Ein effizientes Workflow-Management eines PIM-Systems hilft Managern, Workflows mühelos zu erstellen und nach Bedarf anzupassen, um Genauigkeit und Produktivität zu steigern.
Die Landschaft der kundenorientierten Kanäle ist fragmentierter geworden, und Kunden begegnen Produktinhalten auf immer unvorhersehbarere Weise. Produktmanager und Marketing- und Vertriebsteams nutzen heute verschiedene Kanäle, um ihre Multichannel-Marketingstrategie zu unterstützen. Die fragmentierte Kanallandschaft übt weiterhin Druck auf die Multichannel-Bemühungen der Unternehmen aus, da die Vermarkter Kampagnen über eine Reihe von Kommunikationskanälen orchestrieren müssen. Das bedeutet, dass Kunden mehr Möglichkeiten haben, auf unvorhersehbare Weise mit umfangreichen Produktdaten in Berührung zu kommen.
Ohne adäquate Protokolle und Workflow-Management-Systeme stehen viele Marken vor verschiedenen Management-Herausforderungen:
- Komplexität bei der Abstimmung von konsistenten Produktdaten und Produktwertvorschlägen über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Mangelnde Koordination zwischen mehreren Teams bei der Optimierung von Produktinhalten
- Uneinheitliche Kommunikationsplanungsprozesse zwischen den Teams bei der Organisation, Anreicherung und Veröffentlichung von Produktinhalten über verschiedene Kanäle hinweg
- Aufgrund mangelnder Koordination arbeitete jedes Team in Silos und erstellte seinen eigenen Zeit- und Planungsplan für bestimmte Aktivitäten
Infolgedessen haben Produktmanager und Marketingteams Schwierigkeiten, die Konsistenz der Produktinhalte und der Marke aufrechtzuerhalten, was zu verwirrenden Kundenerlebnissen und -interaktionen führt.
Business-Perspektive
Konsumenten haben Zugang zu einer breiteren Palette von Kommunikationskanälen als je zuvor, was die Anzahl der potenziellen Berührungspunkte mit der Marke drastisch erhöht. Dies bedeutet, dass Marken eine größere Chance haben, direkt mit den Kunden dort in Kontakt zu treten, wo sie sich gerade befinden. Die erhöhte Anzahl von Berührungspunkten erhöht jedoch das Risiko, Kunden mit zu vielen lästigen oder inkonsistenten Produktinhalten zu überwältigen oder zu verwirren, wenn die Teams nicht über den gesamten Lebenszyklus des Produktdatenmanagements hinweg abgestimmt sind.
Produktdaten sind in der Regel hierarchisch aufgebaut. Der Zugriff auf Produktdaten muss zwischen Gruppen von Produktmanagern, Rechtsteams, Marketing- und Vertriebsteams, Kreativagenturen, Designern und anderen für die Genehmigung und endgültige Ausgabe kontrolliert werden.
Ein Workflow-Management-System in einer PIM-Software ermöglicht es Ihnen, Workflows umfassend zu definieren, zu verwalten und auszuführen, die von einer automatisierten Engine gesteuert werden. Es ermöglicht den Produktmanagern, Workflows nach ihren Bedürfnissen zu definieren und zu modellieren, ihre Fristen festzulegen, einen besseren Überblick über den Informationsfluss zu erhalten, Audit-Trails durchzuführen, Risiken zu reduzieren und die Zeitplanung zu verbessern.
Die Integration von Produktinformationsmanagement mit Workflow-Management-Funktionen sorgt für eine bessere Konsistenz und Kontinuität der Produktinhalte. In der Fertigung beispielsweise ermöglicht ein PIM-System die Verwaltung von Produktdefinitionen, -attributen und zugehörigen Assets, wobei Workflow-Daten und deren automatisierte Engine für die Instanziierung, Planung und Umsetzung dieser Produktdefinitionen und zugehörigen Attribute sorgen können. Auf diese Weise können Sie den Prozess über die Teams hinweg visuell besser kommunizieren.
Außerdem möchte jeder Produktmanager Ausfallzeiten vermeiden und den Planungszyklus verkürzen. Doch nicht immer ist ihnen in jeder Funktion das volle Ausmaß der Produktdatenmanagement -Aktivitäten bewusst, die von ihrem Output abhängen, und sie planen ihre Aktivitäten daher möglicherweise nicht entsprechend. Mit den vorhandenen Workflow-Prozessen können die Projektmanager mühelos Workflows erstellen und an ihre Bedürfnisse anpassen, um die Genauigkeit und Produktivität zu steigern und gleichzeitig die Risiken zu minimieren. Sie können dann ihren Informationsfluss auf der Ebene der einzelnen Aufgaben verstehen, die wichtigsten Ergebnisse katalogisieren und gruppenübergreifende Abhängigkeiten erkennen.
Warum Workflow-Management einführen?
- Sichtbarkeit: Sichtbarkeit aller Produktinformationen, zugehörigen Dokumente, Kommunikation und Fortschrittsberichte an einem einzigen Ort, der jederzeit und auf mehreren Geräten zugänglich ist
- Kontrolle: Bessere Kontrolle über die wachsende Arbeitslast, die Teams und die Fähigkeiten Ihrer Geschäfts- und Anwendungsinfrastruktur, um Risiken zu verringern und die Effizienz zu verbessern
- Effizienz: Optimieren Sie Arbeitsabläufe und automatisieren Sie Genehmigungen und Berichte, um unnötige und manuelle Schritte zu reduzieren
- Flexibilität: Einfache Neupriorisierung, wenn sich die täglichen oder strategischen Anforderungen des Unternehmens ändern, mit mehr Flexibilität als je zuvor
Pimcore Workflow-Management
Die Workflow-Management-Fähigkeiten der Pimcore PIM-Software helfen Unternehmen, die Konturen ihres Workflows zu zeichnen, indem sie ihnen erlauben, aus Dropdown-Auswahlen auszuwählen und Workflow-Pfade zu modifizieren, um mit den Aktualisierungen im Geschäftsprozess Schritt zu halten.
Das Pimcore-Workflow-Management ermöglicht die Konfiguration mehrerer Workflows für Pimcore-Elemente (Produktdaten, digitale Assets und mehr), um Datenpflegeprozesse, Element-Lebenszyklen und verschiedene andere Prozesse zu unterstützen. Zu den wichtigsten Highlights von Pimcore Workflow Management gehören:
(a) Konfiguration
Die Workflow-Konfiguration findet im Symfony-Konfigurationsbaum im Pimcore-Namensraum statt. Details zu den Konfigurationsmöglichkeiten finden sich unter Konfigurationsdetails.
(b) Ereignisse
Pimcore Workflow Management feuert verschiedene Ereignisse ab, die zur Anpassung und Erweiterung der Funktionalität genutzt werden können. Details finden Sie unter Arbeiten mit PHP API.
(c) Benutzerbenachrichtigungen
Benachrichtigungen (per E-Mail oder Pimcore) können so konfiguriert werden, dass sie an die Benutzer gesendet werden, wenn ein Übergang stattfindet. Geben Sie dazu einfach ein Array von Benutzern oder Rollen an, die Sie in den Übergangsdefinitionsoptionen benachrichtigen möchten.
(d) Workflow-Historie
In der Registerkarte "Notizen & Ereignisse" (wie im Bild gezeigt) befindet sich eine Liste mit allen Aktionen, die über das Workflow-Modul auf das Objekt angewendet wurden.
(e) Workflow-Übersicht
Wenn Workflows für ein Pimcore-Element konfiguriert sind, wird der Pimcore-Element-Detailseite eine zusätzliche Registerkarte mit Workflow-Details wie allen konfigurierten Workflows, ihren aktuellen Positionen und einem Workflow-Diagramm hinzugefügt.
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