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Fallstudie

Non-Stop-Genuss: Online-Shop und Ladengeschäfte perfekt vernetzt

Lebensmittel und Getränke PIM/MDM Digital Commerce Digitaler Handel Produkterlebnis Website-Relaunch

-7%

Absprungrate

+108%

E-Commerce-Conversions

-46%

Ladezeit

Überblick

Profil - Antonio Viani Importe GmbH importiert italienische Feinkost-Spezialitäten. - Seit 1973 beliefert das Unternehmen Gastronomen und Einzelhändler. - Seit 2016 bedient es auch Endverbraucher. Vertriebskanäle - Online-Shop. - Neun Ladengeschäfte nach der Übernahme der Kochhaus GmbH im Jahr 2019. - Integration von Ladengeschäften und Online-Handel durch ein reduziertes, offenes Design sowie smarte Schnittstellen. Auszeichnungen - 2016: Shop Usability Award als „Most Innovative Shop“ nach einem umfassenden Web-Relaunch. Viani betreibt heute neun Filialen und gilt in Deutschland als bedeutender Anbieter von Kochkursen. E-Commerce-Plattform Viani optimierte die E-Commerce-Plattform: - reduziertes, offenes Design - intelligente Schnittstellen verbinden Filialen und Online-Handel - nahtlose Customer Journey Auszeichnungen 2016 erhielt Viani nach einem umfassenden Web-Relaunch den Shop Usability Award in der Kategorie „Innovativster Shop“. - Sie erleben ein konsistentes Einkaufserlebnis online und offline.

Kunden-Kennzahlen

30

Mio. Euro Umsatz

9

Standorte

250

Mitarbeiter

2.000

Produkte

HERAUSFORDERUNG - Viani wollte seine wachsende Welt online und offline verbinden 2016 entwickelte Blackbit eine neue Markenidentität für Viani. - Frisches Erscheinungsbild - Neue E-Commerce-Plattform - Ansprache von Händlern und Verbrauchern Die Vertriebskanäle wurden auf einen Multi-Channel-Vertrieb über Katalog, Einzelhandel und Markenshop für B2B und B2C ausgeweitet. Projektziele 2021 Im Jahr 2021 sollte die Online-Präsenz von Viani im Rahmen eines umfassenden Web-Relaunchs erweitert und optisch aufgefrischt werden. - Online-Angebot um Gutscheine; Kochkurse; Shop-Standorte ergänzen - Online- und stationäre Dienstleistungen sowie Produkte synchronisieren - Nutzerfreundlichkeit und konsistentes Design sicherstellen statt „maximale Benutzerfreundlichkeit“: klare, konsistente Nutzerführung statt „Ort des Genusses“: übersichtliche, responsive Oberfläche - Synchronisieren Sie Produktdaten automatisiert, statt manuelle Updates zu verteilen - Standardisieren Sie Datenpflege-Prozesse für Redakteure und Filialpersonal

Non-Stop-Genuss: Online-Shop und Ladengeschäfte perfekt vernetzt

„Die Antonio Viani Importe GmbH und ihre Tochtergesellschaften Viani Food GmbH und Viani Alimentari GmbH sind im digitalen Handel durch den neuen Pimcore-Shop schneller zusammengewachsen, als dies unter analogen Bedingungen möglich gewesen wäre. Wir befinden uns derzeit mit einem dreistelligen B2C-Wachstum und einem zweistelligen B2B-Wachstum in einer hervorragenden digitalen Position.“ Stephan Aswald COO bei Viani

LÖSUNG - Intelligente Schnittstellen verbinden die Pimcore-Plattform mit dem Kassensystem und dem Kochkurs-Tool. - Daten fließen in Echtzeit und halten Bestände, Gutscheine und Kursplätze aktuell. - Ein konsistentes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg entsteht. - Synchronisieren Sie Bestandsdaten wie Gutscheinkäufe, Aktivierungen und Restbeträge; vermeiden Sie manuelle Abgleiche. - Halten Sie Termine, Inhalte und freie Plätze der Kochkurse automatisch konsistent; verhindern Sie Überbuchungen. - Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Gutscheine online und offline zu kaufen und einzulösen; statt „einfach buchen“ sagen Sie „in wenigen Schritten buchen“. Sauberer Code und eine neue technische Basis sorgen zudem für eine bessere Seitenperformance und Kompatibilität mit zukünftigen Pimcore-Versionen. - PHP-Templates durch moderne Twig-Templates mit Vue.JS-Komponenten höhere Responsivität und schnelleres Laden dynamischer Inhalte Das reduzierte Webdesign fügt sich in das minimalistische Erscheinungsbild der Viani-Filialen ein und verbessert die Benutzerfreundlichkeit. - Nahtloses Einkaufserlebnis durch einheitliche Darstellung online und offline

Non-Stop-Genuss: Online-Shop und Ladengeschäfte perfekt vernetzt

„Mit dem Relaunch der Pimcore-Plattform von Viani greifen wir das klare Design der lokalen Filialen und Printmedien auf und bieten Ihnen ein vertrautes und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis.“

Jana Hartmann Webdesignerin bei Blackbit

ERGEBNISSE - Conversions stiegen um 100% - Mobilumsatz verdoppelte sich im ersten Monat - Verweildauer und Conversion-Rate kletterten innerhalb weniger Wochen um über 30% - Neue Services wie Gutscheine und Online-Verkostungen werden stark nachgefragt Die technische Aktualisierung und die mobile Optimierung des Designs zahlen sich ebenfalls aus: - Mobile Umsätze verdoppelt – erster Monat nach der Umsetzung Auszeichnungen Die Zusammenarbeit zwischen Blackbit und Viani erhielt 2016 ihre erste offizielle Auszeichnung: - Shop Usability Award – Kategorie „Innovativster Shop“ Auch 2021 folgte die Branchenanerkennung rasch: - Nominierung für den Deutschen Digital Award 2021, Kategorie Visual Design - Gemeinsame Vorbereitung auf die Preisverleihung

Non-Stop-Genuss: Online-Shop und Ladengeschäfte perfekt vernetzt

Wesentliche Ergebnisse

7%

Reduzierte Absprungrate

+108%

E-Commerce-Conversions

-46%

Sekunden durchschnittliche Seitenladezeit

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