So meistern Sie die Umstellung einer erfolgreichen E-Commerce-Plattform

Gesundheitswesen PIM/MDM Produkterlebnis Datenzentralisierung Omnichannel-Aktivierung EMEA

Höherer Ø-Bestellwert

28%

Höhere Konversionsrate

11%

Mehr Website-Besucher

Überblick

Pinalli ist eine etablierte italienische Parfümerie-Kette mit fast 40 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen wurde 1984 gegründet und betreibt 60 Schönheits-Geschäfte an strategisch günstigen Standorten in Mittel- und Norditalien. - Wählen Sie eine stets verfügbare E-Commerce-Plattform, die weder an Feiertagen noch an Spitzenzeiten wie dem Black Friday ausfällt. - Nutzen Sie ein modernes Omnichannel-System, das Online- und stationäre Prozesse nahtlos verknüpft.

Kunden-Kennzahlen

60

Standorte

400

Mitarbeiter

450

Tägliche Bestellungen

HERAUSFORDERUNG - Sie wollen Bestellungen und Verfügbarkeiten über alle Online- und Offline-Kanäle synchron halten. - Sie migrieren dafür von einer maßgeschneiderten Plattform zu Shopify (SaaS). Unsere auf Pimcore (Sintra Omnichannel Hub – SOH) entwickelte Lösung verbindet den Pinalli-Onlineshop mit bestehenden Anwendungen wie WMS, ERP und PIM-Plattformen und synchronisiert Bestände in Echtzeit. - Einheitliche Bestandsführung über alle Touchpoints - Automatisierte Auftragsabwicklung - Direkte Kommunikation zwischen Online-Shop und Filialen

So meistern Sie die Umstellung einer erfolgreichen E-Commerce-Plattform

„Agilität und Geschwindigkeit stehen im Mittelpunkt unseres Projekts zur digitalen Transformation. Wir benötigten eine umfassende, flexible und sichere Lösung, die die Leistungs- und Qualitätsstandards des Markts erfüllt.“ Luca Alberici PMO Strategic Marketing Area von Pinalli

LÖSUNG NUTZERERLEBNIS - Sintra optimierte den Online-Shop von Pinalli und steigerte die Benutzerfreundlichkeit. - Endkunden profitieren von einem konsistenten Einkaufserlebnis. - Das Projektteam vereinfachte die Verwaltung von Daten, Lagerbeständen, Bestellungen und Rücksendungen. Vorteile der Integration von Shopify in Pimcore: - Online-Rücksendungen verwalten: Endnutzer stellen Anträge in einem geschützten Bereich; der Kundenservice bearbeitet sie direkt über die SOH-Schnittstelle. - Ein Treueprogramm einrichten, das Endkunden häufig nutzen; es ist auf der E-Commerce-Plattform einsehbar und lässt sich auch in physischen Verkaufsstellen wie Geschäften einsetzen; - Stammdatensystem: Synchronisieren Sie Kundendaten online und offline über ein zentrales Master-Data-Management. - Terminal-Anbindung: Binden Sie das E-Commerce-System direkt in die In-Store-Terminals ein. - Customer-Analyse: Nutzen Sie ein fortschrittliches Analyse-Tool für personalisierte Produktempfehlungen.