ENERGA Obrót S.A.

HERAUSFORDERUNG - Sie erleben eine schlecht gestaltete UX (Benutzererfahrung) - Sie verzeichnen eine niedrige Konversionsrate - Sie verzögern die Markteinführung neuer Produkte - Sie bearbeiten zahlreiche fehlerhaft ausgefüllte Formulare - Sie verkaufen weniger als 1 % Zusatzservices - Hohe Zahl falsch ausgefüllter Formulare belastet Service-Mitarbeiter und verlangsamt Abläufe. - Zusatzverkauf liegt bei weniger als 1%, obwohl diese Produkte die höchsten Gewinnmargen bieten. Lösungsansatz - Statt langer, verschachtelter Sätze: kurze Hauptsätze. - Statt vager Versprechen: konkrete Ergebnisse. - Pimcore optimiert das UX-Design und automatisiert Formularprozesse. - Das Team verkürzt die Time-to-Market für neue Produkte. - Die Lösung erhöht die Conversion-Rate und steigert den Zusatzverkauf. Erwartete Vorteile - Weniger Rückfragen, weil Kunden Formulare schneller korrekt ausfüllen. - Mehr Up-Selling, weil relevante Angebote automatisch angezeigt werden. - Effizientere Abläufe, weil Service-Mitarbeiter weniger Nacharbeit leisten.

ERGEBNISSE - Absatz von erweiterten Energieangeboten und ergänzenden Dienstleistungen steigt von 1% auf 50% - Anzahl falsch ausgefüllter Formulare sinkt um 28% Der Implementierungsprozess verlief dank der einfachen Integration von Pimcore in interne Workflow- und Vertriebssysteme zügig und dauerte nur zwei Monate. Der Erfolg des Projekts wurde mit einer Auszeichnung gewürdigt: Im Rahmen des Wettbewerbs „Technobusiness: Leader 2017“ erhielt es den Titel „Leader 2017“ in der Kategorie Industrie 4.0.