Fallstudie: MEFAscan App zur schnellen Produktbestellung
MEFA entwickelt, produziert und vertreibt seit über 70 Jahren Montagesysteme für Sanitär, Heizungsbau, Klima- und Lüftungstechnik sowie den Anlagenbau in Deutschland und Europa (Italien, Dänemark, Polen, Ungarn und Spanien).
Herausforderung
Bevor Pimcore als E-Commerce Software eingeführt wurde, hatte die MEFA-Website eine komplexe, tiefe Navigationsstruktur mit zahlreichen Filtern, um die Produkte zu strukturieren. Der Bestellprozess war aufwändig und die Produktdaten wurden manuell für verschiedene Medien aufbereitet, z.B. Katalog, Onlineshop und Preislisten, was viel Arbeitszeit und Ressourcen in Anspruch nahm.
Pimcore-Lösung
Mit Pimcore wurde ein leistungsstarker, benutzerfreundlicher B2B-Shop entwickelt, mit Produkt Informations Management (PIM), Digital Asset Management (DAM), Kundendatenplattform (CDM), Web2Print und Omni-Channel-Publishing, einer schnellen Algolia-Suche sowie einer MEFAscan App, die im Folgenden näher beschrieben wird.
Für MEFA wurde eine intuitive, benutzerfreundliche, multilinguale MEFAscan App in Deutsch und Englisch programmiert. Diese wird von MEFA-Kunden verwendet, um Artikel über Barcode-Etiketten mit EAN-Nummern schnell einzuscannen und in den Warenkorb zu legen, ohne alle Produkte manuell mit Artikelnummer eintippen zu müssen, was ziemlich fehleranfällig wäre.
Die App wurde als schlanke Lösung umgesetzt, um den Bestellprozess zu vereinfachen. Sie verbindet sich mit dem mobilen, responsiven Shop, über den die Bestellung durchgeführt wird.
Über das Multiwarenkorbsystem der App können gleichzeitig mehrere Warenkörbe für verschiedene Produktgruppen angelegt werden. Um die kundenspezifischen Preise zu sehen und die Bestellung durchzuführen, meldet sich der Kunde mit seiner E-Mail Adresse und Passwort im Login-Bereich seines Kundenkontos im Shop an.
Falls noch kein Kundenaccount vorhanden ist, können sich Gewerbetreibende als Neukunden mit ihren vollständigen Kontaktdaten registrieren. Ebenso lassen sich Artikel im Warenkorb der App über den Mail-Button per E-Mail verschicken.
MEFA-Kunde benötigt eingescannte Produkte
Ein Produktionsmitarbeiter arbeitet im Regallager und benötigt zahlreiche MEFA-Produkte für seine Arbeit. Um alle Artikel schnell einzuscannen und in den Warenkorb zu legen, nutzt er die MEFAscan App. Damit entfällt das mühsame, händische Abtippen aller Artikelnummern. Anschließend verbindet sich die App einfach mit dem mobilen MEFA-Shop. Die Anmeldung im Login-Bereich des Shops erfolgt mit E-Mail Adresse und Passwort, da jeder Kunde seine kundenspezifischen Preise angezeigt bekommt.
Über das Multiwarenkorb-System können mehrere Warenkörbe gleichzeitig angelegt und bestellt werden. Außerdem lässt sich über die App eine Nachricht per Mail versenden, z.B. an den MEFA-Kundenservice oder an Kollegen aus dem Einkauf, um die Bestellung durchzuführen. Um alle Daten zu sichern, werden Warenkörbe in Pimcore, in der App und auf dem Server gespeichert.
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