Fallstudie: C.B.C. Computer Business Center GmbH
Manuelle Prozesse bremsen die Produktivität und erzeugen Mehraufwände auf Seiten ihres Unternehmens und ihrer Kunden. Die Digitalisierung optimiert diese und spart Zeit und Kosten, inklusive wachsender Zufriedenheit bei allen Nutzern. Gute Gründe für C.B.C. GmbH also, seine B2B E-Commerce Prozesse auf ein neues Level zu heben.
Als herstellerunabhängiges IT-Systemhaus, stellt C.B.C. mit seinen über 160 Mitarbeitern bereits seit 1982 ein vielfältiges Portfolio zur Verfügung. Dieses reicht von Hard– und Software-Vertrieb über IT Consulting bis hin zu einer umfangreichen Palette an weiteren IT-Dienstleistungen.
Ausgangslage und Zielsetzungen
Für einen optimierten Beschaffungsprozess seitens der Kunden, stellt C.B.C. diesen einen Warenkorb mit passenden Komponenten zur Verfügung. Bisherige manuelle Eingriffe auf Seite von C.B.C. und seinen Kunden, sollten durch einen vollständigen digitalisierten Prozess der Vergangenheit angehören.
Durch die Digitalisierung dieser Prozesse effizienter gestaltet werden. Die Erstellung der Warenkörbe erfolgt automatisiert und können auch Kunden-übergreifend genutzt werden. Durch den Aufbau eines Portals soll es dem Kunden ermöglicht werden, sich einzuloggen und die auf ihn zugeschnittenen Warenkörbe und Artikel vorzufinden und den Order-Prozess abzuwickeln. Eine weitere Individualisierung stellen personalisierte Preislisten pro Kunde dar.
Die Pflege, Erstellung und Verteilung von Datei-basierten Listen entfällt. Anpassungen an Artikel-Attributen oder Preisen sind in Echtzeit möglich und stehen dem Kunden direkt zur Verfügung. Der Bestellprozess erfolgt vollständig digital
Pimcore als flexible und mitwachsende Lösung
Die neue Plattform basiert auf dem Pimcore eCommerce Ökosystem. Dank seiner Flexibilität konnten die gewünschten Services und Funktionalitäten maßgeschneidert umgesetzt werden. Sowohl für den B2B-Bereich als auch für Endkunden im B2C Segment.
Über das PIM-Modul von Pimcore gestalten die CBC Verantwortlichen für alle Mandanten individuell Warenkörbe und weisen zielgerichtet Produkte zu. Alle Artikeldaten werden an zentraler Stelle gepflegt und ergänzt.
Mitarbeiter des Kunden mit administrativem Zugang, erhalten nach dem Login Zugriff auf die Stammdaten, das Rechtemanagement, so wie Standort-abhängige/bezogene Rechnungs- und Lieferadressen.
Weitere Vorteile sind:
- Mehrsprachigkeit
- klare und übersichtliche Bestellhistorie
- direkter Kontakt zum persönlichen CBC Ansprechpartner
"Dank der neuen E-Commerce Plattform können unsere Kunden nun komfortabel und vollständig digital auf unser Produkt-Portfolio zugreifen. Dies ermöglicht uns und unseren Kunden deutlich effizientere Prozesse. Unser langjähriger Partner Intera hat von Anfang an verstanden, was unsere Ansprüche und Ziele sind. Und anschließend in kürzester Zeit das System zum produktiven Einsatz geführt. Wir freuen uns auf den gemeinsamen Ausbau der Plattform."
- Marc Heyer, Geschäftsführer, C.B.C. Computer Business Center GmbH
Projektablauf
Schon in einer frühen Phase war CBC von der Leistungsfähigkeit der Pimcore Plattform überzeugt. Gründe fanden sich vor allem in der Individualität und Flexibilität dieser Plattform. Damit ist es C.B.C. möglich, neue Funktionalitäten schnell und flexibel für seine Kunden zu implementieren. Im Fokus stand ebenfalls die zentrale, einfache und strukturierte Erfassung und Pflege der Produktdaten sowie die individuelle Gestaltung auf Kundenebene.
Bei der Entscheidung für Intera in der Umsetzung spielten verschiedene Kriterien eine maßgebliche Rolle. Die Erfahrung aus vielen Projekten, die souveräne Präsentation der Pimcore Plattform und natürlich der exzellente Ruf als Pimcore Gold Partner im Rhein-Main-Gebiet.
Das individuelle Shop Design wurde innerhalb kürzester Zeit und in enger und iterativer Abstimmung zwischen CBC und Intera realisiert. In einer Projektlaufzeit von knapp sechs Wochen entstand ein mandantenfähiges eCommerce System. Pimcore zeigte sich erneut als effiziente Lösung. Dank seines Framework-Ansatzes und integrierter eCommerce Lösung, entstand so in nur knapp sechs Wochen eine mandantenfähige Lösung.
Dieses wurde im Anschluss sukzessive für mehrere Mandanten ausgerollt und stetig weiterentwickelt. Weitere Funktionen wie ein Freigabe-Workflows und die ERP Anbindung sind bereits in der Vorbereitung.
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