Time-to-market amélioré et personnalisation avec une solution multi-sites

Peugeot Motocycles fabrique et commercialise des deux-roues motorisés depuis 1898, dont de nombreux modèles iconiques ayant marqué l'histoire de la moto et du scooter. Sa large gamme de produits permet à chacun de trouver le scooter adéquat par rapport à ses attentes en terme de praticité, confort, design, sécurité et performances. D'où l'importance de son site internet, véritable outil de prospection commerciale, qui présente aux clients potentiels toutes les informations nécessaires à leur décision d'achat.

Le besoin

Le précédent site n'était pas réellement orienté client : non compatible avec la navigation mobile, peu ergonomique et surtout lent. L'ajout de nouveaux produits et gammes demandait du temps et de nombreuses opérations manuelles, souvent sources d'erreurs. Ce site daté et viellissant générait énormément d'insatisfaction client et peu de demandes qualifiées. Il fallait impérativement un nouveau site web, avec un design attractif et une interface de mise à jour ergonomique et performante, afin d'accroitre notablement le nombre de demandes entrantes.

La réponse Pimcore

Le nouvel écosystème digital, multi-pays et multi-langues, s'appuie sur le socle du CMS Pimcore. Un espace privé réservé aux concessionnaires, pour la gestion des leads, et un outil de création de mini-sites indépendants ont été intégrés à la plateforme. Un configurateur en ligne, avec estimation tarifaire, et la possibilité de réserver un essai en ligne ont été mis en place. Tout comme un outil de sélection permettant de choisir son scooter en fonction de ses habitudes et attentes. 5 pays (France, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche) sont actuellement déployés, d'autres vont suivre prochainement. La personalisation du contenu en fonction de la navigation de l'utilisateur a été rendue possible grâce au moteur de personnalisation nativement présent dans Pimcore.

Les résultats

L'un des gains les plus visibles et important pour Peugeot Motocycles a été l'optimisation et la diminution du time to market. Le réseau de concessions se réjouit de l'augmentation des demandes de contacts et d'essais. Les concessionnaires peuvent accéder rapidement aux demandes de leurs clients et en effectuer le suivi. Le configurateur et les informations tarifaires sur l'ensemble des modèles génèrent désormais des ventes. La visibilité en ligne, le nombre de visites et les interactions avec les clients se sont grandement améliorés. Une intégration avec le call center permet d'automatiser et améliorer le suivi des demandes clients.

PEUGEOT Scooters
Pimcore Strategic Partner
Client
  • Peugeot Motocycles
Partenaire Pimcore
Produits
Visiter peugeot-motocycles.de

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