Unternehmen, die mit der Bereitstellung optimaler digitaler Erlebnisse zu kämpfen haben, suchen nach Headless DXPs, um besser zusammenzuarbeiten und eine hohe Leistung zu erzielen.
Die Idee, Erlebnisse durch Technologie zu verändern, ist nicht neu. Wir haben im Laufe der Zeit enorme technologische Fortschritte erlebt. Sie verändert jedoch die Art und Weise, wie wir mit jedem Aspekt des Lebens interagieren. Alles um uns herum wird durch Sensoren und Geräte miteinander verbunden. Unsere Häuser, Autos, Telefone, Geräte und sogar wir selbst werden jetzt in intelligentere Systeme verwandelt.
Was die Zukunft betrifft, so wird die digitale Revolution im Mittelpunkt stehen. Sie ermöglicht es uns, mit den Objekten um uns herum in einer Weise zu interagieren, die nie zuvor möglich war. Sie wird neue Möglichkeiten im Einzelhandel, in der Produktion, in der Unterhaltung, im Commerce, im Gesundheitswesen und in vielen anderen Bereichen eröffnen.
>Erfolgreiche digitale Initiativen erfordern jedoch einnehmende digitale Erfahrungen, flexible Interaktionsmöglichkeiten, fundierte analytische Erkenntnisse, Omnichannel-Unterstützung und kontinuierliche Optimierungsfunktionen. Hier können Sie die DXP als das Herzstück Ihrer Digital Experience Strategie betrachten.
Das digitale Erlebnis umfasst die gesamte Customer Journey von der Entdeckung über den Kauf bis zur Markentreue. Das bedeutet, dass digitale Erlebnisse so gestaltet sein sollten, dass sie Kunden in jeder Phase des Kaufzyklus ansprechen.
Eine Digital Experience Platform (DXP) ist laut Gartner ein gut integrierter und zusammenhängender Satz von Technologien, der die Zusammenstellung, das Management, die Bereitstellung und die Optimierung kontextbezogener digitaler Erlebnisse über mehrere Customer Journeys hinweg ermöglicht.
Aber mit dem wachsenden Interesse an Composable Business steht die Plattform für digitale Erlebnisse vor einer Störung durch einen Headless-Ansatz.
Was genau ist Headless DXP? Und warum sollte Sie das interessieren?
Einfach ausgedrückt ist "Headless" ein Ansatz, bei dem die UI-Funktionen der Unternehmensanwendung nicht für die Erstellung der kundenorientierten UI verwendet werden. Headless DXP ist eine Softwarelösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre digitalen Erlebnisse über mehrere Touchpoints hinweg zu verwalten, ohne sich zu sehr um die technischen Aspekte der Lösung kümmern zu müssen. Sie können sich auf den Aufbau von ansprechenden Kundenerlebnissen konzentrieren, anstatt sich um Entwicklung und IT-Infrastruktur zu kümmern.
Sie können zum Beispiel Ihre bevorzugten Frameworks und Bibliotheken verwenden, um umfangreiche benutzerdefinierte Komponenten für die Benutzeroberfläche bereitzustellen. Sie können auch eine vermittelte API-Architektur verwenden, um flexible Integrationen, Skalierbarkeit und Agilität zu bieten.
DXPs können verwendet werden, um jede digitale Interaktion zu verbessern, einschließlich mobiler Apps, Websites, sozialer Medien, Video, Sprache, IoT, Wearables, Kioske, vernetzter Autos, intelligenter Städte, E-Commerce-Sites und mehr.
Einer der Hauptvorteile von Headless DXP ist die Möglichkeit, personalisierte User Journeys über das Web, mobile Apps, Social-Media-Plattformen usw. zu erstellen und dabei Daten aus verschiedenen Quellen zu nutzen. Darüber hinaus bietet sie API-Konnektivität zu "Headless"-Services, um spezifische Fähigkeiten und Funktionen wie Content-Management-Systeme (CMS), Suche oder Digital Commerce auszuführen.
Ein weiterer primärer Vorteil eines Headless-Ansatzes für DXP ist die Verbesserung der Geschwindigkeit und Agilität bei der Anpassung der digitalen Erfahrung an die sich ändernden Erwartungen der Kunden. Darüber hinaus bietet er die Flexibilität, leichtere Komponenten auf modulare und entkoppelte Weise zu verwenden, so dass Front- und Back-Ends unabhängig voneinander optimiert werden können.
Was sind die Anwendungsfälle für eine DXP-Lösung?
- Komponieren Sie Ihre eigenen digitalen Erfahrungen unter Verwendung verschiedener Datenquellen und mehrerer API-first, oft SaaS-Produkte und -Dienste.
- Nicht-technische Benutzer erhalten eine bessere Kontrolle über die verschiedenen Technologien, die für die Entwicklung digitaler Erlebnisse zum Einsatz kommen.
- Ermöglicht Front-End-Ingenieuren, Back-End-Entwicklern und Geschäftsanwendern eine bessere Zusammenarbeit mit kürzeren Zyklen zwischen Ideenfindung und Bereitstellung.
- Minimieren Sie die langen Bearbeitungszeiten, die sich auf den gesamten Entwicklungsprozess auswirken können.
- Iterieren Sie und fügen Sie neue Funktionen hinzu, um einzigartige Kundenbedürfnisse in der heutigen, sich sehr schnell verändernden Landschaft zu erfüllen.
Außerdem ist die Einführung von Headless DXP der nächste Schritt sowohl für technische Teams als auch für Geschäftsanwender, um moderne Standards für die Bereitstellung einer hohen Leistung und die Handhabung von Client-seitigen Raffinessen zu übernehmen.
Treibende Faktoren für die Einführung von Headless DXP
Unternehmen müssen ihren Technologie-Stack-Ansatz modernisieren, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Hier sind Schlüsselfaktoren, die Teams ermutigen, einen Headless-Ansatz zu übernehmen:
- Wachsende Nachfrage nach einzigartigen und hochproduktiven Benutzeroberflächen, um mit den Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern Schritt zu halten.
- Ständig steigende Anforderungen an die Interoperabilität, um die Markteinführungszeit zu verkürzen, die Datenqualität zu verbessern, die Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Die Einführung einer API-first architecture zur Beschleunigung von Initiativen zur digitalen Transformation.
- Mehr Solidarität bei der Kommunikation von Apps untereinander auf unkonventionelle Weise.
- Verbesserung der Datenpräsentation und -aggregation zur Verwaltung von Daten aus verschiedenen Unternehmensanwendungen.
Außerdem werden WCM-, DXP- und Digital-Commerce-Suiten durch Headless-Lösungen gestört, die Agilität und die Trennung der Bereitstellung digitaler Erlebnisse von den Verwaltungssystemen bieten.
Was vor der Implementierung von Headless DXP zu beachten ist
Angenommen, Sie verwenden derzeit eine "traditionelle" WCM-, DXP- oder Commerce-Plattform. In diesem Fall ist es sinnvoll, mit Ihrem DXP-Anbieter zusammenzuarbeiten, um seine Lösungs-Roadmap, die technischen Möglichkeiten und die Kostenfolgen zu verstehen.
Es wäre hilfreich, wenn Sie auch Ihre digitale Reife prüfen würden, um die Interaktions- und Erlebnisebene in einer komplexen, umfangreichen und vernetzten Technologielandschaft richtig zu platzieren.
Das bedeutet, dass die Trennung der Benutzeroberfläche, die Entwicklung und die Implementierung der Integration unterschiedliche Tools, Design- und Implementierungsfähigkeiten erfordern. Wenn Sie also den Headless-Ansatz in Erwägung ziehen, kann er sich erheblich von Ihrer derzeitigen Einrichtung unterscheiden. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über die richtigen Fachkenntnisse und Ressourcen verfügen, um die zusätzliche Komplexität zu implementieren und zu bewältigen.
Viele Stakeholder begehen den Fehler, aus rein technischer oder architektonischer Sicht an headless digital experiences zu glauben. Implementieren Sie stattdessen composable digital experiences mit voller Rücksicht auf die Geschäftsanwender und stellen Sie sicher, dass Ihre Tools auf eine Benutzeroberfläche abgestimmt sind, die das erforderliche Maß an Kontrolle bietet, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.
Ziel sollte es sein, ein Gleichgewicht zwischen technischer Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit für den Endkunden herzustellen. Außerdem sollte es sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken, indem es die Produktivität durch verbesserte Zusammenarbeit erhöht und die Kosten durch erhöhte Effizienz senkt.
Zusammenfassung
Unternehmen kämpfen immer noch mit einer schlechten digitalen Erfahrung, die oft in isolierten Umgebungen bereitgestellt wird, was zu Frustration bei Verbrauchern und Mitarbeitern führt. Die Akzeptanz von Headless DXP gewinnt jedoch langsam, aber stetig an Dynamik unter digital reifen Unternehmen. Obwohl die Entwicklung noch nicht abgeschlossen ist, sind die Innovationen vieler DXP-Anbieter ein wichtiger Schritt auf dem Weg dorthin.
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