Case Study: PFALZWERKE AG - Impression #1

Fallstudie: Neue Infrastruktur und Verbesserung der Prozesse

ALDI Grünstrom und ALDI Ökogas bieten gewohnt hohe Qualität zu besten Preisen. Hinter ALDI Grüne Energie steht ein erfahrener Energieanbieter: 123energie - eine Marke der Pfalzwerke AG.

Das Projekt konzentrierte sich auf die ganzheitliche Optimierung von Abläufen, um sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Gleichzeitig lag der Fokus auf der Verbesserung des Kundenservice durch die Implementierung innovativer Lösungen wie Chatbots und einer damit verbesserten Kommunikationsstrategie.

Logo: PFALZWERKE AG
Logo: anyMOTION
Pimcore Gold Partner
Kunde
  • PFALZWERKE AG
Lösungspartner
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Verwendete Produkte
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Kunden-Kennzahlen

1.440
Mio. Euro Umsatz
1.426
Mitarbeiter
Challenge

Einfacher Tarifabschluss und Integration von Affiliate-Aktionen

Im Rahmen der Anpassung der technischen Infrastruktur der Pfalzwerke Gruppe musste auch der Auftritt von ALDI Grüne Energie auf einer neuen Systemumgebung mit Datenübertragung an SAP umgesetzt werden. Der weitere Fokus lag auf der einfachen und userfreunlichen Tarifberechnung sowie dem Vertragsabschluss für Strom-, Gas und E-Mobilitätstarife. Für die Erstellung individueller Kampagnen-Coupons im Rahmen von Affiliate-Aktion mit monetären Rabatten oder Sachprämien bei Vertragsabschluss musste eine Lösung gefunden werden. Außerdem sollte das Formular-Handling für die Redakteure vereinfacht werden.
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Lösung

Verschlankung der Prozesse

Für die Erneuerung der Infrastruktur wurden Pimcore und die .NET Middleware in ein AWS-Setup eingebunden. Dabei erfolgt die Einspeisung relevanter Daten aus SAP und die Übertragung von Informationen an SAP, wodurch eine nahtlose Integration und Datenkonsistenz gewährleistet werden. Der Bestellprozess wurde so schlank wie möglich gestaltet, um eine effiziente und benutzerfreundliche Erfahrung für Kunden zu gewährleisten. Über die Integration von Rabatt-Coupons durch die Verknüpfung von Datenobjekten im Bestellprozess, können Redakteure im Rahmen von Kampagnen eigenständig individuelle Rabatte in die Tarifberechnung einließen lassen. Auch bei ALDI Grüne Energie wurde der formbuilder das zentrales Tool zur Erstellung von Formularen für Kontakt, Services, Gewinnspiele und Kampagnen integriert.
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"Die gute Zusammenarbeit unseres Teams war der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung der digitalen Strategie. Gemeinsam haben wir nicht nur Herausforderungen gemeistert, sondern auch nachhaltige Verbesserungen geschaffen, die die Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation bilden."
Daniel Jung, Account Director, anyMOTION GmbH
Ergebnis

Mehr Unabhängigkeit im täglichen Business

Durch die SAP-Anbindung werden relevante Daten, wie zum Beispiel Preisänderungen, automatisch an das System übertragen, wodurch manuelle Importe entfallen. Auf diese Weise sorgt das Unternehmen für eine geringere Fehleranfälligkeit und reduziert gleichzeitig den Organisationsaufwand. Die Möglichkeit, Rabatt-Coupons über die Datenobjekte kampagnenabhängig in den Bestellprozess einzupflegen, sorgt im Unternehmen für eine schnelle und unabhängige Planung, wodurch die Flexibilität in der Umsetzung von Marketingaktionen gesteigert wird. Der Formbuilder ermöglicht Redakteuren die flexible Formularerstellung, was die Effizienz im Prozess der Formulargestaltung steigert. Technisches Know-How oder umfangreiche Programmierarbeiten sind nicht mehr notwendig.
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Wesentliche Ergebnisse

30%
Verkürzte Time To Market
25%
Zeitersparnis bei der Datenpflege
6%
Gesteigerte Conversionrate
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