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Fallstudie:

Rbd sorgt dafür, dass die Kunden ihre Nadel im Heuhaufen finden

Kunde

Rätt bildelar i Sverige AB

Rbd ist ein Komplettanbieter von Kfz-Ersatzteilen wie Bremsteilen, Radlagern und CV-Gelenken. Die Kunden sind Werkstätten in ganz Schweden. Die rbd-Website verfügt über eine hochmoderne Integration mit TecDoc, die es den Kunden ermöglicht, durch die Suche nach ihrem Kennzeichen das richtige Ersatzteil zu finden.

Rbd beliefert Autowerkstätten seit mehr als zehn Jahren mit Ersatzteilen. Die Suche nach dem richtigen Ersatzteil ist für die Kunden von zentraler Bedeutung. Das Projekt verfolgte ein doppeltes Ziel: die Suche nach einem Produkt für die Kunden zu erleichtern, aber auch die internen Prozesse von rbd für den Umgang mit Produktinformationen wie Bildern, Produktblättern und Daten effektiver zu gestalten.

Kunden-Kennzahlen

2.1

Mio. Euro Umsatz

3

Standorte

35.000

Produkte

1

Länder

Rbd sorgt dafür, dass die Kunden ihre Nadel im Heuhaufen finden

Challenge

Erstellung einer PIM-basierten mehrsprachigen Website mit ERP- und TechDoc-Integration

Rbd unterzog sich einem umfassenden Rebranding-Prozess, der darauf abzielte, den Kundenservice zu verbessern und den Online-Verkauf zu steigern. Die Handhabung der riesigen Menge an Produktinformationen für etwa 35000 Ersatzteile war zeit- und kostenaufwendig, und Rbd benötigte eine effektivere Arbeitsweise. Außerdem wollte Rbd die manuelle Bearbeitung minimieren und so das Risiko von Fehlbestellungen verringern.

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Rbd sorgt dafür, dass die Kunden ihre Nadel im Heuhaufen finden

"Pimcore hat sich als flexibel erwiesen und es war einfach, das System an unsere besonderen Bedürfnisse anzupassen. Wir arbeiten mit riesigen Mengen an Produktinformationen und Daten.Pimcore hilft uns, die Informationen klar und übersichtlich zu organisieren, was uns viel Zeit und manuelle Arbeit erspart."

Mattias Danewid

Verkaufsleiter

Rbd sorgt dafür, dass die Kunden ihre Nadel im Heuhaufen finden

Lösung

Einführung in Pimcore für die Strukturierung von Produktinformationen und deren Handhabung

Pimcore war eine offensichtliche Wahl für die Handhabung der riesigen Menge an Produktinformationen, die rbd täglich verarbeitet.Ein Mehr anzeigen

Rbd sorgt dafür, dass die Kunden ihre Nadel im Heuhaufen finden

"Dies war ein sehr lohnendes Projekt für uns. Rbd bedient seine Kunden jetzt mit einer hochmodernen Lösung, die große Datenmengen verarbeitet und mehrere Systemintegrationen umfasst.Unser Unternehmensziel ist es, zum Erfolg unserer Kunden beizutragen, und Pimcore hat uns in der Tat geholfen, unser Ziel zu erreichen"

Rbd sorgt dafür, dass die Kunden ihre Nadel im Heuhaufen finden
Damon Tahmasebian

Projektleiter, Caupo AB

Rbd sorgt dafür, dass die Kunden ihre Nadel im Heuhaufen finden

Ergebnisse

Das Richtige tun

Pimcore hat einen großartigen Rahmen für die riesigen Mengen an Produktdaten geschaffen, die rbd in seinen Systemen verarbeitet. Die Informationen sind so strukturiert und organisiert, dass sie die internen Prozesse erleichtern und vor allem sicherstellen, dass die den Kunden zur Verfügung gestellten Informationen korrekt und aktuell sind.

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