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Fuchs-Movesa (FUMO)
Fuchs-Movesa vertreibt als führender Partner und Zulieferer der Fahrrad- und Sportindustrie viele der besten Marken wie Shimano, Bosch, Fox und Abus exklusiv in der Schweiz.
Fuchs-Movesa vertreibt als wichtiger Partner und Zulieferer der Fahrrad- und Sportindustrie viele der besten Marken wie Shimano, Bosch, Fox und Abus exklusiv in der Schweiz. Mehr als 2’300 Fahrrad- und Sportfachhändler zählen auf Fuchs-Movesa. Mit der neuen B2B-Plattform basierend auf «Retail Central CX» von Cando setzt Fuchs-Movesa neue Massstäbe in der Digitalisierung der Prozesse zwischen Gross- und Fachhandel.
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Produkte
Händler
Exklusive Marken
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Die Zahl der Aufträge im Bike-Bereich ist in den letzten Jahren sprichwörtlich explodiert und viele der teils noch manuellen Prozesse galt es effizienter zu gestalten. Im Fokus der neuen B2B-Plattform standen daher digitale und voll integrierte Prozesse, sowohl für Fuchs-Movesa selbst wie auch für die Händler und Endkunden. Die neuen digitalen Services richten sich primär an B2B-Poweruser, die täglich intensiv damit arbeiten. Aber auch interne Workflows im Produktmanagement wurden optimiert und digital umgesetzt. Insbesondere bei grossen und heterogenen Produktkatalogen wie bei Fuchs-Movesa stand ausserdem die Qualität und das Management der Produktdaten im Zentrum. Stammdaten müssen dabei direkt vom ERP ins PIM übertragen, mit Produktinformationen und Medieninhalten angereichert und über unterschiedliche Kanäle ausgegeben werden können. Bei all dem sollte den Händlern eine herausragende B2B Customer Experience geboten werden, die Ihnen die täglichen Arbeiten vereinfacht.
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"Retail Central CX bietet eine äussert umfassende B2B-Digital-Commerce-Lösung an. Von der Vorbestellung bis zu den Retouren und zum Management von Rückständen sind alle Handelsprozesse abgebildet. Die Artikel sind gut auffindbar, die Produktinformationen äusserst detailliert. Das ist zweifellos ein Vorbild für KMUs im B2B-Geschäft, auch was die Effizienzsteigerung auf Kundenseite betrifft."
Jury Verdict BOSW Award 2023
1. Place (Gold) Category Digital Commerce
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Als zentrale Drehscheibe fungiert das neue Self-Service Portal. Es stellt den Händlern alle Informationen rund um Bestellungen und Services an einem Ort zur Verfügung. Dank der nahtlosen Integration des ERP-Systems erhalten die sie volle Transparenz zu Bestell- und Finanzdaten sowie Zugriff auf alle Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften, Rückstände und deren Status – egal über welchen Kanal diese zustande kamen. Die Lösung erlaubt zudem das Erstellen und Verwalten von dedizierten Warenkörben, direkte Lieferungen an Endkunden und Massenmutationen. Mit dem Smartphone können Artikel dank Scanning bequem in den Warenkorb oder Retouren in den Retourenkorb gelegt werden inkl. Drucken der Adressetiketten für die Rücksendung. Weitere Highlight sind der neue digitale Vororder-Prozess für saisonale Vorbestellungen von Bike-Komponenten und Outdoor-Kollektionen sowie die Online Kollaboration zwischen den Händlern und dem Aussendienst mittels «Guided Shopping» direkt in der B2B-Plattform.
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"Pimcore ist für uns die perfekte Basis, um komplexe Daten und Prozesse flexibel für unsere Kunden zu modellieren. Dabei erweitern wir Pimcore um eigene Enterprise Produkte. Dies hat entscheidende Vorteile gegenüber anderen Lösungsansätzen: Eine voll integrierte und hochperformante Plattform, die bereits alle B2B-Funktionen in einer neuartigen Customer Experience mitbringt."
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Managing Partner, Cando
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Mit der neuen B2B-Plattform profitiert Fuchs-Movesa zum einen von Pimcore und zum anderen von «Retail Central CX» - den Enterprise Erweiterungen von Cando. Die Funktionalität für PIM, DAM, CMS und E-Commerce ist so in einer einzigen, integrierten Plattform aus einer Hand vereint. Statt zig Umsysteme zu integrieren und zu unterhalten, wird so die Komplexität massiv reduziert und das Budget kann in innovative Services und Funktionen investiert werden. Die modulare und performante Plattform zeichnet sich durch einen «headless» Digital Commerce Ansatz aus. Sie wird von Cando als dedizierte und sichere SaaS-Lösung spezifisch für Fuchs-Movesa in einer hoch skalierbaren Kubernetes Umgebung betrieben. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war das gemeinsame Team aus ERP- und IT-Spezialisten, Fachverantwortlichen, UX-Designer und E-Commerce Experten, welches sehr eng zusammenarbeitete. Anfangs 2023 war es dann so weit und die neue B2B-Plattform ging erfolgreich noch vor der Saison an den Start.
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Produktattribute
Gesteigerte Prozesseffizienz
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