Erhöhtes Cross-Selling für einen Energieversorger

HERAUSFORDERUNG - Niedrige Konversionsrate statt branchenüblicher Werte - Lange Time-to-Market für neue Produkte - Hoher Anteil fehlerhaft ausgefüllter Formulare - Geringe Zusatzverkäufe (< 1 %) - Hohe Zahl falsch ausgefüllter Formulare belastet Service-Mitarbeiter und verlangsamt Abläufe. - Zusatzverkäufe liegen bei weniger als 1%, obwohl sie die höchsten Gewinnmargen bieten. Lösungsansatz - Strategische Überarbeitung der Plattform statt punktuell-symptomatischer Korrekturen. - Ziel: profitabler und effizienter Betrieb. Ergebnisse - Konversionsrate steigt, Time-to-Market sinkt. - Service-Aufwand sinkt, Kundenzufriedenheit steigt. - Zusatzverkäufe steigen, Gewinnmargen verbessern sich.

ERGEBNISSE - Umsatz mit erweiterten Energieangeboten und ergänzenden Dienstleistungen stieg von 1% auf 50% - Anzahl falsch ausgefüllter Formulare sank um 28% Der Implementierungsprozess verlief dank der einfachen Integration von Pimcore in interne Workflow- und Vertriebssysteme zügig und dauerte nur zwei Monate. Der Erfolg des Projekts wurde mit einer Auszeichnung gewürdigt: Im Rahmen des Wettbewerbs „Technobusiness: Leader 2017“ erhielt es den Titel „Leader 2017“ in der Kategorie Industrie 4.0.