Fallstudie

Globus SB Warenhaus digitalisiert den Kundenservice

Projekt-Überblick Globus SB-Warenhaus digitalisiert den Kundenservice im Lebensmittel-E-Commerce. NETFORMIC aus Stuttgart entwickelte gemeinsam mit Globus einen neuen Service. Das Ziel: ein serviceori…

Einzelhandel DXP/CMS PIM/MDM Produkterlebnis Datenzentralisierung DACH

Herausforderung

HERAUSFORDERUNG Statt einer reinen Idee: - Implementieren Sie den Service in 47 Globus-Hypermärkten. - Decken Sie Auftragsannahme und Bearbeitung ab.

Lösung

LÖSUNG - Nutzen Sie Pimcore-Lösungen, um ein objektorientiertes Auftragsverwaltungssystem einzurichten. - Abbilden Sie den Auftragslebenszyklus jeder Dienstleistung flexibel über die Workflow-Funktion. - Automatisch versenden Sie E-Mails zum Auftragsstatus. - Setzen Sie auf ein Berechtigungs- und Ro…

Ergebnisse

ERGEBNISSE - Globus-Kunden erhalten eine komfortable Einkaufsmöglichkeit. Vorteile für Sie: - Nutzen Sie eine exklusive Schnittstelle zur Abwicklung aller Transaktionen in verschiedenen Filialen. - Profitieren Sie von einem Rechte- und Rollensystem, das jede Mitarbeiterposition berücksichtigt. - Set…

HERAUSFORDERUNG Statt einer reinen Idee: - Implementieren Sie den Service in 47 Globus-Hypermärkten. - Decken Sie Auftragsannahme und Bearbeitung ab.

Globus SB Warenhaus digitalisiert den Kundenservice

LÖSUNG - Nutzen Sie Pimcore-Lösungen, um ein objektorientiertes Auftragsverwaltungssystem einzurichten. - Abbilden Sie den Auftragslebenszyklus jeder Dienstleistung flexibel über die Workflow-Funktion. - Automatisch versenden Sie E-Mails zum Auftragsstatus. - Setzen Sie auf ein Berechtigungs- und Rollensystem, um Aufträge weder nur filialbasiert noch nur rollenbasiert, sondern zielgenau nach Dienstleistung zu bearbeiten. - Exportieren Sie To-do-Listen und Kontrollberichte gleichermaßen einfach über die Berichtsfunktion.

ERGEBNISSE - Globus-Kunden erhalten eine komfortable Einkaufsmöglichkeit. Vorteile für Sie: - Nutzen Sie eine exklusive Schnittstelle zur Abwicklung aller Transaktionen in verschiedenen Filialen. - Profitieren Sie von einem Rechte- und Rollensystem, das jede Mitarbeiterposition berücksichtigt. - Setzen Sie auf einen individuellen Bestell-Workflow statt auf starre Standardabläufe. - Versenden Sie automatisierte Status-E-Mails. - Übermitteln Sie Filialinformationen in Echtzeit an das Filial-Frontend. - Erweitern Sie die Lösung flexibel um zusätzliche Dienste. - Verbessern Sie den Kundenservice um 80%.

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