Fallstudie:

Mit Pimcore die Wissenschaft voranbringen

Kunde

KNAUER Wissenschaftliche Geräte GmbH

Die KNAUER Wissenschaftliche Geräte GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Berlin. Seit 1962 entwickelt und produziert KNAUER Laborgeräte, die weltweit vertrieben werden. Das Leistungsspektrum deckt alle Geräte der Hochleistungsflüssigkeitschromatographie ab. Die Kunden kommen aus den Bereichen Forschung, Medizin und Pharma.

Labore aus 90 Ländern setzen auf die Systeme von KNAUER. Damit das Berliner Unternehmen seinen anspruchsvollen Kunden immer passgenaue Lösungen bieten kann, haben wir ein PIM/DAM-System mit angebundener vertriebsorientierter Website auf der Basis von Pimcore entwickelt. So kann das Unternehmen sein Produktportfolio zentral verwalten und vertreiben.

Lösungspartner

Basilicom

Branche

Verwendete Produkte

Besuchen Sie die Website des Kunden

Kunden-Kennzahlen

16

Mio. Euro Umsatz

135

Mitarbeiter

700

Produkte

Mit Pimcore die Wissenschaft voranbringen

Challenge

Unübersichtliche Listenstrukturen und aufwändige Pflege

KNAUER fertigt wissenschaftliche Messinstrumente von höchster Qualität für Forschung, Routine-Analyse und Qualitätssicherung. Zu den unterstützten Technologien gehören die Flüssigkeitschromatographie, die präzise Förderung/Dosierung von Flüssigkeiten bis zu hohen Drücken sowie die Detektion gelöster Substanzen im Flüssigkeitsstrom. Konfigurierbare Produkte und individuelle Lösungen sind die Stärke des Unternehmens. Seine internationalen Kunden aus Wissenschaft, Analytik und Industrie benötigen daher sehr genaue und umfassende Informationen über diese Produkte. KNAUER fehlte dafür jedoch das passende System. Stattdessen arbeiteten die Mitarbeiter mit komplizierten und unübersichtlichen Listen. Die Datenpflege war aufwändig, das nötige Know-how hatten oft nur einige wenige Personen. In Ermangelung einer geeigneten Form der Produktsuche waren Daten häufig nicht auffindbar und Redundanzen nicht mehr nachvollziehbar. Dadurch entstand ein erheblicher manueller Aufwand bei der Betreuung.

"Wir sind wirklich sehr zufrieden mit unserer Entscheidung, Pimcore einzusetzen. Wir konnten dadurch nicht nur unseren Arbeitsaufwand in der Pflege von Produktdaten deutlich reduzieren, sondern auch einen besseren Service für unsere Kunden realisieren."

Corinna Johannisson

Marketing

Lösung

Mitarbeiter haben weltweit Zugriff auf tausende Produktdaten

Mit dem PIM-System auf Pimcore-Basis haben wir den Mitarbeitern von KNAUER die Datenpflege erheblich erleichtert. Beschäftigte aus den Bereichen Service, Vertrieb und Marketing sowie Kunden und Partner können nun zentral auf Informationen zugreifen. Sie arbeiten immer mit aktuellen, verlässlichen Daten. Die Datenpflege und die Bereitstellung von Informationen verursachen dadurch viel weniger Aufwand. Mitarbeiter erstellen Produktdatenblätter und Kataloge in deutlich kürzerer Zeit. Produkte können so schneller auf den Markt gebracht werden. Zudem stieg auch die Zahl der Kundenanfragen über die Website. Denn durch die Bereitstellung von strukturierten Produktinformationen auf der Website finden potenzielle Kunden KNAUER Produkte jetzt sehr viel häufiger bei der Recherche in Suchmaschinen. Der vertriebsorientierte Ansatz der Website mit Fokus auf Recherche und Anfragen zu KNAUER-Lösungen tut sein Übriges.

Ergebnis

Datenpflege endlich ganz leicht

Mit dem PIM-System auf Pimcore-Basis haben wir KNAUERs Mitarbeitern die Datenpflege erheblich erleichtert. Beschäftigte aus den Bereichen Service, Vertrieb und Marketing sowie Kunden und Partner können nun zentral auf Informationen zugreifen. Sie arbeiten immer mit aktuellen, verlässlichen Daten. Die Datenpflege und die Bereitstellung von Informationen verursachen dadurch viel weniger Aufwand. Mitarbeiter erstellen Produktdatenblätter und Kataloge in deutlich kürzerer Zeit. Produkte können so schneller auf den Markt gebracht werden. Zudem stieg auch die Zahl der Kundenanfragen über die Website. Denn durch die Bereitstellung der strukturierten Produktinformationen auf der Website finden potenzielle Kunden KNAUER Produkte jetzt sehr viel häufiger bei der Recherche in Suchmaschinen. Der vertriebsorientierte Ansatz der Website mit dem Fokus auf die Recherche und Anfragen zu KNAUER Lösungen tut dann sein Übriges.

Einfach zu verwendende Tools

Wesentliche Ergebnisse

+70%

Auffindbarkeit

+60%

Mehr Websitebesucher

40%

Zeitersparnis bei der Datenpflege

Webseite besuchen

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Die Umstellung auf Pimcore als Hauptquelle der Wahrheit

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