Fallstudie

Omni-Kanal-E-Commerce für einen führenden indischen Lebensmitteleinzelhändler

Einzelhandel PIM/MDM Produkterlebnis Datenzentralisierung Omnichannel-Aktivierung Indien

Überblick

Spencer's Retail: Omnichannel-Einzelhandel für einen führenden indischen Lebensmittelhändler Profil - Lebensmittel; Lifestyle; Unterhaltungselektronik; Haushaltswaren - Rund 125 Filialen in über 35 Städten - Ziel: gehobenes Lebensgefühl zu erschwinglichen Preisen

HERAUSFORDERUNG Der Multichannel-Einzelhändler wollte seine E-Commerce-Plattform modernisieren und seinen Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten. - Statt „nahtlos“: „ohne Medienbruch“ - Statt „modernisieren“: „mit aktuellen Funktionen ausstatten“ - Statt „Kunden“: „Endkunden“ - Statt „nahtloses Einkaufserlebnis“: „konsistente Einkaufserfahrung“ - Statt „Multichannel“: „Omni-Channel“ - Statt „aktuelle Funktionen“: „aktuelle Funktionen“

Omni-Kanal-E-Commerce für einen führenden indischen Lebensmitteleinzelhändler

LÖSUNG - Spencer's und Embitel entwickeln gemeinsam eine effiziente Lösung. - Das Projekt verwirklicht die Vision eines attraktiven Einkaufserlebnisses für Kunden. - Die Plattform passt sich geschäftlichen Anforderungen an, bleibt stabil und lässt sich leicht verwalten. Embitel setzte die Lösung auf Pimcore und Magento 2.x auf. Das Ergebnis: - Responsive Storefront - Native Android- und iOS-Apps für Verbraucher - Progressive Web App für das Lieferpersonal- Selbstlernende, KI-basierte, personalisierte Produktempfehlung auf individueller Kundenebene - Produktinformationsmanagement auf Unternehmensniveau, nahtlos in Magento und andere Backend-Systeme integriert - Digital-Asset-Management für alle Filialen und kanalspezifische Marketinginhalte - Zentralisierte Stammdatenverwaltung für Filialstammdaten, Produktkatalog, Kategorien, Servicefähigkeit, Filialbenutzer usw.

ERGEBNISSE - Schalten Sie den Online-Shop innerhalb kürzester Zeit in mehreren Städten live. - Nutzen Sie eine Omnichannel-Präsenz mit einer leistungsstarken, funktionsreichen Website und mobilen Apps. - Bieten Sie eine Zusatzfunktion für Abhol- und Last-Mile-Delivery-Dienste (LMD), die auch im Offline-Modus funktioniert. - Automatisieren Sie die Auftragsabwicklung und -zuweisung, um Bestellungen schneller zu erfüllen.- Social-Media-Plattformen zur Verbreitung nutzerorientierter Inhalte wie Rezepte und Blogs integrieren - Cloud-basierte, leistungsstarke und automatisch skalierbare Infrastruktur bereitstellen, um hohes Besucheraufkommen – besonders zu Spitzenzeiten – zu bewältigen - Klare Prozesse für das Filial- und Produktinformations-Management etablieren Vorteile der Plattform - Bieten Sie „Ihnen“ ein angenehmes Einkaufserlebnis. - Stellen Sie Produktkataloge und Preisinformationen mit wenigen Klicks bereit. - Nutzen Sie eine umfassende und einheitliche Kundenansicht. - Sprechen Sie die richtigen Kunden rechtzeitig mit optimierten Marketingkampagnen und Treueprogrammen an.