The Honest Truth

Die Studie zeigt auf, dass viele Händler mit einer wahrgenommenen Vielfalt an Optionen konfrontiert sind, aber aufgrund von versteckten Partnerschaften und Beziehungen oft auf vertraute Plattformen verwiesen werden. Außerdem wird das Anpassungsdilemma untersucht, bei dem Plattformen, die Flexibilität versprechen, Unternehmen in der Regel dazu zwingen, sich an starre Rahmenbedingungen anzupassen.

• Wahrgenommene Optionen: Trotz der scheinbar großen Auswahl sind die meisten Empfehlungen durch bestehende Vorurteile beeinflusst, was zu wiederholten Vorschlägen führt.
• Anpassungsproblem: 86 % der Händler wünschen sich eine individuelle Anpassung, aber die meisten sind gezwungen, sich an Plattformen anzupassen, denen es an echter Flexibilität mangelt.
• RFP-Herausforderungen: 82 % der Händler geben an, dass die Ergebnisse oft nicht den Versprechungen entsprechen, die während des RFP-Prozesses gemacht wurden.
• Die Rolle der künstlichen Intelligenz: Da die künstliche Intelligenz bei der Entscheidungsfindung immer häufiger zum Einsatz kommt, fragen sich die Händler, ob sie die Prozesse vereinfacht oder die Komplexität erhöht.