Customer Experience senza interruzioni

Come l'esperienza del cliente (CX) si trasforma in una priorità per le imprese. Una visione a 360° sui clienti, per ottenere un quadro migliore dei loro desideri e raggiunge un guadagno senza precedenti.

I marketer hanno bisogno di maggiore flessibilità, controllo e capacità di fornire un'esperienza clienti impeccabile, serve quindi una piattaforma di raccolta dati cliente (CDP) che compili una scheda cliente raccogliendo dati da differenti fonti. Tutto questo facilita le interazioni in tempo reale, personalizzate, rilevanti, one-to-one, su tutti i touch-point di contatto con il cliente, sia sul web che in negozio, via app mobile o attraverso qualsiasi altra piattaforma.

Creazione di una perfetta customer experience con Pimcore CDP

La piattaforma di gestione dei dati cliente Pimcore costruisce un database consolidato di informazioni sui i clienti unendo i dati dei clienti e i loro profili in modo che le informazioni siano facilmente disponibili per i vari sistemi. Consente la creazione di profili sempre più completi le cui informazioni vengono utilizzate per creare interazioni personalizzate, in tempo reale, contestualmente rilevanti e coerenti con i clienti attraverso qualsiasi tecnologia o touchpoint.

Brand experience personalizzate

La piattaforma dati clienti di Pimcore (CDP) fornisce un'unica visione del cliente che apre la strada alla comprensione delle preferenze e dei comportamenti del cliente stesso. Questo, a sua volta, consente alle organizzazioni di offrire loro brand experience personalizzate.

Coinvolgimento dei clienti in tempo reale

Pimcore raccoglie i dati dei clienti in tempo reale in base alla loro attività e li usa per sincronizzare le loro azioni su una varietà di piattaforme utili a creare customer experience superiori, altamente rilevanti, coinvolgenti e senza soluzione di continuità.

Attivazione omnichannel

La piattaforma dati clienti di Pimcore (CDP) con l'aiuto del suo completo repository, consente, attraverso la comunicazione automatizzata, coerenza e coinvolgimento per esperienze omnichannel impeccabili.

I vantaggi della Customer Data Platform (CDP) di Pimcore

Come piattaforma open-source, la CDP di Pimcore è gratuita e viene fornita senza limiti e senza costo di licenza. La sua natura open-source la rende anche molto flessibile e facilmente personalizzabile per lo sviluppo di qualsiasi tipo di soluzione di gestione dei dati dei clienti, personalizzazione che risulterebbe invece essere un costo nel caso dei software con licenza.

Nessuna dipendenza. Qualcosa di così prezioso come tutti i dati del cliente non deve giacere nelle mani di qualcun altro (come nel caso di software proprietario), può determinare la dipendenza da altri sistemi. Questo è il motivo per cui la scelta di affidarsi ad un open-source ha un significato speciale quando si tratta di una CDP.

Estensibilità. I dati dei clienti aumentano e si espandono, per questo ci saranno momenti in cui avrete bisogno di aumentare i sistemi mano a mano che le esigenze della vostra azienda cresceranno. Un software open source è di proprietà dell'utente, è proprietario del codice e della sua implementazione (sia che si tratti del proprio data center o del proprio cloud). Inoltre, è possibile collegare il sistema a differenti servizi di backend.

Facilità di sviluppo. Per gli sviluppatori, una CDP open-source è abbastanza semplice da comprendere, estendere e migliorare, in quanto non richiede l'intervento di nessun fornitore esterno. A parte questo, una CDP open source può essere molto utile per migliorare la privacy dei dati, la protezione e la personalizzazione per i vostri clienti.

Risorse correlate

Case Study

Intersport is the world’s leading sporting goods retail franchise in 40+ countries and 5.500+ stores. They sell a variety of sporting equipment for outdoor, indoor,...

© Fotolia
Articolo blog
Data-driven marketing automation. Now even richer features for master data management of customer data.
Case Study

Pfalzwerke is a regional energy provider in the southwest of Germany. Besides being a regional provider, now it uses a multi-brand-strategy that allows nationwide activities...

Case Study
Workshop service provider who arranges orders for vehicle spare parts between 850 workshops and 50 suppliers. Pimcore enables better communication and mediation.

Richiedi una demo gratuita

Scopri come migliaia di imprese si sono affidate a noi per implementare una CDP in azienda. Pimcore è Gartner Cool Vendor. Contattaci.
Ogni informazione personale inviata verrà utilizzata solamente allo scopo di soddisfare la vostra richiesta. Informazione riguardanti la protezione dei dati sono disponibili nella nostra  privacy policy. Per ulterioni domande contattare  privacy@pimcore.com.

Oppure, chiamaci...

Austrian Headquarters