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Fallstudie:

Eine digitale Plattform für den globalen Erlebnismarkt

Kunde

Jochen Schweizer MyDays

Jochen Schweizer mydays Gruppe ist Europas führender Erlebnisanbieter und bietet über 10.000 Erlebnisse an.

Jochen Schweizer und mydays waren zwei getrennte Unternehmen. They joined forces under the umbrella of the Jochen Schweizer mydays Group (JSMD) as a member of ProSiebenSat.1 Media SE and became Europe’s leading experience provider. For their digital infrastructure this meant that the legacy systems of the formerly separated companies needed to be replaced with a new central digital platform based on future-proof, scalable, and light-weight microservices. Auf der Pimcore Inspire 2021 gewann das Unternehmen die Auszeichnung Kunde des Jahres.

Kunden-Kennzahlen

700+

Mitarbeiter

10K+

Produkte

Eine digitale Plattform für den globalen Erlebnismarkt

Challenge

Die Architektur

Die Plattform basiert auf modernsten Architekturprinzipien, Best Practices und Technologien wie AWS, Docker, Kubernetes, Service Mesh (Istio), Apache Kafka, Microservices, Micro-Frontends, Self-Contained Systems, Event-Driven Architecture, Domain-Driven Design und Behavior Driven Development. In der Softwareentwicklung werden die Tech-Stacks NodeJS und React, Golang und PHP eingesetzt. Mit Hilfe eines Microservices-Ansatzes kann JSMD ein unabhängiges Deployment und eine Skalierung der einzelnen Features vornehmen. Nach der Auswahl eines geeigneten Tech-Stacks für ein Feature werden klare Grenzen für diese Technologie durch das Feature definiert, um das sie herum gebaut wird. Die meisten Systeme und Dienste sind in sich geschlossen, d. h. sie können autonom laufen und enthalten alle Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Das Eigentum an den Daten ist klar definiert, und jeder Dienst ist das Master-System für die Daten, die er benötigt.

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Eine digitale Plattform für den globalen Erlebnismarkt

"Pimcore bietet alles, was wir brauchen, lässt sich gut in unsere Systeme integrieren und passt zu unserem Tech-Stack."

Christian Vogel

Leiter der Abteilung Technik und Technologie

Eine digitale Plattform für den globalen Erlebnismarkt

Lösung

Die digitale Plattform fungiert als gemeinsame Dienstebene und bedient die Markenkanäle der Gruppe, z.B., mydays.de, jochen-schweizer.com, die als unabhängige, leichtgewichtige Speicher implementiert sind. Verwendung von Pimcore-Datenobjekte, Stammdaten von Produkten, Standorten, Seiten, Kampagnen, Werbemitteln und Geschenkverpackungen können verwaltet werden. Pimcore-Datenimporteur wird für Massenaktualisierungen während der schwarzen Woche sowie für geplante Workflow-Änderungen für Produkte und Seiten verwendet. Pimcore Arbeitsabläufe werden für das Lebenszyklusmanagement verwendet. Da Produktseiten ein wesentlicher Bestandteil des digitalen Erlebnisses sind, war es wichtig, den Content-Managern genügend Flexibilität und alle Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um eine hervorragende Arbeit zu leisten. Aus diesem Grund, Produktlebenszyklus-Management wurde wie folgt eingeführt: Jedes Produkt oder jede Seite beginnt in der ersten Phase seines Lebenszyklus als Entwurf. Während dieser Zeit können Content Manager verschiedene Ideen erkunden und sogar mit Inhalten in Pimcore herumspielen. Sobald der Entwurf eine gewisse Reife erreicht hat, kann er in das Stadium „Vorschau“ verschoben werden. In diesem Stadium kann er in der Vorschau so betrachtet werden, wie er in den Online-Shops aussehen würde, ist aber noch nicht öffentlich für Kunden sichtbar. Wenn die internen Teams zufrieden sind, kann das Produkt veröffentlicht werden, womit es in die Phase „Online“ übergeht und für Kunden durchsuchbar und kaufbar wird. Natürlich können Produkte in Pimcore jederzeit aktualisiert, überarbeitet oder verändert werden und alle Shops erhalten automatisch den aktualisierten Inhalt. Im Falle größerer Änderungen oder wenn das Produkt nicht mehr vorrätig ist, kann die Veröffentlichung aufgehoben werden. Durch die Rücknahme der Veröffentlichung wird das Produkt in die „Offline“-Phase versetzt und steht nicht mehr zum Kauf zur Verfügung. In diesem Stadium kann es entweder erneut veröffentlicht werden, um wieder online zu gehen, oder, wenn es sein Lebensende erreicht hat, kann es archiviert werden.

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Ergebnisse

Geschäftsergebnisse

Durch die Einrichtung einer zentralen Wahrheitsquelle für Daten konnte die Datenqualität erheblich verbessert und die Content-Management-Prozesse drastisch beschleunigt werden. Die Time-to-market für die Bereitstellung von Daten für interne und externe Interessengruppen wurde ebenfalls verbessert. Content Manager sind in der Lage, Aktualisierungen selbständig und schnell durchzuführen. Aktualisierungen von Daten und Inhalten können weit im Voraus geplant und automatisch in Betrieb genommen werden. Durch das verbesserte Datenmanagement konnte auch das Kundenerlebnis verbessert werden. Durch die Steigerung der Performance und Personalisierung der neu gestarteten Online-Shops wurde das digitale Nutzererlebnis erhöht. Wirtschaftliche Vorteile ergeben sich auch durch eine höhere Verfügbarkeit (100% live - null Ausfallzeiten), deutlich kürzere Seitenladezeiten (37% Verbesserung) und deutlich höhere Konversionsraten ohne Sichtbarkeits- und Rankingverluste.

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Wesentliche Ergebnisse

Erhöhte Konversionsrate

37%

Erhöhte PaIge-Ladezeit

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