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Fallstudie

Brokerage- und Auftragssoftware für die Automobilbranche

ri werkstattservice ist ein Dienstleister für Werkstätten. Das Unternehmen vermittelt Bestellungen von Fahrzeugersatzteilen zwischen Werkstätten und Lieferanten und wickelt Leasingfahrzeuge sowie Vert…

Verarbeitendes Gewerbe DXP/CMS PIM/MDM CDP Datenzentralisierung DACH
80
Dokumente
850 000
Medienressourcen
46 000
Datenobjekte
Herausforderung
HERAUSFORDERUNG CHALLENGE Statt unübersichtlicher Insellösungen: - Verbessere die Kommunikation und Koordination zwischen Werkstätten und Lieferanten. - Nimm Kundenanfragen entgegen und leite sie weiter. - Erfasse Bestellungen; nimm Retouren und Reklamationen entgegen. - Wickle Leasingfahrzeuge ab. …
Lösung
LÖSUNG ZENTRALE DATENPLATTFORM ZUR OPTIMIERUNG DES DATENAUSTAUSCHS Nutzen Sie das optimierte Pimcore-Backend, um Arbeitsabläufe zu straffen: - Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Bestellungen, Reklamationen und E-Mails. - Öffnen und bearbeiten Sie jede Nachricht mit einem Klick. - Fügen Sie Na…
Ergebnisse
ERGEBNISSE - Nutzen Sie das Werkstatt-Kundencenter, um alle relevanten Informationen zur Ersatzteilbestellung übersichtlich zu bündeln. - Erstellen und versenden Sie Bestellungen direkt mit Texten und PDF-Dateien. statt „Prozessoptimierung“: - Werkstattstatistiken mit Grafiken, Diagrammen und Listen…
Kunde
ri werkstattservice
Branche
Verarbeitendes Gewerbe
Verwendete Produkte
DXP/CMS, PIM/MDM, CDP
Lösungspartner
Travix Media
Website besuchen

Kunden-Kennzahlen

1 500

Produkte

800

Kunden

100

Tägliche Nutzer

150

Tägliche Bestellungen

HERAUSFORDERUNG CHALLENGE Statt unübersichtlicher Insellösungen: - Verbessere die Kommunikation und Koordination zwischen Werkstätten und Lieferanten. - Nimm Kundenanfragen entgegen und leite sie weiter. - Erfasse Bestellungen; nimm Retouren und Reklamationen entgegen. - Wickle Leasingfahrzeuge ab. BEFORE SOFTWARE INTRODUCTION Weder existierte eine zentrale Schnittstelle noch standen E-Mail-Clients zur Verfügung: - Prozesse waren weder standardisiert noch transparent. - Statt digitaler Workflows gab es manuelle, zeitaufwendige Schritte.
Brokerage- und Auftragssoftware für die Automobilbranche
„Unser Ziel ist es, persönliche Betreuung und greifbare Vorteile zu garantieren. Pimcore hilft uns dabei, dies punktgenau zu erreichen. Gemeinsam mit unserem Partner Travix Media schaffen wir kundenorientierte Lösungen.“ Marco Weitner Geschäftsführer, ri werkstattservice
Brokerage- und Auftragssoftware für die Automobilbranche
LÖSUNG ZENTRALE DATENPLATTFORM ZUR OPTIMIERUNG DES DATENAUSTAUSCHS Nutzen Sie das optimierte Pimcore-Backend, um Arbeitsabläufe zu straffen: - Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Bestellungen, Reklamationen und E-Mails. - Öffnen und bearbeiten Sie jede Nachricht mit einem Klick. - Fügen Sie Nachbestellungen oder Reklamationen aus Telefonaten direkt zur Bestellung hinzu. - Statt manuelle Eingabe: hinterlegen Sie Stammdaten per benutzerdefinierter Eingabemaske und Suchfeld. - Nutzen Sie die KI-Funktion, um Auftragspositionen aus Dokumenten zu erkennen und strukturierte Daten zu erhalten. - Setzen Sie auf eine Schnittstelle, die Werkstätten mit aktuellen Statistiken zu Lieferanten, Aufträgen und Reklamationen versorgt.
Brokerage- und Auftragssoftware für die Automobilbranche
„Es hat uns viel Freude bereitet, die Möglichkeiten von Pimcore mit ri werkstattservice zu realisieren und eine passende Softwarelösung zu entwickeln, die die Prozesse und Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt.“
Brokerage- und Auftragssoftware für die Automobilbranche
Jörg Hartenstein – CEO, Travix Media
ERGEBNISSE - Nutzen Sie das Werkstatt-Kundencenter, um alle relevanten Informationen zur Ersatzteilbestellung übersichtlich zu bündeln. - Erstellen und versenden Sie Bestellungen direkt mit Texten und PDF-Dateien. statt „Prozessoptimierung“: - Werkstattstatistiken mit Grafiken, Diagrammen und Listen zu Bestell- und Reklamationszahlen bereitstellen - Kennzahlen, Top-Marken und Leasingverträge übersichtlich darstellen - Automatisierung und Vereinfachung von Arbeitsabläufen nutzen, um Zeit und Ressourcen zu sparen - Servicecenter-Team entlasten, damit es komplexe Anfragen bearbeitet, während die Software Routineaufgaben übernimmt
Brokerage- und Auftragssoftware für die Automobilbranche

Wesentliche Ergebnisse

80

Dokumente

850 000

Medieninhalte

46 000

Datenobjekte

Einfach zu verwendende Tools

  • Case Study: ri werkstattservice-Impression #4.3
  • Case Study: ri werkstattservice-Impression #4.3
  • Case Study: ri werkstattservice-Impression #4.3

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