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Um die Customer Experience zu verbessern und das internationale Wachstum zu unterstützen, hat Elettrocanali Pimcore als Single Source of Truth für Produktinformationen eingeführt. Das Projekt hat über…
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Um eine ausgezeichnete Customer Experience zu halten und die steigende Nachfrage nach reichhaltigen, strukturierten und mehrsprachigen Produktinhalten zu erfüllen, musste Elettrocanali operative Engpässe überwinden: fragmentierte Daten, manuelle Katalogproduktion und eine unkoordinierte Kommunikation über mehrere Kanäle. Die Aufgabe war, eine Single Source of Truth zu schaffen, die Produktinformationen zentralisiert, die Verteilung von Inhalten automatisiert und Omnichannel-Wachstum trägt. Zusätzlich musste das Unternehmen die ETIM-Standards erfüllen und Distributoren strukturierte BMECat-Daten bereitstellen.
Wir haben uns für ein PIM-Projekt entschieden, weil wir überzeugt sind, dass ein zentrales und optimiertes Produktinformationsmanagement entscheidend ist, um die Neupositionierung der Marke Elettrocanali zu unterstützen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein noch höheres Serviceniveau zu bieten, indem wir über alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle hinweg genaue und aktuelle Produktinformationen bereitstellen. Mit dem PIM-Projekt auf Basis der Pimcore DXP-Plattform will Elettrocanali: • den Zugang zu Produktinformationen über die Unternehmenswebsite und deren Nutzung verbessern. • zunehmend technische und informationsreiche gedruckte Kommunikationsmittel entwickeln, um Installateure besser zu unterstützen. • Distributoren den Zugriff auf das komplette Produktportfolio des Unternehmens im Standardformat BMEcat-ETIM ermöglichen. Mit dem Erreichen dieser Ziele können wir die Qualität unseres Service steigern, unsere Marktpräsenz stärken und unsere operativen Prozesse effizienter machen.
Gemeinsam mit GMDE hat Elettrocanali Pimcore als zentrale Plattform und Single Source of Truth für das Produktinformationsmanagement eingeführt. Die Lösung verwaltet mehr als 5.000 Produkte, die mit tausenden technischen Attributen angereichert und nach ETIM klassifiziert sind. Jede Produktaktualisierung erfolgt einmal in Pimcore und wird unmittelbar in Kataloge, Preislisten, die Unternehmenswebsite, die technische Dokumentation und die BMECat-Exporte übernommen. Mit diesem einheitlichen Ansatz ist Pimcore die Stammdatenplattform, die jeden digitalen und gedruckten Kundenkontaktpunkt versorgt und für konsistente, mehrsprachige und immer aktuelle Produktinformationen sorgt.
Das Projekt hat es Elettrocanali ermöglicht, alle mehrsprachigen Produktinformationen in einem Repository zu zentralisieren und damit eine verlässliche Datenquelle für jeden Kanal zu schaffen. Mehr als 5.000 ETIM-klassifizierte Produkte werden heute aus einer Plattform gesteuert, mit automatisch erzeugten Katalogen, technischen Datenblättern und Preislisten. BMECat-Exporte vereinfachen die Integration mit Distributoren und E-Commerce-Plattformen. Die Automatisierung der Veröffentlichungsprozesse hat den manuellen Pflegeaufwand um rund 70 Prozent reduziert und Effizienz sowie Datenkonsistenz über Website, Printkataloge und Kundendokumentation hinweg verbessert. Die Qualität der strukturierten Produktdaten hat außerdem dazu beigetragen, dass Elettrocanali den ETIM International Award 2025 erhalten hat, eine Auszeichnung für Exzellenz im Produktinformationsmanagement.
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