Vereinfachte Auswertung von Online-Umfragen in der Marktforschung

Die MINDLINE GmbH ist ein Marktforschungs- und Beratungsinstitut mit Hauptsitz in Hamburg. Mit ca. 100 Mitarbeitern an 3 Standorten, über 15 Mio. € Umsatz und jährlich zweistelligen Wachstumsraten gehört die MINDLINE Gruppe mittlerweile zu den Top 15 Full-Service-Research-Instituten in Deutschland. Schwerpunktmäßig werden die Branchen FMCG, Retail, Dienstleistungen, Gebrauchsgüter, Telekommunikation/IT, Finanzen, Energie und Medien betreut.

Geschäftsanforderung

Die MINDLINE GmbH war auf der Suche nach einer systematischen und leicht anwendbaren Methode zur statistischen Auswertung ihrer Online-Umfragen. Mit SYLPHEN fand sie einen kompetenten Partner, der eine individuelle, flexible und einfach analysierbare Lösung entwickelte, konfigurierte und implementierte.

Pimcore-Lösung

Für die Umsetzung des Projekts entschieden sich die Entwickler von SYLPHEN für Pimcore als Plattform, vor allem wegen der flexiblen Datenstrukturen. Mittels des Web- CMS-Moduls wurden zunächst mehrere Online-Shops mit verschiedenen Layouts nach Kundenvorgaben erstellt. Diese können von den MINDLINE -Mitarbeitern beliebig angelegt und mit Produkten in der gewünschten oder einer zufälligen Sortierung bestückt werden. Weiterhin wurden die Shops so konzipiert, dass sie in mehreren Sprachen angelegt werden können. Innerhalb einer Online-Umfrage werden die Teilnehmer der Umfrage nun auf diese Shops umgeleitet. Sie haben die Möglichkeit, Produkte auf den Merkzettel oder in den Warenkorb zu legen. Im Unterschied zu einem realen Online-Shop wird daraufhin aber keine echte Bestellung ausgelöst, sondern die ausgewählten Produkte werden an die Umfrage übermittelt, so dass in einem nächsten Schritt die Daten aller Umfrageteilnehmer statistisch ausgewertet werden können. Hierbei wird nun ersichtlich, welche Produkte tatsächlich angeklickt wurden und wie häufig. Ebenso wird erfasst, welche Produkte überhaupt auf dem Bildschirm erscheinen.

Aufgrund der Tatsache, dass das Erstellen der Shops recht einfach konzipiert ist, werden die MINDLINE Mitarbeiter in die Lage versetzt, schnell und eigenständig neue Umfragen zu etablieren. Ergänzt werden sie dann bei Bedarf durch das Sylphen Projektteam, das die Konfiguration des neuen Shops vornimmt, etwa durch gewünschte Änderungen des Layouts, die Anpassung der Texte oder den Import der Produkte.

Geschäftsergebnisse

Durch das quasi reale Einkaufserlebnis in den virtuellen Online Shops erhält MINDLINE von den Umfrage-Teilnehmern ein sehr authentisches und ehrliches Feedback, dessen Auswertung darüber hinaus noch schnell und effizient erfolgen kann. Die Arbeitszeit der Mitarbeiter für die statistische Auswertung der Daten verringert sich bei gleichzeitiger Steigerung der Datenqualität.

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