Client Success & Consulting Services
Erfolg ab der ersten Sekunde: Das versprechen die Client Success Services von Pimcore – exklusiv für Kunden der PaaS Edition und Enterprise Edition. Wir stellen Ihnen unser erfahrenes Client Success Team zur Seite und beschleunigen so die Implementierung Ihrer Pimcore-Lösung.
Pimcore Enablement & Client Success Services
Mit dem Aufkommen von KI und maschinellem Lernen erfährt der traditionelle, entwicklungslastige Ansatz eine umfassende Umgestaltung. Dennoch sind ein vielseitig-einsetzbares System und ein leistungsfähiger Support unerlässlich, um erstklassige Daten- und Experience-Management-Lösungen zu schaffen.
Pimcore Enablement bietet in diesem Zusammenhang eine Reihe von spezialisierten Services, die exklusiv für die Pimcore Enterprise Edition entwickelt wurden. Tauchen Sie ein in eine Welt voller Möglichkeiten, um die Fähigkeiten der Pimcore-Plattform jetzt noch besser auszuschöpfen! Pimcores primärer Fokus liegt darin, eine hervorragende Customer Experience zu schaffen. Zum einen, indem wir sowohl direkt für Nutzer da sind – und zum anderen, indem wir optimalen Support für Unternehmenskunden über engagierte Pimcore-Solution-Partner anbieten.
Enterprise Consulting
Die Pimcore Consulting Services ermöglichen es Ihnen, direkt mit einem Team erfahrener Pimcore-Experten zusammenzuarbeiten, die mit allen Aspekten der Pimcore-Plattform vertraut sind. Das Ergebnis: Dank maßgeschneiderter Unterstützung können Sie sicher sein, dass Sie die vielfältigen und komplexen Funktionen von Pimcore optimal nutzen. Unser Ziel ist dabei immer, die Plattform nahtlos in Ihre individuellen Geschäftsprozesse zu integrieren, den operativen Betrieb zu optimieren und Ihr Unternehmen damit näher an Ihre visionären Ziele heranzuführen.
Strategische Insights
Wissen bildet das Fundament für Innovation. Mit dem Pimcore Insights Service sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Unsere strategischen Einblicke unterstützen Sie dabei, zukünftige Entwicklungen besser zu verstehen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Notwendigkeit für strategische Richtungswechsel frühzeitig zu erkennen, die Relevanz von Trends für Ihr Unternehmen zu beurteilen und Ihre Organisation optimal darauf auszurichten. Somit können Sie von diesen Veränderungen profitieren und der Zukunft zuversichtlich und bestens vorbereitet entgegenblicken.
Service Level Agreements (SLAs)
In der dynamischen Welt digitaler Plattformen ist es von unschätzbarem Wert, sich auf etwas verlassen zu können. Die SLAs von Pimcore sind darauf ausgerichtet, unübertroffene Servicequalität und Unterstützung zu bieten. Über die bloße Problemlösung hinaus zielen diese Vereinbarungen darauf ab, eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zu forcieren, die auf Vertrauen fußt. Sie gewährleisten, dass Sie stets das Beste aus Ihrem System herausholen können – ohne Serviceunterbrechungen. Dies gibt Ihnen die nötige Sicherheit, sich kompromisslos auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren zu können.
Branchen-Best-Practices
Erfahrung ist bekanntlich der beste Lehrmeister. Oder anders gesagt: Von kollektivem Branchenwissen zu profitieren, ist weitaus effizienter als aus eigenen Fehlern zu lernen. Die Pimcore Best Practices basieren auf zahlreichen erfolgreichen Pimcore-Implementierungen. Sie präsentieren bewährte Strategien und Ansätze, die Ihnen dabei helfen, die Pimcore-Plattform bestmöglich zu nutzen. Das wiederum befähigt Sie, Ihre Prozesse zu optimieren und Ihre Geschäftsziele schnell und effizient zu erreichen.
Experten-Trainings
Ein Tool ist nur so gut wie derjenige, der es bedient. Unsere umfassenden Trainingsprogramme sind darauf ausgerichtet, Ihr Team zu echten Pimcore-Profis zu machen. Die Schulungen – durchgeführt von Experten – stellen sicher, dass Ihr Team nicht nur mit der Plattform vertraut ist, sondern diese auch optimal nutzen kann. Das wiederum führt zu einer erheblichen Steigerung der operativen Effizienz, der Nutzerzufriedenheit und der Gesamtproduktivität.
Kuratierte Partner-Empfehlungen
Aus einer riesigen Anzahl an Lösungsanbietern die passenden auszuwählen, kann schnell zu Überforderung führen. Die Partner-Empfehlungen von Pimcore machen diesen Prozess nun einfacher. Basierend auf einem umfangreichen Netzwerk vertrauenswürdiger Pimcore-Solution-Partner, geben wir Ihnen Empfehlungen, die exakt auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Das erspart Ihnen nicht nur Zeit und Aufwand, sondern gewährleistet auch eine harmonische und lösungsorientierte Zusammenarbeit in zukünftigen Projekten.
Individuelles Onboarding
Unsere Client Success Experten sorgen für einen reibungslosen und strukturierten Onboarding-Prozess. Dieser umfasst alle relevanten Aspekte eines erfolgreichen Pimcore PaaS-Projekts: strategische Ziele und einen Best-Practice-Lösungsansatz, Datenmodellierung, Datenintegration, Definition von Workflows und vieles mehr. In der Pimcore PaaS Edition ist ein kostenloses Onboarding-Paket inkludiert.
Client Success & Business Consulting
Mit Pimcore Client Success und Business Consulting Services helfen wir bei der Bewältigung vielfältiger Daten- und Experience-Management-Herausforderungen. Kunden profitieren vom direkten Zugang zu Pimcore-Consultants und -Entwicklern. Hinzu kommen mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung, ein ausgeprägter End-to-End-Projektansatz und breites Wissen über interne und branchenübliche Best Practices.
Nach initialer Klärung der Rahmenbedingungen (z. B. Projektkomplexität, individuelle Geschäftsanforderung, etc.) können Unternehmen zwischen verschiedenen Arten von Client Success und Business Consulting Services wählen:
Daten- und Experience-Management-Strategie
Maximieren Sie den Return of Investment (ROI) Ihrer Pimcore-Lösung – für zukünftiges Wachstum und Innovation. Dazu arbeiten unsere Client Success Manager mit Ihnen an der Entwicklung von datengetriebenen Strategien und/oder globaler Omnichannel-Strategien.
Umfassende Beratung zu Ihren Geschäftsanforderungen
Entwicklungskosten senken und die Zeitspannen für Implementierungen und Konfigurationen kürzen. Wie das funktioniert? Gemeinsam mit den Client Success Managern legen Sie vorab alle funktionalen Anforderungen an die Systemintegration und -implementierung fest.
Datenmodellierung & Konfigurationsdienste
Sie benötigen Unterstützung bei der operativen Konfiguration? Auf Basis der zuvor festgelegten Ziele konfigurieren unsere Client Success Manager Ihre Pimcore PaaS Edition wunschgemäß. Sowohl in Bezug auf das Datenmodell als auch die Nutzerverwaltung, Workflows, Datenintegration, Datenmapping, etc.
Individuelle Trainings
Die Pimcore Technologie ist einfach und intuitiv zu bedienen. Nur wenige Administrator- und Endnutzerschulungen sind daher für eine erfolgreiche Konfiguration erforderlich. Sollten Sie dennoch Fragen haben und die Antworten nicht in der öffentlich zugänglichen Dokumentation finden, steht Ihnen Ihr Client Success Manager jederzeit zur Verfügung.
Gemeinsam mit uns legen Sie im Vorfeld eine detaillierte und maßgeschneiderte Schulungsagenda fest. Diese ist zu 100 % auf Ihre individuellen Ziele und Herausforderungen abgestimmt. Die Schulungen werden remote in Form von Online-Sessions abgehalten.