Wie erreicht man ein unternehmensweites Kundendatenmanagement?

Ist das Kundendatenmanagement (CDM) das neue Wundermittel zur Erreichung der Unternehmensziele?

Da das Kundenerlebnis an erster Stelle steht, hat sich CDM in der Tat zu einem entscheidenden Element für den Unternehmenserfolg entwickelt.

Unternehmen bemühen sich, alle Daten, die sie sammeln können, miteinander zu verknüpfen, ganz gleich, ob es sich um Daten von Erstanbietern, Nutzungsdaten oder das gesamte Kaufverhalten der Kunden handelt - sie verknüpfen sie, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und ihre Ziele zu erreichen.

Die Verwaltung von Kundendaten in Unternehmen hat jedoch ihre eigenen offenen und verdeckten Regeln, an die sich Unternehmen halten müssen.

Whitepaper in englischer Sprache.

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"So muss beispielsweise der Versuchung widerstanden werden, alle Daten zu horten, auf die Organisationen stoßen, insbesondere die Daten, die teuer und schwer zu beschaffen sind, oder die Daten, die Ihre Konkurrenten ausgiebig nutzen, die aber möglicherweise nicht zu Ihren Zielen passen."

Lesen Sie dieses Whitepaper, um zu erfahren, wie das Kundendatenmanagement Unternehmen dabei helfen kann, sich an die sich verändernden Kundensituationen und -szenarien anzupassen

Vorherrschende Herausforderungen beim Management von Kundendaten
Kundendatenmanagement in der Erlebniswirtschaft
5 Wege zu einem unternehmensweiten Kundendatenmanagement
Die Zukunft des Kundendatenmanagements: Anpassung an situative Signale und Anpassung an sich verändernde Kundenszenarien