Fallstudie: Mit Pimcore die Wissenschaft voranbringen

KNAUER fertigt wissenschaftliche Messinstrumente von höchster Qualität für Forschung, Routine-Analyse und Qualitäts­sicherung. Zu den unterstützten Technologien gehören die Flüssigkeitschromatographie, die präzise Förderung/Dosierung von Flüssigkeiten bis zu hohen Drücken sowie die Detektion gelöster Substanzen im Flüssigkeits­strom. Konfigurierbare Produkte und individuelle Lösungen sind die Stärke des Unternehmens. Seine internationalen Kunden aus Wissenschaft, Analytik und Industrie benötigen daher sehr genaue und umfassende Informationen über diese Produkte. KNAUER fehlte dafür jedoch das passende System. Stattdessen arbeiteten die Mitarbeiter mit komplizierten und unübersichtlichen Listen. Die Datenpflege war aufwändig, das nötige Know-how hatten oft nur einige wenige Personen. In Ermangelung einer geeigneten Form der Produktsuche waren Daten häufig nicht auffindbar und Redundanzen nicht mehr nachvollziehbar. Dadurch entstand ein erheblicher manueller Aufwand bei der Betreuung.