Austria Trend Hotels
Das Angebot der Austria Trend Hotels ist in erster Linie auf Städte- und Geschäftsreisen ausgerichtet, bietet aber auch die Planung und Durchführung von Veranstaltungen als Zusatzleistung an.
An 23 Standorten in Österreich und Slowenien befinden sich Austria Trend Hotels. Je nach Standort werden spezielle Urlaubspakete angeboten. Somit finden alle Gäste passende Angebote für ihre individuellen Reise-Vorlieben. Um die Angebotsvielfalt online gebührend zu präsentieren, brauchte es ein System, das Gäste zur Buchung motiviert. Zudem sollte das interne Buchungsmanagement erleichtert werden.
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Um erfolgreich Buchungen zu generieren, galt es, die Schwerpunkte der Hotels, die Angebote und vor allem die Impressionen einfach und klar darzustellen. Jedes Hotel sollte über eine eigene Full-responsive-Website mit eigener Navigation erreichbar sein. Gleichzeitig brauchte es aber auch zentrale Content-Elemente für die gesamte Kette. Um all diese Anforderungen und Wünsche umzusetzen, war nur eine Plattform nötig – nämlich Pimcore. Das CMS garantiert eine optimale Darstellung der Inhalte. Und schließlich sorgt das Digital Commerce Framework dafür, dass aus der vorangegangenen Informationsbeschaffung eine Hotelbuchung resultiert.
Der erste Eindruck über ein Hotel und seine Zimmer spielt eine wichtige Rolle. Ist jedoch der Weg zum Abschluss der Buchung voller Stolpersteine, könnte der Vorgang vom User durchaus noch abgebrochen werden. Für einen einfachen und unkomplizierten Ablauf wurde für die Austria Trend Hotels eine eigene Buchungsstrecke (IBE) entwickelt, die auf Protel basiert. Mittlerweile ist das Tool beim Großteil der Standorte erfolgreich im Einsatz.
Bei den Austria Trend Hotels ist der Gast König. Eine mindestens genauso wichtige Rolle spielen die Mitarbeiter. Deshalb wurde ein internes System mit Informationen zu den Hotels und Zimmern entwickelt. Das Ergebnis: Glückliches Personal in der Reservierungsabteilung, das mit nur wenigen Klicks alle Details zu den jeweiligen Ausstattungen eines Zimmers auf einen Blick hat. Nächste Schritte: Optimierung des Buchungsmanagements Obwohl es sich in den Zimmern der Hotelkette wunderbar entspannen lässt, ruht man sich auf den Lorbeeren nicht aus. Im Hintergrund wird bereits an Optimierungen für die Administration der Buchungen der IBE gearbeitet. Außerdem ist bereits die Übernahme einer IBE von weiteren Hotelgruppen in Planung. Noch mehr Erfolgsgeschichten gibts am Blog – jetzt reinlesen und inspirieren lassen!
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