Genuss ohne Unterbrechungen: Online-Handel und Ladengeschäfte perfekt verknüpft

Viani ist ein führender Importeur für Feinkostspezialitäten. Der Großhändler bedient seit 1973 Gastronomen und Händler, seit 2016 ebenfalls Endverbraucher. Neben seinem Online-Shop betreibt Viani nach der Übernahme der Kochhaus GmbH im Jahr 2019 nun auch neun Ladengeschäfte und ist zum führenden Anbieter von Kochkursen in Deutschland geworden.

Schon 2016 hatte Viani nach einem umfassenden Web-Relaunch den Shop Usability Award als „Most Innovative Shop“ erhalten. Anstatt sich auf dem Erfolg auszuruhen, baute Viani seine Digital Commerce-Plattform weiter aus: Ein reduziertes, offenes Design und smarte Schnittstellen verbinden Ladengeschäft und Online-Handel nahtlos miteinander. So sorgt Viani für ein harmonisches Einkaufserlebnis und bringt Menschen zusammen.

Pimcore Gold Partner
Kunde
  • Antonio Viani Importe GmbH
Lösungspartner
Verwendete Produkte
Besuchen Sie Antonio Viani

Kunden-Kennzahlen

30
Mio. Euro Umsatz
9
Standorte
250
Mitarbeiter
2.000
Produkte
Challenge

Die wachsende Viani-Welt online und offline zusammenbringen

2016 entwickelte Blackbit für Viani, eine neue Markenidentität, die mit frischem Erscheinungsbild und neuer E-Commerce-Plattform Fachhandel sowie Konsumenten ansprach. Die Vertriebswege wurden zum Multi-Channel-Vertrieb über Katalog, Einzelhandel und Markenshop für B2B und B2C ausgebaut. 2021 sollte der Online-Auftritt von Viani im Rahmen eines umfassenden Web-Relaunches nicht nur um neue Inhalte und Angebote (Gutscheine, Kochkurse, Ladenstandorte) erweitert und optisch aufgefrischt, sondern auch mit stationären Leistungen und Produkten des Feinkost-Anbieters harmonisiert werden. Genießer sollten online wie offline bequem einkaufen, Gutscheine einlösen und Kochkurse buchen können. Das Ziel: Höchste Nutzerfreundlichkeit und ein Design, das das gesamte Viani-Publikum an einem Ort des Genusses willkommen heißt.  Online-Redakteure wie Verkäufer im Laden sollten zudem möglichst wenig Aufwand bei der Datenverwaltung und -synchronisierung haben.
"Die Antonio Viani Importe GmbH sowie die Tochterunternehmen Viani Food GmbH und Viani Alimentari GmbH sind im digitalen Handel durch den neuen Pimcore Shop schneller zusammengewachsen, als dies in den analogen Anforderungen möglich gewesen wäre. Wir sind aktuell mit einem B2C-Wachstum im dreistelligen und B2B-Wachstum im zweistelligen Bereich digital ausgezeichnet aufgestellt."
Stephan Aswald, COO at Viani
Lösung

Smarte Schnittstellen, neueste Technik und ein offenes Design

Für nahtlosen Cross-Channel-Commerce hat Blackbit die von Viani genutzte Web-Plattform Pimcore mit dem Registrierkassen-System der Läden und dem Kochkurs-Verwaltungs-Tool verknüpft. Durch Synchronisierung der Daten (Gutscheinkäufe, -aktivierungen und -restbeträge bzw. Kochkurstermine, -inhalte und freie Plätze) sind die Systeme stets auf demselben Stand. Kunden können Gutscheine bequem online und offline erwerben und einlösen sowie Kochkurse buchen.  Aufgeräumter Code und eine neue technische Basis stellen eine bessere Seiten-Performance und Kompatibilität mit künftigen Pimcore-Versionen sicher. PHP-Templates wurden durch moderne Twig-Templates mit Vue.JS Komponenten ersetzt – für eine optimale Responsivität der Website und schnelleres Laden dynamischer Seiteninhalte. Noch mehr Nutzerfreundlichkeit und ein harmonisches Einkaufserlebnis bereitet das reduzierte, cleane Web-Design, das mit der minimalistischen Gestaltung der lokalen Viani Geschäfte verschmilzt.  
"Mit dem Relaunch der Pimcore-Plattform von Viani greifen wir das cleane Design der lokalen Stores und Print-Medien auf und bieten sowohl End- als auch Geschäftskunden ein vertrautes und nutzerfreundliches Einkaufserlebnis".
Jana Hartmann, Web designer at Blackbit
Ergebnis

100 % mehr Conversions und verdoppelte mobilen Umsätze

Die Gäste fühlen sich am digitalen Viani-Tisch spürbar wohl. Die Verweildauer und die Conversion Rate des Online-Shops sind nach dem Relaunch innerhalb weniger Wochen um mehr als 30 % gestiegen. Auch die neuen Leistungen wie Gutscheine und Online-Tastings werden mit Begeisterung angenommen.  Das technische Update und die mobile Optimierung des Designs haben sich ebenfalls ausgezahlt: So hat sich der Umsatz via Smartphones und Tablets bereits im ersten Monat nach der Umsetzung verdoppelt.Die Ergebnisse der Zusammenarbeit von Blackbit und Viani bekamen schon 2016 ihre erste offzielle Ehrung und ernteten die Anerkennung eines breiten Publikums: beim Shop Usability Award wurde die Plattform von Viani als „Innovativster Shop“ ausgezeichnet. 2021 lässt die Anerkennung der Branche wieder nicht allzu lange auf sich warten: Nominiert für den Deutschen Digital Award 2021 in der Unterkategorie Visual Design erwarten Viani und Blackbit mit Spannung die öffentlichkeitswirksame Preisverleihung.

Wesentliche Ergebnisse

7%
Absprungrate
+108%
e-Commerce Conversions
-46%
Seitenladezeit

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