Case Study: EWE - Impression #1

Fallstudie: Energie per Klick: Das neue Online-Shopsystem für die EWE

Die EWE VERTRIEB GmbH ist ein Energiedienstleistungsunternehmen und fünftgrößter Anbieter für rund 1 Million Privatkunden in Norddeutschland.

Pimcore Solution Partner Junge Haie entwickelte einen Onlineshop für Strom und Gas: Business- und Privat-Kunden können damit verschiedene Strom- und Gas-Produkte in einem Vorgang bestellen oder Produktwechsel per Klick durchführen.

Logo: EWE VERTRIEB GmbH
Kunde
  • EWE VERTRIEB GmbH
Branche
Verwendete Produkte
Webseite besuchen

Kunden-Kennzahlen

5,6
Mrd. Euro Umsatz
9.000+
Mitarbeiter
2,8
Mio. Kunden
Challenge

Geht nicht, gibt’s nicht

Die Herausforderung für das Projekt bestand darin, den bisher genutzte klassische 1-Produkt-Checkout abzulösen und einen Onlineshop für Strom- und Gas-Produkte mit einem übergreifenden Warenkorb zu entwickeln, der EWE Kunden durch seine moderne Architektur Komfort und Transparenz bietet. Tarifwechsel mit automatisierten Tarifvorschlägen, produktübergreifende Warenkörbe mit Speicherfunktion, Echtzeit-Validierung in jedem Bestellschritt und eine performante Systemarchitektur – all das sollte mit der neuen Energiebestellstrecke möglich werden. Tarif-übergreifende Angebote und Cross-Sellings sollten das Angebot der EWE abrunden und den Kunden weitere Services bieten.

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Case Study: EWE-Impression #2
"Unsere Teams haben das Produkt sofort akzeptiert und lieben es, damit zu arbeiten."
Matthias, Head Of Digitization B2B
Lösung

Flexibler Onlineshop mit Pimcore E-Commerce Framework

Die Jungen Haie entwickelten einen flexiblen Onlineshop für Neu- sowie Bestandskunden aus B2C und B2B für Strom- und Gasprodukte. Die Umsetzung erfolgte auf Basis des Pimcore E-Commerce Frameworks, einer Cloud-Infrastruktur und einer flexiblen Microservice-Architektur. Dank des übergreifenden Warenkorbs erhält der Kunde produktübergreifende Angebote und kann mehrere Artikel in einem Schritt auschecken. Der komplett digitale Bestelleingang stellt automatisch validierte Bestellungen sicher, die ohne Systembrüche in die Hintergrundsysteme der EWE Vertrieb GmbH eingehen. Bestandskunden können zudem über ihren Kunden-Login die eigenen Stammdaten aus bestehenden Verträgen für Neubestellungen übernehmen oder einen Produktwechsel durchführen. Dafür werden dem Bestandskunden passende Wechselprodukte angezeigt. Auch Geschäftskunden können Artikel mit unterschiedlichen Lieferadressen und Kundenangaben in den Warenkorb legen und in nur einem Bestellvorgang buchen.
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Case Study: EWE-Impression #3
Ergebnis

Ein Warenkorb, der verschiedene Energieprodukte vereint

Anders als bei den für Energiedienstleistungen üblichen Bestellstrecken, bietet der auf Pimcore basierende Onlineshop ein Warenkorbsystem, das produktübergreifendes Shopping ermöglicht. Dank ihrer flexiblen und modularen Art der Onlinebestellung sowie der komplett digitalisierten Anbindung der EWE-Backendsysteme können Business- und Privatkunden von EWE ihre Strom- und Gastarife jetzt einfach „shoppen“. So können mehrere Strom- und Gas-Produkte in einem Bestellvorgang gebucht werden. Kundendaten von einem bereits im Warenkorb befindlichen Produkt können einfach für weitere Bestellungen übernommen werden. Das spart Zeit, minimiert Fehlerquellen und erleichtert den Bestellvorgang. Darüber hinaus sind die Jungen Haie stolz, die EWE VERTRIEB GmbH auch im Bereich eines Business-Online-Shops für Telekommunikationsprodukte sowie bei der neuen Business-Webseite business.ewe.de weiterhin begleiten zu dürfen.

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Case Study: EWE-Impression #4

Wesentliche Ergebnisse

9
Monate vom Kick-Off
bis zum Produktivgang
↑
Gesteigerte Conversionrate
↑
Erhöhter Warenkorbwert
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