ebm-papst
Was als virtuelle Veranstaltung begann, hat sich zu einer Plattform für digitale Erlebnisse entwickelt, die es unserem Kunden ermöglicht, mit jeder Anmeldung, jeder Teilnahme und jeder Interaktion auf der Plattform ein wenig mehr über die Nutzer zu erfahren. Die so erstellten Profile helfen dem Marketingteam dabei, zielgerichtete, automatisierte Kampagnen durchzuführen, und unterstützen das Vertriebsteam dabei, vielversprechende Leads anzusprechen. Das Ergebnis: die perfekte Maschine zur Lead-Generierung und -Pflege!
ebm-papst ist Experte für Lüftungs- und Antriebstechnik und weltweit führend in der Innovation von Ventilatoren und Motoren. Die ständige Mission: Luft und Bewegung hocheffizient zu nutzen und so das Leben aller Menschen spürbar zu verbessern.
Zwei Aspekte waren dabei von besonderer Bedeutung. Zum einen musste die Präsentation der neuesten Produkte und Innovationen neben Fachvorträgen und anderen exklusiven Informationen noch interaktiver gestaltet werden. Es ging also nicht mehr nur um traditionelle Inhaltsformate, sondern auch darum, spezielle 3D-Anwendungen, Spiele und andere Features unserer Partner von madness in die Benutzeroberfläche zu integrieren. Darüber hinaus sollte die digitale Plattform auch zu einem personalisierten Markenerlebnis beitragen: Daher mussten Daten über die Teilnehmer erhoben werden, um auf der Plattform sowie in der anschließenden Kommunikation durch Marketing und Vertrieb die richtigen Impulse zu setzen.
Eines wurde schnell klar: ebm-papst benötigte einen neuen Ansatz, einschließlich neuer Prozesse und Marketingtechnologie. Das Ergebnis: eine Digital Experience Platform, die bereits nach wenigen Wochen der Konzeption und Umsetzung alle wesentlichen Anforderungen erfüllte. Seit dem Start steht die Plattform kurz vor der Ausrichtung ihrer achten Veranstaltung und unterstützt mehrere Sprachen, Standorte, Inhaltsformate und Medientypen. Bisher fanden die Veranstaltungen auf Deutsch und Englisch statt, weitere Sprachen sind in Zukunft möglich. Von Asien über Europa bis hin zu den USA ist jede Veranstaltung international leicht zugänglich. Ein flexibles CMS präsentiert Inhalte auf eine CD-konforme, stilvolle und konversionsoptimierte Weise, während Live-Präsentationen, Chats, Q&A-Sessions, Downloads, interaktive Anwendungen, Videos und Fotogalerien ein ansprechendes Erlebnis schaffen. Dank der Selbstregistrierung können Nutzer jede virtuelle Veranstaltung mit nur wenigen Klicks aktivieren und weitere Themen ganz einfach erkunden.
Letztendlich begeisterte die Event-Plattform nicht nur die Kunden, sondern erwies sich auch intern als äußerst wertvoll. Dank des weltweiten Zugangs konnten Kenntnisse standortübergreifend einfach ausgetauscht, spannende Themen in den Fokus gerückt und neue Kunden gewonnen werden. Allein in den ersten vier Wochen registrierten sich mehr als 1.000 neue Kontakte auf der Plattform. Das Vertriebsteam nutzt sie in ausgewählten Fällen auch für Online-Demos, da das Portfolio und exklusive Informationen sonst nur bei persönlichen Treffen so attraktiv, prägnant und ansprechend präsentiert werden können. Dies macht die Plattform zu einem leistungsstarken Instrument für die Kundenbindung.
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