Customer Data Integration (CDI)

I dati un ruolo fondamentale nel migliorare le relazioni con i clienti e coinvolgerli constantemente porta sempre a una sicura crescita del business. Pimcore velocizza l'integrazione dei dati dei clienti, strutturando e gestendo tutte le informazioni provenienti da qualsiasi fonte. I dati dei clienti sono integrati nella CDP di Pimcore (Customer Data Platform) ma con il CDI (Customer Data Integration), è possibile garantire che tutti i dipartimenti aziendali abbiano un accesso costante ad informazioni aggiornate e complete sui clienti.

Collegare tutti i dati del cliente

L'architettura "connect anything" di Pimcore e il suo approccio olistico basato su API consentono infinite modalità di integrazione dei dati con sistemi aziendali come ERP, CRM, BI, ESB e siti web o applicazioni esterne di terze parti. Usare l'API nativa PHP o l'API di servizio web RESTful per automatizzare il trasferimento di dati permette di avere una comunicazione bidirezionale ricorrente con tutti i sistemi coinvolti in tempo reale .

Technical Architecture

Import/Export di file CSV

L'importazione e l'esportazione di dati CSV (valori separati da virgole) sono funzionalità incluse in Pimcore insieme alla mappatura dei dati per le importazioni e la definizione dei campi per le esportazioni. Queste funzionalità integrate sono utili anche per il trasferimento dei dati.

Automazione del Marketing

Pimcore CDP offre un supporto integrato verso le più comuni piattaforme di email marketing. Utilizzare gli strumenti di posta elettronica e newsletter integrati è utile per personalizzare i contenuti di diversi segmenti di clientela. Pimcore sincronizza parti di dati cliente e opzionalmente può esportare modelli di posta elettronica per software di email marketing come MailChimp, Marketo o Hubspot.

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