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L’offerta di Austria Trend Hotels è incentrata principalmente sui viaggi in città e d’affari, ma comprende anche la pianificazione e l’organizzazione di eventi come servizio aggiuntivo. Gli Austria Tr…
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Per generare prenotazioni con successo, era necessario presentare in modo semplice e chiaro gli hotel, le offerte e, soprattutto, le immagini. Ogni hotel doveva essere accessibile tramite un proprio sito web completamente responsive, compresa la navigazione. Allo stesso tempo, erano necessari elementi di contenuto centralizzati per l’intera catena. Per implementare tutti questi requisiti e desideri, era necessaria una sola piattaforma: Pimcore. Il CMS garantisce una presentazione ottimale dei contenuti. Inoltre, il framework di e-commerce assicura che la ricerca di informazioni porti infine alla prenotazione di un hotel.
La prima impressione di un hotel e delle sue camere gioca un ruolo importante nel processo di prenotazione. Tuttavia, se il percorso per completarla è pieno di ostacoli, l’utente potrebbe comunque interrompere la procedura. Per renderla il più semplice e lineare possibile, Austria Trend Hotels ha sviluppato un proprio percorso di prenotazione (IBE), basato su Protel. Ora, lo strumento è utilizzato con successo nella maggior parte delle sedi.
Presso Austria Trend Hotels, l’ospite è il re. Eppure, i dipendenti svolgono un ruolo altrettanto importante. Ecco perché è stato sviluppato un sistema interno con informazioni sugli hotel e sulle camere. Il risultato: personale soddisfatto nel reparto prenotazioni, in grado di visualizzare tutti i dettagli sui servizi di una camera a colpo d’occhio e con pochi clic. Prossimi passi: ottimizzazione della gestione delle prenotazioni Sebbene sia meraviglioso rilassarsi nelle camere della catena alberghiera, l’azienda non si adagia sugli allori. Dietro le quinte, sono già in corso i lavori per ottimizzare la gestione delle prenotazioni IBE. Inoltre, è già in fase di pianificazione l’implementazione di un IBE proveniente da altri gruppi alberghieri. Altre storie di successo sono disponibili sul nostro blog: leggetele subito e lasciatevi ispirare!
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