Produktattribute: Ein Leitfaden für effektives Management

Es kann schwierig sein, Online-Schaufenstereinkäufer in tatsächliche Kunden zu verwandeln, aber die Lösung ist vielleicht einfacher als Sie denken. Legen Sie einfach den Schwerpunkt auf die Produktinformation. Warum? Weil Produktinformationen die Macht haben, die Aufmerksamkeit der Kunden zu wecken, sie zu lehren und mit ihnen in Kontakt zu treten, und sie dazu zu ermutigen, Ihre Produkte anderen vorzuziehen. Der Begriff "Produktinformationen" mag sehr weit gefasst sein. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf einen speziellen Teil - Produktmerkmale.

Lassen Sie uns in die wesentlichen Aspekte der Produktattribute eintauchen.

Was sind Produktattribute?

Produktattribute sind die mit einem Produkt verbundenen Informationen, die das Produkt für die Kunden beschreiben. Sie helfen den Käufern, das Produkt besser zu verstehen und schnellere Kaufentscheidungen zu treffen. Zu den Produktattributen gehören technische Spezifikationen, Preise, Designmerkmale, die im Produkt verwendeten Materialien und vieles mehr.

4 Arten von Produktattributen:

Produktattribute unterscheiden sich in ihrer Verwendung und Beschaffenheit, was zu ihrer Einteilung in verschiedene Kategorien führt.

1. Greifbare Attribute

Tangible Attribute sind die messbaren Merkmale eines Produkts, wie Größe, Farbe und Gewicht. Wenn Sie zum Beispiel ein Hemd kaufen wollen, achten Sie vielleicht auf die Farbe, die Größe, das Design und die Art des Stoffes - all die physischen Aspekte, die für Sie wichtig sind.

2. Immaterielle Attribute

Intangible Attribute sind nicht-physische Qualitäten, wie Produktqualität, Markenreputation und Ästhetik. Wenn Sie sich beispielsweise für ein Smartphone entscheiden, könnten Sie sich für bekannte Marken wie Apple oder Samsung entscheiden und dabei deren Ruf und die allgemeine Qualität ihrer Produkte berücksichtigen.

3. Funktionale Eigenschaften

Funktionale Eigenschaften beziehen sich auf die Leistung eines Produkts und seine Merkmale wie Haltbarkeit, Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Beim Kauf eines Autos sind Faktoren wie Geschwindigkeit, Kilometerstand, Motorleistung und das allgemeine Fahrgefühl ausschlaggebend für die endgültige Wahl.

4. Emotionale Attribute

Emotionale Eigenschaften sind Qualitäten, die mit Ihren Emotionen verbunden sind, wie z. B. die Zufriedenheit mit dem Kundendienst oder der soziale Einfluss einer Marke. Sie bleiben einer Marke zum Beispiel treu, weil Sie einen ausgezeichneten Kundenservice erhalten haben, oder Sie wählen ein Produkt, weil es Ihren Werten entspricht, z. B. weil es frei von Tierversuchen oder umweltfreundlich ist.

Häufigste Beispiele für Produktattribute

• Produktname
• Marke
• Varianten (z.B. Farben, Formen, Düfte, Geschmacksrichtungen)
• Gewicht
• Technische Eigenschaften
• Größe oder Abmessungen
• Anzahl der Einheiten der enthaltenen Bestandteile
• Herkunftsland
• Bestandteile, Materialien oder Zutaten
• Preis und Rabatte
• Qualität (z.B. Auszeichnungen, Bewertungen)
• Sicherheitsmaßnahmen
• Nachweise (z. B. ISO-zertifiziert, klinisch geprüft)
• Innovative Eigenschaften und mehr

Warum sind Produktattribute wichtig?

Einige eCommerce-Händler schenken den Produktattributen nicht viel Aufmerksamkeit, da sie der Meinung sind, dass es in Ordnung ist, ein paar Informationen auf der Produktseite zu vermissen. Die Kunden können ihre Kaufentscheidung auf der Grundlage der verfügbaren Attribute treffen. Nun, das stimmt nicht. Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Produktdetails wichtig sind, besonders für Online-Unternehmen.

1. Informierte Kaufentscheidungen treffen

Bei Kaufentscheidungen sind Produktdetails sehr wichtig. Sie informieren den Kunden über den Preis, die Materialien und die Funktionalität.

Zum Beispiel

Beim Kauf von Laufschuhen spielen die Produktdetails oder Attribute eine entscheidende Rolle. Diese Attribute umfassen wichtige Informationen wie Preis, Material, Größe, Dämpfung und Eignung für bestimmte Terrains.

Bei der Entscheidung über die Produktattribute geht es darum, mehrere Schuhe zu vergleichen und ihre Eigenschaften, ihr Aussehen und ihre Funktionen zu bewerten, um den perfekten Schuh zu finden, der zu den eigenen Vorlieben, Bedürfnissen und dem eigenen Budget passt und eine einzigartige und maßgeschneiderte Wahl ermöglicht.

2. Auswirkungen auf den Online-Verkauf

Erhebungen von Statista¹ zufolge "beläuft sich der weltweite Umsatz im E-Commerce-Einzelhandel im Jahr 2021 auf rund 5,2 Billionen US-Dollar. Diese Zahl wird in den nächsten Jahren voraussichtlich um 56 Prozent wachsen und bis 2026 etwa 8,1 Billionen Dollar erreichen." Da immer mehr Menschen online einkaufen, sind die richtigen Produktinformationen und Produkteigenschaften von entscheidender Bedeutung, um den Online-Verkauf zu fördern.

Wenn Kunden nicht das bekommen, was sie erwarten, sind sie unzufrieden, was zu schlechten Bewertungen und Rückgaben führt. Klare Produktattribute und Beschreibungen können eine bessere Kundenerfahrung schaffen. "Marken, die sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren, können einen 2,1-fach höheren Customer Lifetime Value, eine 1,9-fach höhere Kundenbindungsrate und ein 1,7-fach höheres Umsatzwachstum erzielen", so die ROI Research von Adobe².

3. Markenerlebnis

Wenn Kunden mit den Attributen eines Produkts interagieren, prägt dies ihre Erfahrungen mit der Marke. Positive Markenerfahrungen erzeugen gute Gefühle, während negative das Gegenteil bewirken. Die Bedeutung der Eigenschaften hängt auch davon ab, wie die Kunden die Marke im Vergleich zu ihren Wettbewerbern sehen. Die Beachtung dieser Details schafft also ein besseres Markenerlebnis für Ihre Zielgruppe.

7 Best Practices zur effektiven Verwaltung Ihrer Produktattribute

Produktattribute dienen als Grundlage für alle Produktdetails und sind die wichtigsten Datenpunkte für jeden Artikel. Die Verwaltung dieser Attribute ist von entscheidender Bedeutung, um die Produktfindung zu vereinfachen, den Online-Verkauf zu fördern und ein überzeugendes Kundenerlebnis zu bieten.

Hier ist Ihr Leitfaden für eine effektive Verwaltung:

1. Führen Sie Marktforschung mit interner Zusammenarbeit durch

Um sicherzustellen, dass Ihre Produktinformationen erstklassig sind, ist Teamarbeit erforderlich. Bringen Sie Ihr Team zusammen, um in die Marktforschung einzutauchen, tiefere Produkteinblicke zu gewinnen und Daten effektiv zu modellieren. Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit verbessert die Verwaltung von Produktattributen, fördert ein besseres Verständnis der laufenden Prozesse und deckt Möglichkeiten zur Verbesserung der Auffindbarkeit auf.

2. Erstellen einer Liste von Produktattributen

Die Erstellung einer Liste von Produktattributen ist entscheidend für ein gründliches Produktverständnis. 

Schlüsselattribute identifizieren

Berücksichtigen Sie Aspekte wie Farbe, Größe und Material. Aber bleiben Sie nicht dabei stehen - schauen Sie darüber hinaus! Eine Liste, die vollständig zu sein scheint, kann fehlende Elemente enthalten, wie z. B. Design und ästhetische Merkmale, die Ihre Produkteigenschaften verstärken. Um weitere Ideen zu erhalten, studieren Sie Ihre Konkurrenten und schauen Sie, welche Attribute Sie Ihrer Liste hinzufügen könnten.

Prüfen Sie auf fehlende Attribute

Prüfen Sie Ihre Attributliste und achten Sie auf fehlende Attribute. Eine effektive Technik ist die Gruppierung der Attribute. Hier ist eine Aufschlüsselung:

• Physikalische Attribute: Dazu gehören Größe, Farbe, Gewicht, Volumen, usw.
• Technische Attribute: Detaillierte Angaben zur Materialzusammensetzung, wasserabweisende Qualität usw.
• Marketing-Attribute: Umfasst Produktbeschreibungen und Eigenschaften.
• Logistische Attribute: Einschließlich Verpackungsart, voraussichtliche Lieferzeit, etc.

Durch die Einteilung in Kategorien gewährleisten Sie eine gründliche Prüfung und stellen sicher, dass kein wichtiges Detail ausgelassen wird. Auf diese Weise bleiben Ihre Produktinformationen umfassend und kundenfreundlich.

3. Familien für verschiedene Produkte erstellen

Wenn Sie verschiedene Produkte verkaufen, werden nicht alle die gleichen Details haben. Sie müssen herausfinden, zu welchen Gruppen oder "Familien" jedes Produkt gehört. Danach können Sie Listen mit den spezifischen Angaben erstellen, die Sie für jede Gruppe benötigen. Wenn Sie z. B. Fahrräder und Helme verkaufen, werden sie nicht die gleichen Merkmale haben, obwohl beide mit dem Fahrradfahren zu tun haben. Die Erstellung dieser Gruppen oder Familien erleichtert die Verwaltung der Attribute.

4. Analysieren Sie Ihre Mitbewerber

Um zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen, schauen Sie sich zunächst die Top-Verkäufer in Ihrer Branche an. Schauen Sie sich genau an, wie sie ihre Produkte beschreiben. Achten Sie auf die Details, die sie hervorheben. Dies ist ein guter Ausgangspunkt, um die Vorlieben und Prioritäten potenzieller Kunden herauszufinden. Indem Sie deren Eigenschaften notieren, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, was bei Ihrer Zielgruppe gut ankommt.

5. Sammeln Sie Kundenfeedback

Es ist wichtig, Feedback von Kunden einzuholen, um die Faktoren zu verstehen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Tauschen Sie sich mit Ihren Kunden aus, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie sie Ihre Produkte wahrnehmen und welche Eigenschaften für sie bei Kaufentscheidungen am wichtigsten sind. Auf diese Weise können Sie Ihr Angebot auf die Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen.

6. Berücksichtigen Sie Branchenstandards und Vorschriften

Abhängig von dem Produkt, das Sie verkaufen, muss es möglicherweise bestimmte Branchenstandards und -vorschriften erfüllen. Um die Vertrauenswürdigkeit zu wahren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Produkteigenschaften mit diesen rechtlichen Verpflichtungen übereinstimmen. So bleiben Sie nicht nur konform, sondern gewinnen auch an Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden.

7. Automatisieren Sie die Verwaltung von Produktattributen mit dem richtigen Tool

Der Versuch, Produktdaten ohne ein geeignetes System zu verwalten, kann zu großen Problemen führen. Wenn Sie für die Verwaltung von Produktdaten Tabellenkalkulationen verwenden, ist die Wahrscheinlichkeit von Fehlern hoch - wie falsche Informationen, fehlende Daten oder Datendopplungen. Verwenden Sie eine Produktinformationsmanagement-Lösung, die als einzige Quelle der Wahrheit für alle Ihre Produktdaten fungiert. Es ist ein effizienter Ort, um alle Produktattribute einfach zu verwalten. Durch die Nutzung des Potenzials der Datenvalidierungsfunktionen von PIM können Sie die Probleme mit ungenauen, fehlenden und doppelten Daten angehen.

Wie Sie Ihr Product Attribution Management mit Pimcore verbessern

Pimcore ist ein fortschrittliches Produktinformationsmanagement (PIM) Tool, das zur Vereinfachung Ihrer Produktmanagementaufgaben entwickelt wurde. Es ermöglicht Ihnen, alle Ihre Produktdaten auf einer einzigen Plattform zu sammeln, die Sie leicht verwalten und Ihren Anforderungen entsprechend anpassen können. Ob es um die Erstellung und Verwaltung von Produktattributen oder die Konfiguration personalisierter, berechneter Attribute geht, Pimcore deckt Sie ab.

Dynamische Attributverwaltung

Pimcore ermöglicht es Unternehmen, Produktattribute dynamisch anzupassen und auf spezifische Bedürfnisse einzugehen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Produktdetails zeitnah an Marktveränderungen oder sich entwickelnde Geschäftsanforderungen angepasst werden können.

Intelligent berechnete Attribute

Berechnete Attribute fungieren als automatisierte Formeln, die Aufgaben wie die Erstellung von Rabatten oder die Standardisierung von Datenformaten ermöglichen. Durch die Automatisierung dieser Prozesse stellt Pimcore die Datenkonsistenz über verschiedene Vertriebskanäle hinweg sicher und reduziert so die Möglichkeit von Fehlern und Diskrepanzen.

Automatisierte Erstellung von Produktfamilien

Die Automatisierung von Pimcore erstreckt sich auch auf die Erstellung von Produktfamilien und vereinfacht die Organisation von Attributen auf der Grundlage des Produkttyps. Dies ist besonders nützlich, wenn es um eine Vielzahl von Produkten geht, die bestimmte Attribute gemeinsam haben, und vereinfacht die Verwaltung.

Skalierbare Lösungen

Pimcores skalierbare Lösungen ermöglichen es Unternehmen, einen wachsenden Produktkatalog nahtlos zu verwalten. Während das Unternehmen expandiert, stellt Pimcore sicher, dass das Produktattributionsmanagement effizient bleibt.

Erschwinglichkeit für SMBs

Mit Pimcore lassen sich fortschrittliche Produktattributionsfunktionen zu einem budgetfreundlichen Preis freischalten, so dass kleine und mittlere Unternehmen Zugang zu leistungsstarken Funktionen erhalten, ohne ihre finanziellen Grenzen zu überschreiten.

Echtzeit-Datenmanagement

Halten Sie Ihre Produktattribute mit dem Echtzeit-Datenmanagement von Pimcore nahtlos auf dem neuesten Stand, indem Sie Änderungen sofort über verschiedene Online-Kanäle wiedergeben. Dieser proaktive Ansatz minimiert nicht nur Ungenauigkeiten, sondern garantiert auch, dass Ihre Kunden aktuelle und zuverlässige Informationen erhalten. Investieren Sie klug in Ihr E-Commerce-Tech-Stack mit Pimcore für ein rationalisiertes und effizientes Produktattribut-Management.

Fazit

Die Beherrschung von Produktattributen erweist sich als strategischer Imperativ für Unternehmen. Sie rationalisiert nicht nur die Prozesse für die Verwaltung von Produktattributen, sondern bietet auch Skalierbarkeit und Effizienz, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten und den Gesamterfolg im Wettbewerb zu steigern.

Quelle:
¹ Statista: www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
² ROI Research von Adobe: www.business.adobe.com/why-adobe/roi/research.html