Kommunale Wohnungsgesellschaft Obereichsfeld mbH
Intelligente Wohnungssuche und digitale Mieterservices vereint auf einer integrierten Plattform: Mit Pimcore, intelligenten Systemschnittstellen und einer Progressive Web App (PWA) können Mieter alle wohnungsbezogenen Vorgänge digital verwalten – von der Suche nach der passenden Wohnung bis hin zum Abruf von Verbrauchsdaten und Kostenabrechnungen.
Die Kommunale Wohnungsgesellschaft Obereichsfeld mbH (Kowo) wurde in den 1990er Jahren gegründet. Sie verfügt über mehr als 2.000 Wohnungen, die sich in den Gründungsgemeinden und deren Nachbarorten befinden.
Vor dem Relaunch der Website basierten die Prozesse bei Kowo weitgehend auf traditionellen Verwaltungsabläufen. Mieteranfragen wurden telefonisch oder persönlich bearbeitet, was zu zeitaufwändiger Koordination und hohem Verwaltungsaufwand führte. Die bestehende Website war technisch veraltet und bot nur begrenzte digitale Dienste. Infolgedessen waren die Arbeitsabläufe ineffizient, der manuelle Aufwand hoch und das Serviceerlebnis für die Mieter eingeschränkt.
Mit dem Relaunch wurde eine zentralisierte digitale Servicearchitektur auf Basis von Pimcore etabliert. Die als Progressive Web App (PWA) implementierte Plattform ermöglicht es Mietern, ihre Anfragen online zu verwalten, und reduziert gleichzeitig den Verwaltungsaufwand durch strukturierte digitale Informationsdienste erheblich. Der intelligente Wohnungsfinder ermöglicht es potenziellen Mietern, Angebote nach Preis, Lage und Größe zu filtern, um maßgeschneiderte Ergebnisse zu erhalten, unterstützt durch eine erweiterte Favoritenfunktion.Eine wichtige technische Komponente ist die Integration des IVM-Systems, das alle Wohnungsdaten automatisch in Pimcore überträgt und so eine zentralisierte Datenbasis schafft. Sobald eine Wohnung vermietet ist, wird sie direkt mit dem jeweiligen Mieter verknüpft, der über die Mieter-App auf alle relevanten Informationen zugreifen und Serviceanfragen stellen kann. Um die Kommunikation weiter zu optimieren, ermöglicht eine Mailing-Funktion innerhalb von Pimcore eine standardisierte und personalisierte Kommunikation auf Basis zentral gespeicherter Mieterdaten.
Die integrierte Plattform gewährleistet einen nahtlosen Datenaustausch zwischen Mieter- und Wohnungsinformationen und etabliert Pimcore als zentrales System für die strukturierte Datenverwaltung. Der manuelle Aufwand bei der Verwaltung und Vermarktung von Wohnungen wurde deutlich reduziert, die Datentransparenz innerhalb der Mieter-App hat zugenommen und die digitale Kommunikation hat die papierbasierte Korrespondenz weitgehend ersetzt – was zu einem effizienteren und moderneren Mieter-Serviceerlebnis führt. Insgesamt schafft die Plattform eine skalierbare und zukunftsfähige Grundlage für ein effizientes Immobilien- und Mieterdatenmanagement. Gleichzeitig ermöglicht sie transparentere Prozesse und unterstützt ein modernes, vollständig digitales Mieter-Serviceerlebnis.
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