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Mit der Implementierung von Pimcore hat J. u. A. Frischeis eine leistungsstarke Digital Experience Platform (DXP) geschaffen, die Commerce, Produktinformationen, Services und UX nahtlos integriert. Ko…
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Die Holzbranche ist in vielen Bereichen noch weitgehend analog – Bestellungen, Zuschnittanfragen und Beratungen laufen häufig noch per Telefon, E-Mail oder persönlich. J. u. A. Frischeis erkannte früh, dass dieser traditionelle Ansatz den steigenden Erwartungen moderner B2B- und B2C-Kunden nicht mehr gerecht wird. Ziel war es, eine zentrale digitale Plattform zu entwickeln, die interne Abläufe verschlankt und gleichzeitig das umfangreiche Portfolio von über 25.000 Produkten leicht zugänglich macht – klar strukturiert, stets aktuell und nutzerfreundlich über alle Kanäle, Zielgruppen und Geräte hinweg. Die zentrale Herausforderung bestand darin, eine Digital Experience Platform (DXP) zu schaffen, die die komplexen Anforderungen von Vertrieb, Marketing und Logistik erfüllt – für mehr als 15.000 registrierte Nutzer, vielfältige Kundensegmente und internationale Märkte. Das erforderte ein robustes technologisches Fundament, eine flexible Datenstruktur und einen konsequent nutzerzentrierten Ansatz.
„valantic Austria ist seit vielen Jahren unser verlässlicher Partner in der digitalen Entwicklung. Besonders schätzen wir das tiefe Verständnis für unsere Anforderungen und die große Flexibilität bei der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für verschiedene Länder. Dank dieser engen Zusammenarbeit können wir digitale Innovationen effizient umsetzen."
Team Lead E-Commerce & Online-Marketing, J. u. A. Frischeis
In Zusammenarbeit mit valantic Austria entwickelte J. u. A. Frischeis eine umfassende Digital Experience Platform (DXP) auf Basis der Pimcore Enterprise Edition. Ihren Kern bilden ein robustes Product-Information-Management-System (PIM) und ein leistungsstarkes Content-Management-System (CMS), die Produktdaten, Inhalte und Commerce-Funktionen nahtlos integrieren. Die Plattform unterstützt die gesamte Customer Journey – von der Produktentdeckung über die digitale Planung bis zu Bestellung und Lieferung. Innovative Tools wie der WebCut-Zuschnittservice, der Terrassen-Designer und der Brettschicht- und Konstruktionsholz-Konfigurator ermöglichen eine intuitive und gezielte Interaktion für B2B- und B2C-Nutzer. Als technologisches Rückgrat und digitales „Schaufenster" des Unternehmens wurde die DXP über mehrere Relaunches und Updates kontinuierlich erweitert und verfeinert – stets in enger Partnerschaft mit valantic Austria.
Die neue DXP ist für J. u. A. Frischeis weit mehr als nur ein Online-Shop: Sie hat sich zu einem zentralen Vertriebskanal entwickelt, der die gesamte digitale Wertschöpfungskette abdeckt. Bereits 23 % aller Bestellungen werden online abgewickelt – ein bedeutender Meilenstein in einer traditionell analogen Branche. Die Plattform vereint Konfiguratoren, Commerce-Funktionen und digitale Services zu einem nahtlosen Erlebnis und ermöglicht eine intuitive Nutzung über alle Kanäle. Das Ergebnis: spürbar höhere Kundenzufriedenheit und -bindung. Intern steigert die Integration der Plattform in bestehende Systeme die Effizienz, sorgt für transparente Datenflüsse und optimiert Prozesse wie Stücklistenerstellung, Planung, Zuschnitt, Verpackung und Lieferung. Mehr als 25.000 Produkte werden zentral verwaltet, sind in mehreren Sprachen verfügbar und für die Lieferung in über 15 Märkte strukturiert. Kurzum: Die Einführung der DXP positioniert Frischeis als digitalen Vorreiter in der Holzbranche.
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