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Walter Bösch hat boesch.at mit mehreren Sprachversionen und MyBoesch auf einer zentralen Plattform auf Basis von Pimcore 11 zusammengeführt. valantic Austria integrierte Inhalte, Funktionen und bestehende Services in eine zentrale Digital Experience Platform für B2B und B2C. Das Ergebnis ist eine stabile, skalierbare Architektur mit verbesserten User Journeys und einer einheitlichen technischen Grundlage.
Österreichischer Anbieter für Heizung, Klima, Lüftungstechnik und Gebäudeautomation mit starkem Servicefokus im B2B- wie im B2C-Markt.
Umsatz in Mio. EUR
Anzahl Mitarbeiter
Jahre Know-how
Über rund zehn Jahre hatte Bösch eine stark individualisierte Systemlandschaft mit getrennten Plattformen aufgebaut, darunter boesch.at in mehreren Sprachversionen und MyBoesch. B2B- und B2C-Kunden nutzten Inhalte, Services, Produktinformationen und personalisierte Bereiche parallel. Das Setup war funktional etabliert und breit akzeptiert, technologisch aber gewachsen und in Betrieb und Weiterentwicklung zunehmend komplex. Redaktionelle Inhalte und bestehende Benutzerkonten mit differenzierten Zugriffsrechten mussten in eine neue Struktur migriert werden. Gleichzeitig mussten bestehende Services und Geschäftsprozesse ohne Unterbrechung weiterlaufen.
Was wir in mehr als zehn Jahren gemeinsam mit valantic Austria aufgebaut haben, wird jetzt konsequent weiterentwickelt. Die neue Website hebt Technologie, User Experience und Customer Journey für B2B- wie B2C-Zielgruppen auf ein neues Niveau.
Head of Online Services & Process Management, Walter Bösch GmbH & Co KG
valantic Austria startete mit einer intensiven Workshopphase gemeinsam mit Fachabteilungen und Key Usern. Auf dieser Basis entstand mit Pimcore 11 eine zentrale Plattform. Die bisher getrennten Systeme wurden in einer einheitlichen Architektur zusammengeführt, teilweise refaktoriert und mandantenfähig gemacht. Bestehende Benutzerkonten wurden samt Rollen und Berechtigungen vollständig migriert. Eine klar definierte Redirect-Strategie sorgte für einen reibungslosen Übergang für alle Nutzergruppen. Die Produktübersicht dient jetzt als gemeinsame Grundlage für B2B und B2C und ermöglicht eine einheitliche Nutzung für unterschiedliche Zielgruppen. Ein individuell entwickeltes Cockpit bietet internen und externen Nutzern über eine klar strukturierte Oberfläche zentralen Zugriff auf die relevanten Funktionen.
Mit der neuen Pimcore-Plattform verfügt bösch jetzt über eine zentrale digitale Grundlage für weiteres Wachstum. Die Kerninhalte sind in einem einzigen System gebündelt. Die Zusammenführung mehrerer Plattformen hat die Hauptwebsite als zentralen Einstiegspunkt gestärkt und die Navigation deutlich vereinfacht. Eine klare Struktur sorgt für bessere Orientierung und eine optimierte User Experience. Gleichzeitig gewährleistet die robuste, sauber aufgebaute Architektur einen stabilen Betrieb und bildet eine solide Basis für künftige Erweiterungen, neue Services und zusätzliche Geschäftsmodelle im B2B- wie im B2C-Umfeld.
zentrale Plattform
Prozent Systemakzeptanz bei Kunden und Mitarbeitern
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