IVECO CRM & Kontakt-App

HERAUSFORDERUNG Täglich senden potenzielle Neukunden Anfragen über: - IVECO-Händlerwebsites - IVECO-Websites - andere Kontaktanwendungen Die Kontaktformulare waren: - weder standardisiert noch - in der Lage, das zentrale Customer-Relationship-Management-System (CRM) von IVECO zu speisen Eine zentrale Anwendung soll alle Anfragen bündeln, standardisieren und automatisch exportieren. Vorgehen - Statt manuellem Abtippen: Daten automatisch an das IVECO-CRM übergeben - Anfrageformular-Inhalte standardisieren und Fehlerquellen minimieren - API-basierte Lösung auf Pimcore entwickeln und betreiben Ergebnis - Weniger Datenverlust durch verlässliche Automatisierung - Schnellerer Zugriff der IVECO-Mitarbeiter auf aktuelle Kundendaten - Einheitliche Datenqualität in allen Ländern

IVECO CONTACT-APP - Nutzen Sie die IVECO Contact-App, um auf Messen schnell Kundendaten zu erfassen. - Speichern Sie Informationen per Kontaktformular oder Visitenkarten-Scan. - Übertragen Sie die Daten per API direkt in Pimcore. - Foto wird über Google Vision API verarbeitet und füllt das Kontaktformular automatisch. - Vertriebsteam gewinnt Zeit, berät statt Formulare zu pflegen.