktivität messbar. - Sie verbessern das Kundenerlebnis nachweislich.
Kunde
Deutsche Bahn AG
Branche
Transport und Logistik
Verwendete Produkte
DXP/CMS
Lösungspartner
Basilicom
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HERAUSFORDERUNG - Sie erkennen durch die wachsende Akzeptanz digitaler Technologien einen steigenden Bedarf an modernen Dienstleistungen im Personenverkehr. - Sie wollen Ihr Servicekonzept konsequent weiterentwickeln und klare Vorteile für Ihre Kundinnen und Kunden schaffen. - Daten zu Zugabfahrten, Verspätungen und Bahnhofsplänen in einem System bündeln; an allen Kontaktpunkten und Kanälen veröffentlichen
ERGEBNISSE Die interaktiven Bildschirme liefern Reisenden aktuelle Informationen und ermöglichen eine intuitive Navigation. - Reisende erhalten: aktuelle Reiseinformationen; Verspätungen; Baustellenhinweise; Tarifübersichten; Zugstatusanzeigen; Umgebungskarten; weitere Anwendungen - Die Digital-Signage-Lösung schafft einen zusätzlichen Kommunikationskanal und Kundenkontaktpunkt - Sie stellt relevante Inhalte omnichannel in Echtzeit bereit Das Entwicklungsteam erweitert und verbessert das System nach einem agilen Ansatz kontinuierlich. Nächste Schritte - Lesen Sie den Gastbeitrag von Basilicom auf dem Pimcore-Blog, um Details zum Projekt zu erhalten. - Kontaktieren Sie Ihr Pimcore-Team, um eine ähnliche Lösung für Ihren Service-Point zu planen.

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